車椅子・シルバーカーの店 YUAのレビュー

注文決済してから　商品欠品との連絡あり 1日でも早くほしかったのに　日数かかり過ぎ　商品確保出来てないなら　販売しないで欲しいです

梱包形態は普通でした。発送間で時間がかかりすぎでした。

商品は無事に届いてます。ありがとうございました。ただ、商品の色がブラックでした。注文は「ブラウン」でお願いしたのでしたが、何かの手違いかと思います。室内用に使用しますので、色にはこだわったつもりで、交換をお願いしょうかとも思ったのですが、それもちょっとわずらわしく、今回はこのままいただくことにしようと思います。評価は２とさせていただきます。

梱包はOKですが、発送は遅いです。。。。

車椅子を購入して発送のお知らせがあった後に取り替え用のシートを同時購入すればかなりお得な事に気付きました。カラーバリエーションが豊富なのですが、車椅子本体だと欲しいカラーが在庫切れで、なんと取り替え用のシートには欲しい色があったのです。同時購入の件、もっと分かりやすくする（最初から取り替え用のシートとセットにしてそれぞれカラーを選べるとか）だと買う方としては助かります。 父の終末期ケアのために購入したのですが、どんどん悪くなってしまいわずか数回乗っただけで車椅子の出番がなくなってしまいました。介護予備軍（母）もいますが取り替え用のシートも必要ないくらい綺麗なままなので購入に悩んでいます。

配送　対応は良いが、商品は良いと、言えないのが残念です。

使用中の車椅子が調子悪く修理に出す為、購入したが…希望日(指定日)に届かず無駄になってしまった。確かに連休中の注文で色々事情はあったとは思うが(9/25に通院の為に必要で9/20に注文)発送が間に合わないなら9/24着の選択は出来ない様にして欲しかった。もしくは、発送する時点で 24日着は無理だと連絡くらいはして欲しかった！ 指定日に届かなかった為、佐川急便にクレームの電話をして、もめてしまった。又、病院の予約もキャンセルする事になってしまった。 梱包も雑で段ボール内に多くの隙間がある為、移動中に動いた為か？箱が変形していて被せてあったビニール袋も、ほとんど上部にしか掛かっておらず、ほぼ裸の状態で段ボールに入っていた。 商品が車椅子なので、そんなに問題はなかったが…新品を購入した側としては、あまり気持ちの良いものではない。 商品自体は価格も手頃で使いやすそうなので(まだちゃんと外で試せていないが…)大変残念。 一本連絡を貰えるだけで、印象は変わると思う。

梱包、配送は良かったです。車椅子も思っていたより軽くて、座面も広く娘も乗りやすそうでした。 でも注文した時にSHOPの手違いでトラブルがあり、娘を病院に連れて行かなければならないのにチャージしないと発送できないとメールが慌ててセブンイレブンにチャージしに行ったり、チャージしましたとメールしなければならず…こんな事なら買わなければ良かったとその日はおもいました。

• ストアからの返信2020/6/9

  この度はお手数をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。しかしながらご注文前のご説明やメールでもご説明させていただいております通り、この度の価格変更につきましてはｐａｙｐａｙのシステムによるご都合となっており、弊社によるご手配ミスではございません。お客様にお手数をおかけするシステムにつきましては弊社といたしましても非常に困惑いたしておりますため、ご意見につきましては弊社ではなくpaypayモールまたはYahoo!ショッピングにご意見をお寄せいただけますと幸いです。

もう直ぐ一週間たつのに、まだ　届いて無いから分からない

配送希望時間帯を指定していましたが、時間通りに届きませんでした。 運送会社へ問い合わせると、「配送日の指定はあるが、配送希望時間帯は伺っていない」とのことでした。 その日の予定が崩れてしまいました。

商品注文から届くまで1ヵ月以上待ちました。商品は良いものでした。

梱包は綺麗でした。 すぐに発送もして貰えましたが… 配達指定を18~20時にしていたので、外出したいのを我慢して待っていましたが、来なくて… 後で配送状況を見たら不在で17:27になっていた… 仕方なく翌日に届けて貰い伝票を見たら… 『午後到着希望』と手書きで書いてあるだけでした… ふざけんな！って思いました… 大型の為に宅配BOXにも入れて貰えなかったので 余計ムカつきました。 発送も早く梱包も丁寧だったのに残念すぎる。

対応はまあ普通でしたが、宅配業者がよそのお宅に配達して よそのお宅に不在票いれたため、そこのお宅の人が不在票を届けてくれて 間違って配達されたことをしり、品物が届くまで大変でした。 宅配業者しっかりしてほしいです。

梱包がしっかりされておりました。不具合がありましたが、直し方をメールで送られ、大変不便でした。ありがとうございました。

• ストアからの返信2018/10/26

  レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 車椅子とシルバーカーのお店 YUAオンラインショップです。 この度は、弊社にてご注文頂きました商品につきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 ご注文頂きました商品は、ノーパンクタイヤとなっておりエアタイヤに比べて駐車ブレーキは 固く感じることがございます。 また、安全面の都合上、出荷時は固めにしての手配をさせていただいておりますとの事でした。 駐車ブレーキが固く感じられるとの事でしたので、調節方法をご案内させていただきました。 その後、固さは解消されましたでしょうか。 不具合などがございましたら、早急にご対応させていただきますので 何かご質問等ございましたらお気軽に弊社までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

