定期購入使い方ガイド - Yahoo!ショッピング

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定期購入とは？
定期購入の3つの特徴
お買い物の流れ
商品
よくあるご質問
キャンペーンについて

定期購入とは？

いつも買っているあの商品をご希望の頻度でお届けするサービスです。
買い忘れると困る日用品などに定期購入をぜひご活用ください。

定期購入ってなにが便利なの？
定期購入の商品の探し方は？
解約やスキップはできるの？
キャンペーンの対象になるの？

定期購入の3つの特徴

ご希望の頻度でお届け

一度申し込みすれば、いつも買っている商品をご指定の頻度で定期的にお届けします。
スキップなど変更も簡単

お届け予定日の11日前までなら、ご注文後も配送頻度・スキップ・数量の変更も可能です。

※ストアによっては変更できないことがあります。
おトクな商品がたくさん

定期購入の商品は通常購入よりもおトクなことがあります。ぜひチェックしてみてください。

簡単！4step

お買い物の流れ

1/4

定期購入対象商品を探す

▲絞り込み画面

商品をキーワード検索します。絞り込み機能で「定期購入」をONにすると定期購入対象商品のみが表示されます。
2/4

商品ページで定期購入を選ぶ

▲商品詳細ページ

商品ページで「定期購入」ボタンを選択します。
3/4

お届け頻度を選んでカートに入れる

▲カートに入れるボタンタップ

「カートに入れる」ボタンを押すと、お届け頻度を設定できます。お届け頻度は日数と月数からお選びいただけます。おすすめ頻度を参考に設定してください。
※ストアによって設定できる頻度が異なる場合があります。
4/4

ご注文手続きでお届け日を選ぶ

▲ご注文手続き画面

ご注文手続きに進み、各項目を設定してください。
お選びいただいたお届け日・お届け希望時間帯から定期購入がスタートします。
※キャンセルしない限り定期購入された商品は、設定したお届け頻度で無期限に継続されます。

定期購入対象商品の一部をご紹介

シャンプー・コスメ

システムエラーが発生しました

時間をおいて再度お試しください。

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シャンプー・コスメの定期購入商品をもっと見る

コンタクトレンズ

システムエラーが発生しました

時間をおいて再度お試しください。

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サプリメント

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ペット用品

システムエラーが発生しました

時間をおいて再度お試しください。

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よくあるご質問

選べるお届け頻度について

ストアや商品によって選択できるお届け頻度が異なります。
同一ストア内でお届け頻度が同じであれば、一度に複数の異なる商品のお申し込みが可能です。
申し込み時に選択する初回お届け希望日からお届け頻度ごとに商品がお届けされます。
また、お届け予定日は目安であり、実際の商品到着は前後する場合があります。

例）配送頻度を1カ月・初回お届け予定日を1日に設定した場合

配送頻度1カ月で設定した場合、初回お届け予定日が1日であれば次回も翌月1日となります。

例）配送頻度を10日・初回お届け予定日を1日に設定した場合

配送頻度を10日で設定した場合、初回お届け予定日が1日であれば次回お届けは11日となります。
使える支払い方法について

定期購入は以下の支払い方法がご利用可能です。
※ストアや商品によってカートで選択できる支払い方法が異なる場合があります。

・Yahoo!ウォレットに登録したクレジットカード※
・PayPayクレジット
・代金引換

※Yahoo!ウォレットの「お支払い方法の管理」の「通常使うお支払い方法」で設定しているクレジットカードでお支払いされます。
登録しているお支払い方法を確認する場合はこちらを参照ください。
ご請求タイミングについて

クレジットカード、PayPayクレジットのご請求は、初回のお届けは申し込み時のお支払い、2回目以降のお届けは、お届け予定日の10日前のお支払いです。
※選択されたお届け方法、配送頻度、ご注文の手続きの状況によって前後する場合があります。
引き落とし日は、各クレジットカード会社の締め日、支払方法をご確認ください。
クーポン利用について

