ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」 心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ! 加賀屋克美/著 接客術の本
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「接客術の本」の売れ筋製品
製品名 | どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典 お店に1冊!販売員に1冊! (どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せ) 尾形圭子/著 | ディズニー「感動」のプロフェッショナルを育てる5つの教え ブルース・レフラー/著 ブライアン・チャーチ/著 月沢李歌子/訳 | 対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 (対面・電話・メールまで) 援川聡/著 | 「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法 ディズニーの元人材トレーナー50の教え (「一緒に働きたい」と思われる) 櫻井恵里子/著 | クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない! エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条 (ミドルクライシスマネジメント Vol.2) (新訂第2版) エス・ピー・ネットワーク/著 | スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! (お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す) 鈴木比砂江/著 | カスタマーハラスメント撃退の教科書 小さな会社でも即実践できる! (Small Company Selection) 加藤義樹/著 | |||||||||||||
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