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優良配送ということでしたが、配送日を指定したのに翌日届きました。発送連絡が来ないので心配になり問い合わせをしたら、指定日の当日に発送手配に入るだの、発送しました(指定日の夕方)だの返信がありましたが、指定日の当日に発送手配はおかしいと思いますし、遅れるなら先に連絡欲しいです。 結局指定した日には届かずで指定日の意味はないと思います。1日の遅れだったので、何とか間に合いましたが、とても不安な思いでした。
ポイントデーに購入しましたが、前日より高くなってました。あまり、価格は変えない方が印象悪くならないと思いますよ。
迅速な対応ありがとうございました。しかしサイドの肘置きの内側の下の黒い布の部分が破れていました！使う当人が見えないから良いと言うので返品はしませんが本来ならあり得ない事です。組み立てたら実際見えないので気にはなりませんが自分が金出して使うなら即返品です！もっとしっかりした生地使ってください
ストアからの返信
お世話になっております。 当店のご利用、誠に有難うございます。 ごレビューいただきまして、誠にありがとうございます。 この度弊社商品生地破れがあり、ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。 弊社商品には１年間保証期間がございます。 別途対応用メールを送信いたしました。 大変お手数ですが、ご確認・お返信をお願いいたします。 この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。 弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い 商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
はじめて利用させていただきました。 日曜日の夜に頼み 最短で火曜日に届くと勘違いし 購入したのですが 実際は日曜日の午前中までに頼まないといけないとお店に問い合わせて分かりました。 それはしっかりと確認しなかった私が悪いのですが その後なるべく早く発送してもらえたら有難いと伝えると 水曜日に発送になるとコピペしたような文章が届き 遅くても水曜日の夜には必要だったので 急遽別のゲージを用意しました。 なのに 返信があってしばらくして今日(火曜)発送しましたとメールが届きました。 結果的に水曜日に間に合って良かったのですが 急遽用意したゲージは無駄になり お店の方は誰か分からず対応してらしたのかと不信感しかなかったです。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店のご利用、誠に有難うございます。 この度、弊社の商品発送の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 大変恐れ入りますが、別途メールでご連絡させていただきましたので、ご確認して頂ければ幸いでございます。 この度の件、改めまして多大なご迷惑とお手数をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
説明書と一緒に入っているワッシャー２枚、説明書を見ても何に使う物なのかわからないので問い合わせたところ、説明書を見て下さいの返答と説明書の表紙画像が送られて来ました、自社で内容確認して返答する、ということが無いようです。
ストアからの返信
ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠に有難うございます。 ごレビュいただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、弊社でご購入いただきました商品の件で お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 本日弊社よりメールを送信させていただきましたので、 ご返答いただければ幸いでございます。 弊店では、商品に対し一年保証を取り扱っておりますが、 商品をご使用中、何かお気になるところがございましたら、 随時お気軽に弊社までご連絡ください。 今後とも引き続き、弊社へのお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
毎年家にムカデが出るので去年購入したのですが 今年開けると新品で買ったのに焦げて穴が空いてたので残念でした(´・ω・｀) 買った時にチェックしてたら良かったのですがまさか新品で焦げてるとは思わなかったのでこちらの評価に！ 商品自体は安くて良いと思います！ 新品でもきちんとチェックしないとダメですね！
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 この度、弊社の商品の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 メールよりご連絡をいただき、ご対応をさせて頂いたようですが、 大変申し訳ございませんでした。 また、商品をご使用中、何かお気になるところがございましたら、 随時お気軽に弊社にご連絡ください。 今後このような事がない様に品質改善に努めて参る所存でございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
商品どうのよりショップの対応、言っている事がおかしい 優良配送の意味がない到着の遅さ、連絡が欲しい旨をメールしようが返信無し、残念です
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 この度、到着予定日に到着できず及び理解不足の件で、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 商品をご使用中、何かお気になるところがございましたら、 随時お気軽に弊社にご連絡ください。 ご迷惑とご不便をおかけいたして、誠に申し訳ございません。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
日時指定してたけど時間になっても届かず、伝票みたら時間指定されてなかった。そりゃ届かないよ。
部品不足があった 再度送ってもらったがまたしても発注ミスがあったのが残念でした。
注文受付や発送通知などのメールが、添付ファイルとして送られて来るのですが、全て文字化けして全く何が書いてあるかわかりませんでした。 また、届いた商品の布地部分にグレーのカビのようなものがたくさん付いていました。 拭き取り干して使用すれば問題ないので大丈夫ですが…
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 この度、弊社の商品の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 先ほどメールにてご連絡させていただきました。 お手数でございますが、ご確認・ご返答のほど、宜しくお願いいたします。 この度の件、改めまして多大なご迷惑とお手数をお掛け致しました事 重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
メールをいただいているようですが、文字化けしていて読めないです…
とても早く届いたのですが、肝心の商品が角潰れでガッカリでした。箱に大きな穴が開いていましたし、ちゃんと検品してください。
ストアからの返信
ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠に有難うございます。 ごレビュいただきまして、誠にありがとうございます。 商品破損の件でご迷惑をお掛けて、誠に申し訳ございません。 先日確認用のメールを送信いたしました。 大変お手数ですが、ご確認及びお返信をお願いいたします。 お返信をいただきましたら早急に対応させていただきます。 今回お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを 重ねて深くお詫び申し上げます。 今後このような事のないよう、日々様々な事柄について改善し、 再発防止に努めてまいる所存でございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 今後とも弊店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
商品は割と早く届きましたが、破損していてとても残念でした。
ストアからの返信
ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠に有難うございます。 ごレビュいただきまして、誠にありがとうございます。 商品破損の件でご迷惑をお掛けて、誠に申し訳ございません。 先日確認用のメールを送信いたしました。 大変お手数ですが、ご確認及びお返信をお願いいたします。 お返信をいただきましたら早急に対応させていただきます。 今回お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを 重ねて深くお詫び申し上げます。 今後このような事のないよう、日々様々な事柄について改善し、 再発防止に努めてまいる所存でございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 今後とも弊店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
配送が家まで来ると思い込んでたので、ちょっと配送屋さんと行き違いがあり、苦労しました ちゃんと確認してないこちら側が悪いんですが、わかりにくいかったです
ストアからの返信
平素はネットショップyumekaをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 レビューをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 商品配送の件でお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、配送の件について、商品ページにも記載させていただきます、 ご注文商品は【西濃運輸】限定の特別価格の商品でございます。 自宅まで配送できません、西濃営業所止め受取りになっております。 受注確認メールと発送完了のお知らせメールにも記載させていただきます、 ご確認頂ければ幸いでございます。 今回ご迷惑とご不便をおかけいたして、誠に申し訳ございません。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
2個注文しましたら色が違ったので2枚ひいたらちょっと2個いてあるのが分かりますか。 やっぱりこういうのは自分で見て買った方がいいなと思いました。
ストアからの返信
平素はネットショップyumekaをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 レビューをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 色味の件でお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品ページにも記載させていただきます、新しく入荷した製品は今まで販売していた商品と少し色差があるかもしれないので、ご了承の程お願いいたします。 敷き方のポイントをメールにてご連絡させていただきます。 ご確認頂ければ幸いでございます。 また、何かご不明な点、ご意見ご希望などがございましたら お気軽にお問合せ下さいませ。 今回ご迷惑とご不便をおかけいたして、誠に申し訳ございません。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
梱包は問題無かったです。 早く配送してくれたのですぐに届くという事で喜んでいたのですが時間指定をしたのに午前中に配送されたみたいで仕事中に誰かわからない人から着信がありました。 仕事中なので出る事が出来なかったと言うのと知らない番号だったので折返しをしませんでした。 配送の方からだったみたいです。 夕方届く頃の時間になって配達状況を確認したら午前中に不在、ポストを見たら不在票が入っていました。 なので配送会社に電話し問い合わせました。 しかもナビダイヤル！有料の電話で最悪でした。 再配達は明日以降になると言われ仕方ないので次の日に再配達を頼みました。 配送会社に聞いた所時間指定されてなかったとの事！ 配送完了メールにも時間指定は記載されていたので完全にお店側のミスですよね？ 大きくて重い商品なのに配送の方にも大変な思いをさせ迷惑を掛けました。本当に申し訳なかったです。 時間指定を見落としなのか記載し忘れなのか分かりませんがこんなに嫌な思いをさせられました。 なのでこの評価とさせて頂きます。
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 弊社システムエラーで指定漏れの件でご迷惑を掛けて深くお詫び申し上げます。 今後こんなことがないように関連担当者に連絡いたしまして、改善いたします。 この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。 弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い 商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
梱包は良かったですが、コーヒー色は在庫が無く受注生産という事で2ヶ月半納品にかかった事は少し残念でした。
梱包は良かったと思います。対応は悪い。メールで問い合わせしたら英語のメールが返ってきたので意味がわからず、電話で問い合わせましたが、オペレーター自体が商品を把握してない感じでした。不良品で取り替えてもらいましたが、次の商品も不良品。不良品の取り替えの品ぐらいはちゃんと検品してもらいたいですね。
梱包は普通。他店の物は半月後や1ヶ月後だったのでこちらの商品を選び配送は迅速でしたがネジ穴が開いていなかったので細いドリルでは開けるのが大変でした。検品を確実にして欲しい。
ストアからの返信
お世話になっております。 弊店をご利用頂き、誠に有り難うございます。 この度、弊社の商品の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 商品につきましては、何かお気になるところがございましたら、 随時お気軽に弊社にご連絡ください。 ご注文日より180日以内で責任を持って対応させていただきます。 メール又はお電話でご連絡をお待ちしております。 この度の件、改めまして多大なご迷惑とお手数をお掛け致しました事 重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
19時～21時に時間指定してるのに朝一番に配送された たまたま居たけど時間は確認してほしい
ストアからの返信
お世話になっております。 当店のご利用、誠に有難うございます。 この度、商品配送の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 確認致しまして、こちらは確かに19-21時の指定で発送手配致しました。 道路状況やその他事情により、お届け日時が前後する場合がございます。 ご了承・ご理解の程お願いいたします。 商品をご使用中、不具合やご不明点等ございましたらご連絡をお待ちしております。 今後とも引き続き、弊社へのお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
今日(5月2日)の午前中に商品が届きました。 配達指定は、5月1日の18時～20時でした。 残念です。 ヤマトの配達が悪いのでしょうね！ 配達員は、配達指定を分かってないし、4月28日には、配達指定待ちで営業所に待機状態になっているのに、何で今日届くのでしょうか!？ ショップは、悪くないのでしょうけど… 配達業者を考えては！
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップyumekaでございます。 この度、配達のことで、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。 この件につきまして、弊店店長及び上のものにも事情を報告させて頂きました。 今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い商品とサービスを提供出来るよう努力して行こうと思っております。 お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを 重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、 日々様々な事柄について改善し、再発防止に努めてまいる 所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。