定期購入でクーポンを利用した場合、初回のみ適用となります。 2回目以降のお届けは適用外です。
送料無料クーポンをご利用の場合は、2回目以降は送料が加算されます。
手数料・送料について

ご請求金額は各回の商品合計金額や、支払方法、お届け先の変更等により送料や手数料などが変動する場合があります。
初回申込み時に、送料無料クーポンをご利用の場合は、2回目以降は送料が加算されます。
申し込んだ定期購入の
確認方法について

注文履歴一覧の画面上部の「定期購入タブ」を選択すると定期購入の申し込み内容を確認できます。
直近の各お届け回の詳細を確認する場合は、注文履歴の注文履歴一覧、詳細からご確認ください。

※定期購入のお申し込み後、注文履歴に申し込み情報が反映されるまで少しお時間がかかります。表示されない場合は、時間をおいてからご確認ください。
スキップ・解約の方法について

以下の設定は注文履歴一覧画面から、お届けの11日前まで変更可能です。(※1)
・お届けのスキップ
・お届け予定日の変更(※2)
・お支払い方法の変更
・解約

お届け予定日の15日前に次回お届けのご案内メールをお送りしますので、お手続きが必要な場合はご確認ください。
※1 システム処理の都合上、お届け予定日の11日前を過ぎても、次回の定期購入のスキップ・解約・変更ができる場合があります。この場合でも、定期購入のスキップ・解約・変更は有効となります。
※2 お届け予定日の11日前までに、ストアから、次回の定期購入のスキップ・解約・変更がされることがあります。
※3 お届け予定日の変更は後ろ倒しのみ可能です。もし設定したお届け予定日より前に商品が必要な場合は、一度通常購入を挟んでいただくなどの方法があります。

次回お届けのスキップについて

お届け予定日の11日前までに注文履歴の定期購入管理よりスキップ操作を行うと次回お届け予定日がスキップされます。

例：次回お届け予定日が1/15、お届け頻度1カ月の場合
1/4までにスキップ操作を行うと次回お届け予定日が変更となります。
・スキップ前の次回お届け予定日：1/15
・スキップ後の次回お届け予定日：2/15

※1年以上先のお届け予定日にスキップはできません。

解約について

定期購入は解約を行わない限り自動で継続されます。
お届け予定日の11日前までに注文履歴の定期購入管理より解約を行うと次回以降のすべての回のお届けが停止します。
次回のお届け予定日が10日以内にある場合は、その回の商品の発送が最終お届けとなります。
詳しくは定期購入の申し込み内容をご確認ください。
一度手続きした解約を取り消すことはできません。
また、システム処理中に一時的に解約がエラーとなる場合があります。その場合は、少し時間をおいてから解約をおこなってください。
ヤフーは、契約の内容、履行状況等の諸般の事情を踏まえ、当該定期購入を継続することが著しく不適切であると判断した場合、定期購入の解約等の措置を取ることがあります。予めご承知おきください。
次回お届け予定日の変更方法について

お届け予定日の11日前まで注文履歴の定期購入管理よりお届け予定日の変更が可能です。次回お届け予定日の翌日～次々回お届け予定日の前日までの範囲から選択できます。お届け予定日を変更すると次回以降のお届け予定日も自動で変更されます。

例：次回お届け予定日が1/15、お届け頻度1カ月の場合
1/4までに変更操作を行うと1/16～2/14までの日付の中からお届け予定日を選択できます。
2/14に次回お届け予定日を変更すると次々回お届け予定日は3/14となります。
お届け頻度や支払い方法など、
他の項目の変更方法について

以下の項目の変更が必要な場合は、注文履歴の定期購入管理に記載の定期購入番号を添えてストアへご相談ください。
※ストアによってご対応できない場合もあります。

・お届け頻度
・商品の数量
　※数申し込んだ商品を変えずに、数量を増やしたり減らしたりすることは可能です。（0個に変更は不可です）
・お届け先住所、氏名
・注文確認メールの宛先

