中国人観光客の心をつかむ接客フレーズ５００　現場で役立つ中国語対応術 韓美齢／著 接客術の本

　先ず巻頭と巻末に「超便利な中国語メッセージプラカード」があるのが、お店の方々の苦労を思いやって下さっていて、本当に親切なご本だなと感心しました。 　「どうぞお静かにしてくださいますようご協力をお願いします」とか「お並びになってお待ちくださいませ。」とか、日本の礼儀（国際的な礼儀）に疎い方が多い中国人のお客様方に、守ってほしいことを確実に伝えることが簡単にできるからです。 　帯の「カタコトでもまず話しかけるところから…」とあるのは、初心者の皆さんにはものすごく難しいし、有気音・無気音の違いや抑揚の違いで違う意味になる中国語ではカタコトでは通じないことが多いですが、「あっ、中国語を話そうとしてくれている！」という真心が伝わるので、貴重なご本です。 　内容も、中国・中国人の歴史や特性が最初に書いてあるので親切この上なしでした。 例文も豊富で字が大きいのがありがたいです。読み方の赤いカタカナ以外に小さくですが黒い字でピンインが書いてあるので、中国語をかじったことのある人にも失望させません。 　ルールを知らない又はルールを守らない中国人のお客様対策に、絶対購入して損はないご本です。