超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！ （どんな相手でもストレスゼロ！） 谷厚志／著 接客術の本
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- 嫌なクレーム対応ですが、5つのステップ…2022/07/24嫌なクレーム対応ですが、5つのステップを踏むことで解決に進んでいけることがわかりました。今後実践していこうと思います。お客様とコミュニケーションをとり、今後も自社の商品を使って頂くことがクレーム対応の最終ゴールだとわかりました。
- 50歳、女性。転職しても何故かクレーム…2021/11/0150歳、女性。転職しても何故かクレーム処理をさせられモヤモヤしていましたが、この本を読んでこの際だからクレームのプロになってやろうと思いました。面白く楽しく読める本をありがとうございます。
- Good！2022/04/29迅速にご対応いただきありがとうございました。 丁寧に梱包されており、また、商品も新品かと思うぐらい綺麗でした。
- クレーム対応の勉強のために購入しました…2021/10/05クレーム対応の勉強のために購入しました。使えない本が多い中、とてもわかりやすくて実践的でした。おススメです。
- 梱包も問題なく、レビュー通り使用感もと…2023/01/13梱包も問題なく、 レビュー通り使用感もとても良かったです 購入して大満足でした リピートしたいと思っております
- とても読みやすく、おもしろく、分かりや…2021/04/18とても読みやすく、おもしろく、分かりやすい内容でした。 おすすめです。
- 仕事のために勉強になりました。ありがと…2019/08/23仕事のために勉強になりました。ありがとうございました。
「接客術の本」の売れ筋製品
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| 製品名 | クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で１日２００件を解決！指導企業１０００社のすごいコンサルタントが教えている （役所窓口で１日２００件を解決！指導企業） 山下由美／著 | 飲食店の接客サービス完全マニュアルＢＯＯＫ 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる！ （挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客が） 赤土亮二／著 | 「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！ ９０日でリピート率を７倍にアップさせる簡単な方法 （ＤＯ ＢＯＯＫＳ） 高田靖久／著 | クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない！ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 （ミドルクライシスマネジメント Ｖｏｌ．２） （新訂第２版） エス・ピー・ネットワーク／著 | ||||||||||||||||
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