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正直屋 ヤフー店のストア評価

総合評価

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5点満点中  4.6465件の評価)

評価内訳

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注文について

注文キャンセル発生率
4.00

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評価:465 件中 1 20

評価日時:2017年05月25日 19:17

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評価日時:2017年05月25日 19:17

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評価日時:2017年05月21日 19:35

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評価日時:2017年05月18日 14:37

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評価日時:2017年05月16日 16:32

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評価日時:2017年05月11日 23:45

物すら受け取っていないのに、5月の利用明細にのってきました。注文はしましたが、物は受け取っていません。工事費用などの問い合わせを何度何度も電話しても「調べて連絡します」と言われたまま回答すらきませんでした。キャンセルもお願いしたのに、お金だけ引き落とそうとするなんて最低です。

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評価日時:2017年05月11日 22:37

給湯器とセットのリモコンの選定ミスもご連絡戴き助かりました。配送日の指定も柔軟な対応をして戴きました。

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評価日時:2017年05月08日 14:38

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評価日時:2017年05月01日 22:36

とにかく受付の女性がちゃんとしたコミュニケーションが取れないので、上司の方に変わってもらわないと話にならないので、電話をするたびに困りました。お客様は何を希望しているのか?などやはりちゃんと理解してくださるコミュニケーション力がある方をしっかりと電話の応対して欲しいです。電話に出られた方の対応や言葉使いでその会社の程度がしれます。そこが残念でした。

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評価日時:2017年04月30日 06:57

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評価日時:2017年04月29日 18:14

工事費依頼の商品です。工事業者さんは丁寧で素早く、こちらの要望も聞き入れていただき満足です。

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評価日時:2017年04月29日 18:02

商品の購入と工事を依頼しました。連絡がタイムリーでなく、こちらから電話連絡しないと伝わらなく、もう一歩です。価格間違いもこちらが指摘して気付かれたようで、良くないと評価しました。

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評価日時:2017年04月28日 13:19

文字数が少ないので簡単に
美容室の給湯器の交換
4/12(水) 13:00~14:00頃到着 14時になっても来ず
電話するとすぐ行かせますと
注文時担当した横田氏から電話 施工は間違いなかったのですが 商品が届いていないとのこと
予約が入っていたのがパ~
いつになるんだと聞くと金曜日そこからお客様に連絡 2.5日間の損失15万越え
この損失を工賃まけるなり考えろというと わかりましたと
金曜日時間に遅れるも無事ついた
その後、横田氏に電話 「工賃どうするの?」何にも出来ません!上司を出して 「できません」
お宅は普通にお金を取って損失はこちらが全部折ってくださいといってるのと同じだよ?おかしいと思わない?というと「おかしいです」といたみわけでいいじゃないの?と聞くとできません 上司を できません! こっちの気持ちを汲むとかないわけ?「聞きますけどかわりません」聞いてかけなおしてといったきりいまだ連絡ありません!後日もう一度連絡、女性に説明し 上司にきいてかけなおしますといわれたが それもなし! 訴訟がこわかったのか取り付けの日に、終了のサインももらっていかなかった!この会社馬鹿にして

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評価日時:2017年04月24日 13:33

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評価日時:2017年04月23日 17:51

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評価日時:2017年04月20日 17:55

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評価日時:2017年04月18日 16:37

最低!!! 配送先を間違えても謝罪もなし!!その後のアフター処理もなし

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    正直屋 ヤフー店さんからの返信 2017年04月21日 20:42
    この度は弊社の発送お手続き間違いにより、
    大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    折角ご注文をいただきましたのに、
    不愉快な思いをさせてしまい至らぬ点ばかりでございました。
    ご対応が遅れてしまいましたことも含め、
    ご期待にそえる内容ではないサービス内容で、

    本当に申し訳ございませんでした。

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評価日時:2017年04月13日 21:45

商品代金は安い。
が、配送数間違いがありメールで指摘。
幸い、すぐの設置ではなかったので、助かった。
ま、人間だもの(相田風)間違いはあるさ。
だけど、いいとの評価はできない。

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  • 返信
    正直屋 ヤフー店さんからの返信 2017年04月21日 20:43
    頂いた注文数に対して、
    ご希望の商品数の手配間違いにより、
    大変ご迷惑をお掛けいたしました。

    頂いた商品を間違いなく手配するのが、
    私どもの仕事ですが、
    設置先のお客様にもご迷惑のかかる問題でございます。
    ご希望に沿えなかったことは、
    許されることではございません。

    寛大ご配慮をいただきましたが、
    今後同じような事案が起こらないよう
    担当スタッフには強く指導いたしました。

    大変申し訳ござませんでした。

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評価日時:2017年04月13日 21:38

梱包は、ダンボールと下が、板でしっかりしてます。
配送も丁寧でした。
対応も親切でした。

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評価日時:2017年04月12日 00:29

お世話になります。毎回、迅速な手配、感謝いたします。連絡も20時と遅くまで取り合ってくれますので非常に助かります。またお願いしたいと思っております

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