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バリュー家具! ゆとり生活研究所のストア評価

評価内訳(全2,392件)

星5 1,321件 星4 657件 星3 301件 星2 70件 星1 43件

ストア都合注文キャンセル率

4.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(271件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • har*****さん

    2020年8月6日 20:15

    素早い対応ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

  • hun*****さん

    2020年8月6日 13:57

    梱包は普通だと思う。が、到着予定の木曜日に商品が届かない。2日過ぎても届かないので、日曜日に問い合わせしたが休日とのこと。月曜に発送予定日の連絡が、8月4日に発送?、7月30日に到着の予定ですが。キャンセルをしようと思ったが、返金してもらうのが面倒だし諦める。8月5日に到着。配達希望時間帯は夕方だったが、午前中に届く。たまたま自宅にいたから配送業者さんに二度手間を掛けさせなくて良かったが、こんなの初めての経験。

  • yjd*****さん

    2020年8月1日 13:42

    梱包問題なく、配送も連絡もとても迅速で模様替え中だったので 助かりました。

  • aka*****さん

    2020年7月30日 14:52

    梱包といいコストといいとても満足できる取引でした。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  • yam*****さん

    2020年7月23日 07:26

    今回、新型コロナウイルスの影響でメーカーからの納品が遅れたことなどから、注文をキャンセルさせていただきました。
    当方側の都合に対しても、速やかな、且つ心遣いあるご対応で、ご縁あればご利用させていただきたいと思いました。

  • ttr*****さん

    2020年7月14日 07:21

    とても良い商品でかなり気に入っています!ありがとうございました

  • set*****さん

    2020年7月2日 21:17

    商品は着は遅かったんですが
    出来る限り早い着を心掛けてくれる大変良いショップです。

  • trw*****さん

    2020年6月30日 18:08

    2月に注文しておいた品がコロナ騒ぎのせいで遅れに遅れ、4ヶ月待ってようやく手元に届きました。既に代金は引き落とされ、普通だったら焦りが生じる所なのでしょうが、ショップに対する信頼がありましたので落ち着いた状態で待つ事が出来ました。質問に対する返信も迅速でしたし、誠意の伝わってくるショップと感じました。

  • hir*****さん

    2020年6月27日 15:03

    コンパクトでわかり易い梱包になっていたので良かったです。迅速な対応もたすかりました。

  • sat*****さん

    2020年6月26日 20:02

    重ねて梱包されていた椅子の足にキズがあり、足が歪んでガタついていました。残念です。

  • run*****さん

    2020年6月16日 13:16

    予定通りの配送をしていただき
    ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:28

    この度はご利用ありがとうございました。またのご来店、心よりお待ちしております!

  • wvf*****さん

    2020年6月12日 20:07

    ミラーを購入しましたが、歪みがあり返品を要求しました。配送業者の手配をしたようで配送業者から電話があり、集荷にきてくれるとのことで梱包して準備をしていました。しかし深夜0時すぎにメールがあり、ミラーの組み立てが悪いのではないか、壁や天井が悪いのではないかと言いがかりをつけてきて、返品手続きも配送業者の集荷も急遽保留に。もちろんすぐに反論しました。昼過ぎに返事があり、返送到着後に製造元と確認して不良品と認められなかった場合…以下不適切にて省略。脅しと受け取りました。さとりました、返品するつもりはないと。不良品と認めず、また送り返す場合の送料や手数料が恐く、それ以上何も言えなくなりました。 あきらめます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:06

    この度はご満足頂けないご対応となってしまい申し訳ございません。

    うまくお伝えできなかったようですが、お客様より「商品がしっかり固定できない。鏡が歪んでいる。」旨のご連絡を頂きましたので、「鏡の不良ではなく、設置の問題が考えられるので再確認してください。」とお伝えしております。

    商品の不良でなかった場合は全額返金はできなくなりますので、事前にご確認頂かなければなりませんゆえ、ご理解くださいませ。
    (不良でなくても設置後の商品を再生するのは高額になるため、廃棄処分するしかありませんので。)

