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フェルマート fermart 2号店のストア評価

総合評価

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5点満点中  4.4197件の評価)

評価内訳

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注文について

注文キャンセル発生率
2.38

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2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。

評価:197 件中 1 20

評価日時:2017年05月21日 22:55

4点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年05月22日 11:30
    この度は当店のストアレビューにて高い評価をしていただき誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    その他ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

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評価日時:2017年05月11日 07:12

海外取り寄せの商品にも関わらず、素早く丁寧な対応ですぐに商品を受け取ることができて良かったです

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年05月11日 13:41
    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、当店についてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思っております。
    今後もお客様に満足いただけるサービスをご提供するため最善を尽くしますので、
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年05月10日 20:26

ゴールデンウィークにかかってしまいましたが、メールできちんと説明していただけたので安心して待機できました。また、発送完了のメールでも受け取り日の目安を伝えてくれましたので、留守にしないように心掛けることができました。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年05月11日 13:37
    この度は数あるお店の中から当店をご利用頂き、ありがとうございます。
    また、ストアレビューにてご感想、高い評価をしていただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるようサービスとシステムの向上に努めてまいりますので、
    変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
    またのご来店をおまちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年05月01日 12:50

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年05月02日 12:20
    この度は当店のストアレビューにて高い評価をしていただき誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    その他ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月29日 17:14

連絡は迅速でしたが、商品が届くまで時間がかかりました。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月30日 14:44
    この度は当店のストアレビューにご協力頂き誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    また、お届けまでにお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
    やはり海外からのお取り寄せということでお時間は頂戴してしまいますが、
    一日でも早く、また安心してお買い物を楽しんでいただけるよう
    今後ともお客様サービスの向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月29日 09:06

質問の対応も迅速かつ丁寧なので、安心出来ると感じました。
次回もお取引御座いましたら、宜しくお願い致します。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月30日 14:35
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当店への高い評価をしていただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
    今後とも取り扱い商品の充実、サービスの向上に努めて参りますので、
    またの機会がございましたら、ぜひとも当店をご利用いただけますと幸いです。
    何卒宜しくお願いいたします。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月21日 16:04

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月21日 19:21
    数あるお店の中から当店をご利用頂き、ありがとうございます。
    また、当店について高い評価をしていただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    この度は欠品によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また気になる商品がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月19日 22:40

サイズ交換をお願いしたら、とても丁寧に対応してくださり、こちらのややこしい質問にも感じよく対応してもらい、通販でありがちな人間対応能力の無さはどこえやら(笑)。とってもよいストアです!!
同じ買うなら、こういうとこがいいですよ!とお薦め致します。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月20日 12:31
    この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。
    また、当店カスタマーサポートへも高い評価を行っていただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたこと、またレビューご記入いただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるようサービスとシステムの向上に努めてまいりますので、
    変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
    またのご来店をおまちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月13日 13:13

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月13日 15:08
    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
    また、当店の対応に高い評価をしていただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるよう
    サービスとシステムの向上に努めてまいりますので、
    変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月12日 20:03

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月13日 15:08
    この度は当店ストアレビューにご協力頂き、ありがとうございます。
    高い評価を頂き大変嬉しく思います。
    今後も「日本にはない商品を安心してお届けする」という理念の元、
    より良いサービスを創って参ります。
    今後共何卒よろしくお願いいたします。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月12日 20:03

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月13日 15:06
    この度はストアレビューにて当店を高く評価していただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に御満足いただけるため努力いたします。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月10日 23:11

アメフトのスパイクを購入しましたが、届いた靴の箱には「Display」というシールが貼られており、日本円で支払った値段の半分よりはるかに安い値札シールまで貼られていました。つまりディスプレーに使われていた処分セール品をそのまま送ってきたと思われます。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月11日 12:48
    この度はお届けした商品がディスプレー商品となっており
    大変申し訳ございませんでした。

