湯川商店 Yahoo!店のストア評価

ストアからの返信

2018年5月2日 12:32

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
弊社出荷後、運送会社の配送対応（土・日・祝日、連休の配送体制）・交通状況により、商品到着までに通常よりも日数が掛かる場合があります。予めご理解いただきますようお願い致します。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年5月2日 12:28

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
なお、注文確認(弊社営業日での対応)、お支払方法(前払い時は入金確認後の仕入/確保・加算送料の確認返答確認後の対応となる場合等)、ご注文商品(取寄せ等)により、商品準備の都合上、出荷迄に日数を頂戴いたします。予めご理解いただきますようお願い致します。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年4月13日 11:24

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年3月23日 10:56

商品名「桜の花塩漬 500g」、ご注文時、到着希望日・希望時間選択有への評価となります。 （希望日・希望時間内にて受取確認済）

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年3月16日 11:41

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年3月16日 11:41

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年3月9日 16:04

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年3月5日 10:12

貴重なご意見を頂戴し､ありがとうございます｡

今回ご注文頂きました商品｢五色あられ 100g お試しパック(商品番号140070-3)｣については､商品説明欄にて以下の使用原料記載をしております｡

原料 水稲もち米(国産) アオサ(国産) 着色料(紅こうじ くちなし黄色・青色 べに花黄色 アナトー)
※エビを含む製品と一部同一のラインで製造しております｡

なお､取寄せとなる商品については､仕入れ時期により原材料産地や原材料が変更となる事､および仕入れ先よりの情報として､主な原材料の説明のみとなりますので､｢・・他｣の表示をしております｡

メールお問い合わせいただきましたら､販売時の原材料の返答を致します｡(弊社｢お買い物ガイド｣ページ｢返品､交換､保証について｣項目｢商品の保証について｣記載事項)

よろしくしくお願い致します｡

ストアからの返信

2018年3月2日 11:52

ヤマト運輸 宅急便(常温)にて、2018/02/26日、お届け予定日2018/02/24／到着時間指定無しでの出荷対応。
運送会社の配送状況確認にて「2018/02/27 10:24 配達完了」となっておりますが、商品状態については問題なく届いておりますでしょうか。
なお、到着開封時の商品破損等については、運送会社への連絡をお願い致します。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年2月17日 11:53

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
商品については好みがありますので、弊社の販売商品がご購入者様のお口に合ったと仰って頂きましたこと、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年2月6日 12:22

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

緩衝剤が過剰である等を言われる方もおられますが、運送会社の配送時の扱いにより現状の梱包時でも破損が発生する場合がある為の梱包となります。
また、冷凍・冷蔵商品発送については、過去の他社使用時の破損の発生率により、弊社では「ヤマト運輸　クール便」にて対応をしております。
なお、商品発送時の梱包については、基本的にリサイクルの「段ボール・発泡スチロール箱（梱包サイズに収まる場合）」及び緩衝材に「古新聞紙・エアパッキン」を併用しております。商品はほとんどがパッケージングされておりますので(一部生鮮野菜等を除く)、緩衝材・箱等に中身が直接触れることはありません。ご理解いただきますよう、お願い致します。

今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年2月6日 12:09

当評価は不当な評価となりますので、Yahoo!へ削除依頼済みとなります。

注文日：2017年05月27日21:40　お支払方法：コンビニ[前払い]
前払い依頼：05月29 10:37
お問い合わせ：05月31日09:09
返答：05月31日10:02
再問合わせ：05月31日18:33
再返答：06月01日9:56
未入金キャンセル：2017年06月03日10:25

「着払い」を繰り返し何度も要求されておられますが、弊社では「注文時に存在しないお支払方法」ですので対応できません。（着払いとは、商品代金部分支払時に、送料のみ商品受取時に支払う方法です）
※「代引き」への変更希望であることを考慮し、返答に支払方法の違いを明記しており、弊社返答の本文を含む「Re:」での再問合わせですので、弊社返答を確認されていることを前提として対応しておりますが、「着払い希望」を繰り返しての返答しかありません。

上記により、注文時の支払方法による期限までの前払い未入金により、キャンセル済となります。
当評価は、キャンセル済み注文に対しての不当な評価となります。

ストアからの返信

2018年1月30日 11:34

今回、ご注文時に到着希望日にて1月26日を設定しておられましたので、1月23日出荷予定としておりましたが、1月22日(月曜日)時点での関東甲信地方で大雪のおそれにより、翌日以降の交通機関への影響によるヤマト運輸の出荷受付中止の可能性、および配送遅延を考慮して1月22日先出を行い、1月25日の到着予定日設定（ヤマト運輸のシステム上、出荷時受付時に設定可能な到着予定日に制限があるため　※1月22日10:45メール連絡事項）により、配送時の受け取り対応にてご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫びいたします。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2018年1月13日 11:14

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ショッピングカート利用により注文を自動受付後、弊社営業日・対応時間中にて以下の対応を行っております。

注文確認後、以下のいずれかのメールの送信。(送料込商品を除き、送料加算)
※到着指定日時、仕入後の商品入荷日による発送日連絡(前払い時は入金確認後の仕入)　
・「御注文承諾(送料・対応記載)」クレジットカード・代引き（カード払い時、送料加算での決済可能確認後)
・「御注文承諾 ※送料振込依頼(前払い)」商品代金部分を全額ポイント払い時の別途送料加算時
・「御注文承諾(送料・対応記載※前払い)」郵便振替・銀行振込・コンビニ・ペイジー
・「お支払番号のお知らせ」コンビニ・ペイジー支払時　
　※「前払い」時は弊社営業日11:30までの入金確認後、商品発注/発送処理「入金確認」メール送信となります。(商品入荷予定・発送予定日記載)
・商品発送対応(出荷)後に「商品出荷通知」メール送信。

今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2017年12月29日 14:39

商品コード：140070-6
商品名：五色あられ 100g お試しパック (ネコポス発送の送料込【郵便受投函 ※代引不可】) [常温限]

上記商品のご注文になります。
弊社取扱商品は基本的に業務用品ですので、当商品の500g入り商品「五色あられ 500g (ぶぶあられ 5色 カラフル いろあられ) [常温限] 」(商品コード：140070-11)と同様に、乾燥剤は入っておりません。なお、乾燥剤を入れた商品を製造した場合、料金値上となります。
ご理解いただきますようお願い致します。

ストアからの返信

2017年12月29日 11:43

商品コード：140070-6
商品名：五色あられ 100g お試しパック (ネコポス発送の送料込【郵便受投函 ※代引不可】) [常温限]
商品名に記載の通り、「ヤマト運輸 ネコポス」発送時の送料込商品となります。
※発送方法変更時(依頼/対応による)･お支払方法によりネコポス対応不可時は別途送料加算となります。

ご注文 17/12/23 12:38(営業日･営業時間中注文)
弊社対応 17/12/23 14:17
商品出荷 17/12/26

上記の商品のご注文･対応となります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2017年12月23日 14:44

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ストアからの返信

2017年12月21日 14:54

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後も湯川商店Yahoo!店をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。