    もちろん不良品であれば、返送料を含め全額負担でご返金処理させて頂いておりますので、ご安心ください。
    不良と確認できましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

  • gxe*****さん

    2020年6月8日 20:15

    5月下旬お届け予定の商品を5月15日に購入も5月29日(金)の段階で届かず、送付予定についての連絡も一切くれずこちらから問い合わせたところ、6月4日に発送になるとのこと。
    購入当初の予定での発送ができないのならこちらから問い合わせする前に連絡するのが筋だと思う。もしこちらから問い合わせしてなければ、だいぶ遅くの手配になったのでは?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:27

    この度はお待たせして申し訳ございませんでした。

    紛らわしくて申し訳ございませんでしたが、ご注文品は5月下旬のお届け予定でなく、5月下旬の入荷予定でご案内しております。

    今回、5月29日に入荷し検品梱包等の作業をして、週明けに発送日をご案内させて頂く予定でおりましたが、5月30日にお問い合わせを頂いた次第であります。

    入荷自体も数日遅れておりましたのに加え、連日、運送便の荷物が許容量を超えていたため、運送会社と集荷日の予約もしなければならず、出荷まで数日頂く状況となってしまったものでありますので、お問い合わせを頂いてから出荷のご手配をしたわけではございません事はご理解ください。

    ご案内が遅れて、ご心配ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

  • ane*****さん

    2020年6月7日 23:24

    早い商品到着で大変満足です。次回もよろしくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:28

    この度はご利用ありがとうございました。ご満足頂けたようで何よりです。こちらこそ、またのご来店、心よりお待ちしております!

  • ple*****さん

    2020年6月7日 07:03

    注文後に在庫無しの連絡がありました。これはネットショッピングあるあるなので、即座に連絡が入っただけありがたかったです。入荷が数日後なら、発送連絡まで空白になるショップもありますからね。結果的に(日)発注(金)到着と、タイミング的にはそこまで困らなかったのですが、遅れた分早く欲しかったので、配達希望時間指定を解除して最速にして欲しいと電話し、快く了承して頂いたのですが、変更されていませんでした…。電話の感じは悪くなかったので、何かの手違いだと思います。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:40

    この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。
    お待たせしてしまいました事、改めまして深くお詫び申し上げます。

    今後このような事がないよう、十分注意致しますので、何卒ご容赦くださいませ。

    ご丁寧なお取引ありがとうございました。

  • mik*****さん

    2020年5月26日 06:52

    ストアーさんから送料の追加についてきちんと説明があり対応も素晴らしく安心してお買い物が出来るストアーさんでした。
    ありがとうございます

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:42

    この度はご利用ありがとうございました。ありがたいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、感謝しております。では、またのご来店、心よりお待ちしております!

  • gyn*****さん

    2020年5月12日 14:57

    在庫無しの商品を掲載して、一方的に注文後即キャンセルとなった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:49

    この度は管理不足で大変ご迷惑をお掛けしてしまい
    申し訳ございませんでした。

    改めまして、深くお詫び申し上げます。

  • g_f*****さん

    2020年5月8日 15:34

    他のストアでは、在庫なしということで、その後連絡なく日数ばかり過ぎたため、キャンセルし、本ストアに注文したところ、安価で素早い対応いただき、数日で届きました。品物にも満足。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:49

    この度はご利用ありがとうございました。商品ご満足頂けたようで何よりです。では、またのご来店、心よりお待ちしております!

  • chu*****さん

    2020年3月27日 21:22

    配送に時間がかかると最初にわかっていたのですが、度々配送状況を知らせるメールをいただけていたので安心して到着を待っていられました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:51

    この度はお待たせいたしました。ご猶予を頂き感謝しております。では、またのご来店、心よりお待ちしております!

  • wri*****さん

    2020年3月2日 16:18

    迅速なご対応ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。レビュー遅くなって申し訳ございませんでした。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 14:53

    この度はご利用ありがとうございました。こちらこそ、ご丁寧なご対応を頂き感謝いたします。またのご来店、心よりお待ちしております!

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