梱包等は普通に綺麗です。 今回の買い物は、注文した商品が生産終了品ということで、後継機種を発送しましたと、メールが来ました。 後継機種の型番は他のショップで、より安く売っていましたので、勝手に品番を変えて送ってしまうのは、どうかな、と思いました。 ただ、使えたので良しとしました。 また、機会があれば利用させて頂きます。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
包装はバッテリーの箱のまま。発送の通知が無かった。
発送は早かったのですが、クソみたいな運送会社で発送してきたので★2で ヤマトみたいな融通効く運送会社だったら★5でした。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 運送方法・手配などを見直し、改善につなげてまいりたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
商品の箱に直接伝票を貼って送られた。これでは箱の保存も出来ないし、今回は他のものの水漏れか、箱が濡れて商品も濡れていた。商品には問題なかったが、せめてプチプチで包むとかして欲しかった。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は、御気分を害されたかと思います。大変申し訳ございません。 今後の梱包方法・出荷方法の改善点として挙げさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。
当店も品物をお客様に送るときはエコも考えてリサイクルの箱も使いますが、今回送られてきた外箱はあまりにも汚いです。 業者間なら良いでしょうが、お客に送る箱はもう少しお考え下さると良いと思います。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は、御気分を害されたかと思います。大変申し訳ございません。 今後の梱包方法・出荷方法の改善点として挙げさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。
手配品で後日、連絡するとあったが突然、商品が届いた。
ストアからの返信
お世話になっております。 納期をご連絡しますとお伝えしている商品に関しましては 全てメールでご案内しております。 お客様へもメールでご案内をさせていただいておりました。
バッテリーをディーラーに持ち込みしましたが電圧が低いので再充電して追加料金掛かりました。 ディーラーの言うには長期在庫の可能性ありますと言われました。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 メーカーへ確認を取り、改善につなげてまいりたいと存じます。
商品説明に「替えゴムは付属しておりません。別売で替えゴムも云々」との記載…「ワイパーアームだけの製品でワイパーゴムは別で買って下さい」と受け取る方も出そうに思えますが、いかがでしょう。 ワイパーブレードなのでワイパーアームとゴムブレードのアッセンブリーされた商品です。
ストアからの返信
お世話になっております。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 文章を見てこういった商品であるという内容が一目でわかるような商品掲載に努めます。
納期連絡しましたがまだ届きません。在庫無しなら納期記載すべきですね。
ストアからの返信
お世話になっております。 申し訳ございませんが、どちらのご注文分かお教えいただけませんでしょうか。
平日9時までのご注文で当日発送です(定休日を除く)ってオプションであるのに 11月29日(金)14時頃注文したのに、発送が12月2日(月)になった 発送遅れる連絡もないし 早めの注文しといて良かった 商品は問題なく良かったです
ストアからの返信
お世話になっております。 この度はご注文いただき、ありがとうございます。 当店は平日9時以降にご注文をいただいたものは翌営業日に発送をいたします。 また、土日祝を定休日とさせていただいているため、 今回の場合は月曜日の発送にて対応をさせていただきました。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
商品が到着しました。 特に遅くは無く不満はありませんでしたが、 購入した商品に入っているはずの取扱説明書が無く 使い方を調べるのにネット検索が必要でした。 商品は綺麗でしたが、本当に新品なのかわかりません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき、ありがとうございます。 取扱説明書の不足、また、中古品なのではとの不信感を与えてしまいましたこと、 大変申し訳ございません。 商品は新品ですのでご安心いただければと存じます。 今後は部品ならびに同梱物の不足がないよう、徹底させていただきます。
問題なく手元に届いたのですが、少し前に購入した同じ商品の時と梱包状態が違い、間違えたかと戸惑ったのに加え、色も違う写真が貼り付けてあったため、wショックでしたが、開梱してホッとしました。安心して受け取れるように改善してもらえれば長生きできそうです。
すぐに発送して頂き待つことがなかったです。 もぅ少しきちんと商品の検品お願いします。 ほつれがあったり、切れそうなところがあったりしてて残念です。
ストアからの返信
当店をご利用いただき、ありがとうございました。 またのご利用お待ちしております。
「15時までの注文であすつく」ということだったので注文したが、実際には翌日になって初めて受付メールが届き到着は翌々日。注文時の確認画面でも翌日配達予定になっているのを確認して注文したにもかかわらず指定日に届かず、予定がくるってしまった。
以下の理由によりこの評価とさせていただきます。 ・ストアからの連絡後メールにて2回問い合わせするも返答がありませんでした ・商品到着2日後に発送の連絡がありました 在庫の有無の連絡・発送予定日がわからず不安な取引で非常に残念です。
ストアからの返信
この度は当店で大変不手際な 対応をいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 今回の評価を真摯に受け止め、再発防止につなげていきたいと思います。 この度は大変申し訳ございませんでした。