保証書がありません。問い合わせしても連絡がありません。

• ストアからの返信2018/10/16

  お世話になっております。 車椅子・シルバーカーの店 YUAでございます。 この度は、レビューのご投稿、誠にありがとうございました。 保証書につきまして、インターネット販売となっておりまして、同梱はされておりませんが 何かございましたら、販売店にご連絡いただければ、早急なご対応をさせていただいておりますので ご安心頂ければ幸いです。 また、お問合せをいただいたとの事でございますが 弊社にて、お名前やメールアドレスにて確認をさせていただきましたが 該当がございませんでした。 誠に申し訳ございません。 メールにてお問合せ頂けましたら、順次ご対応をさせていただいておりますので その他に、ご質問等ございましたらお気軽に弊社までご連絡下さいますよう 何卒宜しくお願い申し上げます。

土曜、日曜、祭日は休業、休業開けには発送します。、休業開けの日には、発送されると考え土曜日に発注、休業開けの日は注文を受付ましたのメールだけ、発送の手配が整いましたら連絡しますの連絡、六日めになってから品物が届きましたが、発送メールは無くその後発注した所と関係ない場所から、品物が届いた後、本日発送の手配を致しました。品物の発送を委託しているのかホームページの案内は信用出来ない。

• ストアからの返信2018/9/29

  この度は休業日をはさみ商品到着までにお時間がかかりましたこと、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。ご注文いただきました 幸和製作所 テイコブ ルミド SIMD02 につきましては、商品ページにあらかじめご記載させていただいております通り、【ご注文後翌営業日出荷】となっておりますため、２２日土曜日にご注文いただきました場合、メーカー休業日明け２５日のご注文となり、翌営業日の２６日メーカー倉庫より直送出荷が最短となりますこと、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。また発送メールにつきましては 09/26 16:37、09/27 10:45に２度お送りさせていただいております。恐れ入りますが迷惑メール等を今一度ご確認いただけますと幸いに存じます。この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

検品の為、箱開封とあるが安全ラベルは確認されたの?

注文確認メールが届かず確認したところ翌日に発信したとのことですが、なぜかどこを探しても届いておりませんでした。 商品には満足ですが、7日の納期は遅すぎです。

• ストアからの返信2018/3/23

  この度はシルバーカーをご注文頂き誠にありがとうございました。 お品物のお届けが遅くなり、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 メールが未着とのことでございましたのでお調べいたしましたところ、お客様には弊社より下記の日程お時間、件名にてメールをお送りさせて頂いております。 メール履歴：送信 03/16 10:57 ◇◇ご注文ありがとうございます（ご注文承認メール）【YUA Yahoo店】 弊社にエラーメッセージ等も弊社には届いておりませんので、誠に恐縮ながらご使用のメール会社様の設定等によるものかと思われます。お客様のメールの設定につきましては弊社には通知等なくわかりかねます為、ご連絡が届かず大変ご迷惑をおかけいたしました。お問い合わせにつきましても一度お電話もかけさせていただきましたが、ご不在でございましたため03/20 13:32 メールにてご連絡を差し上げております。 商品につきましてはメーカー様の土日休業日をはさみました為、商品お届けを大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様により良いお買い物ができるよう精進してまいります。

箱を開封すると後輪のボルトキャップ(材:ポリプロピレン)が箱の下で砕けて粉々の状態でした。接着剤で応急処置をしましたが、うまく接着せず剥がれます。プレゼントととして購入した品で困っています。商品は想像以上に丈夫で良いものでした。星5ですが、部品破損について商品出荷チェックミスでマイナス1星です。部品交換を現在メールで依頼しています。きっと信頼できるお店と思うので部品が届くのを待ちます。

• 22018/2/24

  注文番号 yua-shop-10003977 お問い合わせ内容（商品について） 破損部品の部品交換について(依頼) 箱を開封すると後輪のボルトナットキャップ(材:ポリプロピレン)が砕けて粉々の状態でした。接着剤で応急処置をしましたが、 うまく接着せず剥がれます。プレゼントととして購入した品で困っています。商品は想像以上に丈夫で良いものでした。破損部品の部品交換を現在メールで依頼しています。

注文したのとは別の商品が届きました。 注文以降の対応は普通でしたがネットショップなのでしょうがないのかもしれませんが週末に不具合が起きた時に連絡がつかないので急ぎの場合は注意が必要です。 注文の商品が在庫切れのため別の色の物に変更したりしたのですがそちらも時間が掛かりそうなので購入時の在庫確認は早めにしないといけないかと思います。 二つの不幸が重なって今回使用が間に合いませんでした。 なので今回こういう評価にさせていただきます。 今後、ネットショップで購入する時にはこういうことがあるということを気をつけないといけないかと思います。