    当店では通常新品・未使用の商品のみの取り扱いとなりますが、
    メーカーで誤った発送があり、国内倉庫でも検品を行っておりましたが、見落としがございました。
    また、商品に貼られておりました金額は当店が仕入れた金額とは異なる安価な値段となります。

    商品お届けまで長らくお待ち頂きましたところ、
    このようなご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫びを申し上げます。
    対応に関しまして、別途ご連絡をさせていただいておりますので
    ご確認いただければと思います。
    何卒宜しくお願い致します。
  • oku*****さん 2017年04月28日 20:29 (評価 変更:1→3)
    その後2週間ほどで代替品を届けてもらえました。クレームを入れた後の対応は丁寧で迅速でした。
  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年05月02日 12:23
    この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    また、商品のお届けまで長らくお待ちいただきありがとうございました。
    今後同様のことのないよう検品体制を見直し、改善に努めてまいります。
    また、機会がございましたら当店をご利用いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月09日 12:02

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月10日 22:04
    この度は数あるお店の中から当店をご利用頂き、ありがとうございます。
    当店へ高い評価をしていただき、スタッフ一同大変嬉しい思いでございます。
    お客様にお喜び、ご満足いただけることが何よりの励みとなります。
    今後共、お客様に安心して当店をご利用頂けるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月04日 21:06

5点と評価しました

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月05日 12:36
    この度は数あるお店の中から当店をご利用頂き、ありがとうございます。
    また、当店について高い評価をしていただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    その他ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年04月03日 17:41

連絡も密にしていただき、発送も迅速でした。機会があれば又利用したいです。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年04月04日 11:47
    この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当店への高い評価をしていただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
    今後もさらにご満足頂けるよう、サービス向上に努めてまいりますので
    変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年03月30日 20:38

思ったよりずっと早く受け取れて嬉しいです。配送状況も細かく連絡いただけて安心でした。また機会があれば是非よろしくお願いします。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年03月31日 12:13
    この度はストアレビューにてご利用のご感想や当店について高い評価、
    お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるようサービスとシステムの向上に努めてまいりますので、
    変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年03月29日 18:28

満足です

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年03月29日 21:13
    この度は当店ストアレビューへのご協力をいただき誠にありがとうございます。
    また、当店への高い評価をしていただき大変うれしく思っております。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるよう
    サービスとシステムの向上に努めてまいりますので、
    変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。

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評価日時:2017年03月26日 14:39

梱包も対応も満足です。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年03月27日 12:33
    この度は当店をお選び頂き、誠にありがとうございます。
    また、梱包や対応について当店へ高い評価をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるようサービスとシステムの向上に努めてまいりますので、
    変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
    またのご来店をおまちしております。

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投票ありがとうございました!

評価日時:2017年03月26日 14:16

注文してから、数日後に在庫不足の為。キャンセルの連絡がありました。カードの返金処理も終了したとの連絡もありました。お店の対応はまぁまぁ良いとはいえ、在庫不足で、入荷不明の商品を、載せるのはどうかと思います。

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    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年03月27日 12:20
    この度は商品在庫切れによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる場合がございます。
    他メーカーに商品のご用意がないか、確認のためご連絡までに中一日頂戴致しました。
    折角ご注文頂いた中、ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

    「日本にはない商品を安心してお届けする」という理念の元、より良いサービスを創って参ります。
    お客様に安心して当店をご利用いただけるようサービスとシステムの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い致します。

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評価日時:2017年03月24日 12:54

この度は、お世話になりました。
34センチのシューズは、なかなか難しかったので助かりました。

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  • 返信
    フェルマート fermart 2号店さんからの返信 2017年03月24日 19:13
    この度は当店を御利用頂き誠にありがとうございます。
    高い評価を頂きましたこと、大変嬉しく思います!
    今後も「日本にはない商品を安心してお届けする」という理念の元、
    もっともっとより良いサービスを創って参りますので、
    これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    またのご来店を、心よりお待ちしております。

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