クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている (役所窓口で1日200件を解決!指導企業) 山下由美/著 接客術の本
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- 読みやすい。1日200件を8時間労働で…2020/10/27読みやすい。1日200件を8時間労働で対応すると…。クレームの定義が異なるのか、業種の違いなのか?上席へエスカレする部分もあるため、読む人の立場によって感じ方は異なると思います。
- 最近のカスハラに悩んでいたところ、この…2021/07/21最近のカスハラに悩んでいたところ、この本に出会いました。読み始めて…同じような体験をして共感している所が嬉しくなりました。この本からヒントを貰いたいと思います。
- 仕事での電話対応で悩み購入しました。ヒ…2021/10/30仕事での電話対応で悩み購入しました。ヒントがたくさんありましたが、実践あるのみ!どんどん練習してクレーム処理も楽しめるくらいになりたいです。
- すぐに手に入った2022/03/17欲しかった本がすぐに見つかって手に入り非常に助かりました。注文から配送、商品到着までスピーディーでした。
- クレーム対応の参考になる本2021/10/07電話窓口業務をしておりますが、非常に参考になりました。
「接客術の本」の売れ筋製品
製品名 | これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ (これだけできれば大丈夫!すぐ使える!) 七條千恵美/著 | ヒトにしかできない接客ロボットでもできる接客 ダメダメだった僕らのお店が笑顔であふれる場所になれた理由 工藤昌幸/著 板野太貴/著 | クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている (役所窓口で1日200件を解決!指導企業) 山下由美/著 | |||||||||||||||||
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