商品レビュー

キャンプの予定があり在庫あり翌日〜発送だったので木曜に注文したが週明けになっても発送されず問い合わせたら倉庫から移動中なので時間がかかると言われた。メーカー取り寄せでもなく自社倉庫なら即発送したらいいのに1週間以上かかるのが意味不明すぎる。サポートセンターも常時通話中で全く繋がらないし使いたい時に使えず問い合わせもコピペ定型分しか送ってこないし顧客の要望にも対応する気が一切ない。同じヤフーショッピングでもゼビオは柔軟に対応しているし発送も早かったがアルペンは全くダメだ。倉庫間移動とかそっちの事情は知らないし素早く発送できない自社のシステム見直したほうがいいよ。顧客対応と物流を舐めているとしか思えない。こんな店使わない方がいい

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アルペングループヤフー店

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配送が遅い

2022/7/30

koj********さん

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週末のキャンプに使用したくて、日曜日に注文しましたが、金曜日までに届かず。金曜日までに必着でお願いしたい旨を、注文ページから問い合わせしましたがレスはなし。何回か到着が遅れかもメールが、遅れた場合の保険のようにきましたが。結局キャンプには間に合いませんでした。スポーツ量販店のネット販売なので、信頼して注文しましたが、在庫はあるのに別倉庫から発送なので時間何がかるとのこと。もう少し配送システムをなんとかしてほしい。

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