支払い方法の変更方法について

お届け予定日の11日前までに注文履歴の定期購入管理よりお支払い方法の変更を行うと
次回以降のお届けより新しいお支払い方法が適用されます。
Yahoo!ウォレットに登録したクレジットカードを変更する場合はこちらを参照ください。
※代金引換からほかのお支払い方法へは変更できませんのでご注意ください。

定期購入で使える支払方法はこちら

申し込み済みの定期購入商品の変更について

定期購入の申し込み後、途中で商品を変更することはできません。
申し込んだ商品を変えずに、数量を増やしたり減らしたりすることは可能です。（0個に変更は不可です）

また、次回のお届け回など特定の回だけ商品の変更や追加をしたい場合は、
注文履歴の定期購入管理に記載の定期購入番号を添えてストアへご相談ください。

※ストアによってご対応できない場合もあります。
二回目以降のお届けについて

二回目以降のお届け予定日は、定期購入管理画面からご確認ください。
各回のお届け予定日の10日前にお支払い手続きを行います。
正常に手続きが行われると次回お届け予定日の5日～10日前までに注文履歴の注文履歴一覧、詳細に次回お届け回の詳細が表示されます。

設定しているお支払い方法でエラーが発生した場合

エラーの内容についてメールで通知いたしますのでご確認ください。
お支払い方法によって解消方法が異なります。

＜クレジットカードでエラーが発生した場合＞
クレジットカードを変更する場合は、Yahoo!ウォレットの「通常使うお支払い方法」の登録情報を変更してください。登録しているお支払い方法を確認する場合はこちらを参照ください。

＜PayPayクレジットでエラーが発生した場合＞

■Yahoo! JAPAN IDとPayPayの連携を解除した
再連携を行う場合には、下記のPayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/c0021/

■PayPayクレジットのお支払い上限を超えている
支払い上限を引き上げるには、下記のPayPayヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/c0114/

■認証の設定が行えていない
PayPayの利用に必要な条件については、下記ヘルプページをご確認ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccPaypay/s/article/H000012869

再度定期購入のお手続きを行い、正常に手続きが完了するとご注文の確認メールが届きます。
次回お届け予定日の5日前までにエラーが解消しない場合には、次回お届け予定日はスキップされます。

その他のエラーが発生した場合

ストアの商品の欠品や配送、そのほかの理由等により購入いただいた商品が確保できず、次回お届け予定日の5日前までにエラーが解消しない場合には、次回お届け予定日はスキップされます。
お手数ですがお急ぎの場合は通常商品として購入をお願いいたします。
複数の商品を同時に定期購入の申し込みをされた場合

①ストア、②お届け方法（通常配送・ヤマトフルフィルメントの別）、③配送頻度が同一である複数の定期購入商品をカートに入れた場合、それら全ての商品についてまとめて定期購入が設定されます。

この場合、注文者・ストアいずれにおいても、個別の商品ごとに、定期購入のスキップ・解約・変更を設定することはできません。

※個別の商品についてスキップ・解約・変更を希望される場合は、お手数ですがいったん定期購入を解約いただいた上で、個別の商品ごとに設定をお願いいたします。
定期購入をお申込み中のストアが休店（※１）する場合について

【1】ストア休店開始日時点で、次回お届け予定の商品の「スキップ・解約・変更期限」（※２）を過ぎている場合

次回お届け予定の商品は、予定どおり配送されます（お支払いも発生します）。次々回お届け予定の商品は、当該ストアの休店が終わるまで、お届けがスキップされます（お支払いも発生しません）。

【2】ストア休店開始日時点で、次回お届け予定の商品の「スキップ・解約・変更期限」を過ぎていない場合

当該ストアの休店が終わるまで、定期購入はスキップされます（お支払いも発生しません）。

ご注意ください

上記【１】【２】いずれの場合であっても、定期購入契約は続いておりますので、休店が終わりストアの営業が再開された場合、「営業再開日から10日間が経過した日から最も近いお届け予定日」から、商品の配送が再開されます。

