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前回購入時も丁寧な対応ありがとうございます♪ 度数変更の為Sシステム保証交換利用。 今回も迅速かつ丁寧な対応とても感謝です。 また購入する時は、こちらでお願いします。
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当店の対応に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
5/1(水)にお願いして、5/3(金)には届きました。速やかな対応、処理状況の連絡、どうもありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 当店の対応がお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 それでは、またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
迅速丁寧な梱包でした。又、利用させていただきます。
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当店の対応に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。 またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
商品が届きました。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 それでは、またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
スタッフが何人かで作ったミニ新聞風なモノが入っていて、全然商品とは関係ないのに（ショップのある仙台の情報とか、好きな映画とか）それが可愛くて、あははと笑っちゃいました。ちょっと機嫌がよくない日に受け取ったので、すごい感謝しました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 同封のゆめコン通信もご覧頂けたとのこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。 少しでもお客様のお役に立てたのであれば幸いでございます。 これからもお客様のお声を励みに精一杯努力して参ります。 また、ゆめコン通信もより楽しい、面白い内容を考えて作成して参りますので 今後ともゆめコンタクトをどうぞよろしくお願いいたします。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
商品に同封されていた交換の際の手順案内と店舗に問い合わせした送料が異なる点を指摘したが、謝罪等は一切かった。しかも、相談段階で勝手に交換注文を依頼した事にされ非常に不快。他店と比較しメリットもなく、サンプルのサービス等もない。今まで利用してきたが、今後は他店も検討したいと思う。コールセンターの対応者の（S氏）の対応は良かった。
ストアからの返信
この度は、当店をご利用いただきましてありがとうございました。 せっかく送料の件をご指摘をいただいたにも関わらず、確認が不十分なまま一方的なご説明に なってしまい、結果謝罪もなく、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、交換についてはご相談の段階にも関わらず確定事項として話を進めてしまったことなど 今までもご利用下さっていただいているにも関わらず重ねてご不快な思いをさせてしまうこととなり 心よりお詫び申し上げます。 今回の件、ご指摘通りいくつも改善するべき点がございますので、今後このようなことがないように 周知徹底して参りたいと思います。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。
「メーカーから取り寄せてからの発送になるので届くのに数日かかります」と購入後にメールをくれていたので、心配せずに待つ事ができました。お店によっては、そんな連絡は皆無の所もあるので「注文を受け付けました」「商品を発送しました」と、こまめにメールをいただき「丁寧なお店だな」と思いました。商品の梱包もきちんとされていたので嬉しかったです。ありがとうございました。
ストアからの返信
当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当店の対応に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。 またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
コンタクトって急に必要だったりして、早いのが一番！ だだし、他の会社はコンタクトレンズだけ味気なく送ってくる所が多いかと思いますが…ゆめコンタクト様はちょっとしたお手紙が付いていたりと温かみがありました。 また利用させて頂きます！
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 同封のリーフレットもご覧頂けたとのこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。 お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。 これからも当店でのお買い物を楽しんで頂けますよう、精一杯努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
いつも丁寧で迅速な対応です ありがとうございます
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当店の対応に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。 またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
とても丁寧なお便りを同封してくださいました。暖かい気持ちになり嬉しかったです。またの機会があれば是非お願いしたいです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 同封のリーフレットもご覧頂けたとのこと、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。 お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。 これからも当店でのお買い物を楽しんで頂けますよう、精一杯努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
希望どおり送られてきました。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 それでは、またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
迅速かつ丁寧にご発送頂き、ありがとうございました。
ストアからの返信
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当店の対応に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。 またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
１月２８日(日)にお願いして、２月１日(木)に届きました。迅速な対応どうもありがとうございました。安くない買い物で、初めてインターネットショッピングでコンタクトレンズを購入するので、大丈夫かな？と少し心配しましたが、希望したデータ通りのメニコンZを、確実な受け渡しのできる宅急便で届けてもらって、安心かつ丁寧な業者さんだと感じました。同封されていた説明書に、返品には期限があるので、なるべく早めに使ってみて、異常がないか確認することをお勧めします。と書かれていたので、早速、受け取った２日後の２月３日(土)から使用していますが、やはり新しいレンズは、綺麗で清潔で、視界も爽やかにクリヤーになったような気がします。割引等も活用させてもらって、とても助かります。また、１年以内は、交換システムがあることも魅力の一つでしたので、必要があれば連絡させてもらいますので、よろしくお願いします。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数ある店舗から当店をお選びいただき大変うれしい限りでございます。 ご購入いただきましたコンタクトレンズも異常なくご使用いただけているとの事で安心致しました。 また、紛失以外のご理由でございましたら交換も承らせて頂きますのでお気軽にお問合せ 頂けますと幸いでございます。 今後ともゆめコンタクトをどうぞよろしくお願い致します。
迅速なご対応で大変助かりました。また利用させて頂きます。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 お問い合わせの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
今回はお世話になりました！ 配送の事で質問等の対応もとても丁寧でした。 こちらのお店で、気持ちよくお買い物できました！ ありがとうございました！
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 お問い合わせの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
ショップの対応も迅速で親切丁寧でした。 3日後には新しいレンズが届きました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 弊店の対応について、お客様からお褒めの言葉を頂き大変喜ばしく思っております。 ご丁寧なご連絡に心より御礼申し上げます。 お客様にご満足いただける様スタッフ一同努めてまいりますので、 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
いつも丁寧に郵送していただきました NP振替にしてみたのですが少し時間がかかることを 知りました
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品のお届けに関しまして、お客様よりお褒めのお言葉をいただき大変喜ばしく思います。 またNP後払いでの決済につきまして、お時間を頂戴したとのことお手数をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 当店での出荷完了後に、ご請求書が届くよう対応させていただいております都合により、 配送日時指定や商品の納期によってご注文から請求までお日にちを頂戴する場合がございます。 ご不安な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。 お客様からのまたのご利用をお待ち申し上げております。
何も問題なく商品受け取りました。よかったです。 商品値上がってますが他よりよかったので購入しました。 また値段よければ購入したいと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品の値上がりに関しまして、お客様へはご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 御期待にお応えできますように、スタッフ一同、精一杯努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 お客様よりまたご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
梱包はしっかりしていて配送も早かったと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。 当店からの商品のお届けに関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
急ぎだったのですが、迅速な発送をしていただき、とても助かりました。対応も親切丁寧で、とても良かったです。こちらでまたリピートしたいです。ありがとうございました！
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。 これからも皆様の御期待にお応えできますように、スタッフ一同、 精一杯努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 それでは、またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。