※配送の再開日はシステム処理の都合上前後する場合がありますので、必ずストアからの通知をご確認ください。

なお、休店期間中であっても、定期購入契約を解約することはできます。お客様が定期購入の解約をご希望される場合は、定期購入履歴よりお手続きください。

例：ストアの休店日が10/31の場合

■次回お届け予定日が10/31～11/9の場合
お届け予定の商品は配送されます。
次々回お届け予定の商品は、当該ストアの休店が終わるまで、スキップされます。

■次回お届け予定日が11/10以降の場合
当該ストアの休店が終わるまで、定期購入はスキップされます。

■その後、12/1にストアの営業が再開された場合
営業再開日から10日間が経過した12/10以降の最も近いお届け予定日から配送が再開されます。
※システム処理の都合上前後する場合がありますので、必ずストアからの通知をご確認ください。

※1　ストアの休店とは、ヤフーと当該ストアとの間で締結されている出店契約は継続しておりますが、一時的に、ヤフーショッピング上からストアページ・当該商品ページ等が表示されない状態になり、新規のご注文をすること等は出来ない状態になります。
定期購入をお申込み中のストアが退店（※１）する場合について

ストアが退店する場合、以下のとおり対応されます。

【1】ストア退店日（※２）時点で、次回お届け予定の商品の「スキップ・解約・変更期限」（※３）を過ぎている場合

次回お届け予定の商品は、通常通り配送されます（お支払いも発生します）。次々回お届け予定の注文は成立せず、次々回お届け予定の商品は配送されません（お支払いも発生しません）。

【2】ストア退店日時点で、次回お届け予定の商品の「スキップ・解約・変更期限」を過ぎていない場合

次回お届け予定の注文は成立せず、次回お届け予定の商品は配送されません（お支払いも発生しません）。

ご注意ください

上記【１】【２】いずれの場合であっても、定期購入のお申込みは、ストア退店後も、定期購入履歴上は一定期間の間「継続中」と表示されますが、翌月17日以降のシステム更新の際に解約されます。（定期購入のお申込みが解約された際、ヤフーよりお客様にご案内のメールを差し上げます。）

例：ストアの退店日が10/31の場合

■次回お届け予定日が10/31～11/9の場合
お届け予定の商品は配送されます。次々回お届け予定の商品は配送されません。

■次回お届け予定日が11/10以降の場合
お届け予定の商品は配送されません。

※いずれの場合も、11/17以降のシステム更新の際に解約されます。

※1　ストアの退店とは、ヤフーと当該ストアとの間で締結されている出店契約を解約するものです。退店した場合、ヤフーショッピング上からストアページ・当該商品ページ等が表示されない状態になり、新規のご注文をすること等は出来ない状態になります。

※2　原則として、月末になります。

※3　次回お届け予定日の11日前になります。
定期購入をお申込み中にYahoo! JAPAN IDを削除する場合について

定期購入をお申込み中にYahoo! JAPAN IDを削除する場合は、必ず削除前に定期購入管理より定期購入の解約を行ってください。

Yahoo! JAPAN ID削除後は、定期購入管理の閲覧・定期購入管理からのお手続き（解約等）ができなくなりますのでご注意ください。

解約を行わずにYahoo! JAPAN IDを削除した場合は、以下のとおりとなります。

【1】Yahoo! JAPAN ID削除時点で、次回お届け予定の商品の「スキップ・解約・変更期限」（※１）を過ぎている場合

次回お届け予定の商品は、通常通り配送されます（お支払いも発生します）。次々回お届け予定の注文は成立せず、次々回お届け予定の商品は配送されません（お支払いも発生しません）。

【2】Yahoo! JAPAN ID削除時点で、次回お届け予定の商品の「スキップ・解約・変更期限」を過ぎていない場合

次回お届け予定の注文は成立せず、次回お届け予定の商品は配送されません（お支払いも発生しません）。

ご注意ください

上記【１】【２】いずれの場合も、定期購入のお申込みは、解約となります。

※1　次回お届け予定日の11日前になります。