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最悪！8/10 19:44に約￥23000のテレビボードをクリック 8/11早朝に発注個数を間違えた事に気付き朝なので電話も繋がらない時間の為8:30頃キャンセルor発注変更のメール対応へメール。返信はそれから8時間ほど過ぎた16:40頃。もう今発送業者へ問い合わせたが発送が止められない無かったら無理と。仕入れ業者が返品の受け入れをしてくれない場合うちの会社にはこれ以上の権限がないの一点張り！で案の定仕入れ業者は送ったらもう返品は受け入れないとの事！クリックミスの返品対応も出来ないなら仲介業者失格だとおもう。キャンセル発生率0％はこのシステムでこの遅い対応だから0％なだけであり得ないないですから！しかも返信内容にはお客様都合の返品は一切受け付けないとの事！ 新しい手法のミスワンクリック詐欺ですか？ 信じられません。送られて来たら1個発注したと思ったら2個だった！というタイミングでも当然ありませんし晩に発注し翌朝に変更願いが通らない店です！ 入力ミスの不備は認めますが鈍重な対応かつ送りつけたもら終了の無責任業者です！
ストアからの返信
ゆにゅうどっとねっとです。 まず前提として、数量を間違えて注文したことに起因するトラブルです。 購入者様が数量を間違えていなければ発生しない問題となります。 注文を確定するには、ご注文手続き、ご注文を確定すると2回クリックする事になります。 その間、数量、金額は表示されており確認されていなかったということになります。 出荷までにお時間がかかる商品については、可能な限り取引会社に連絡の上、 注文のキャンセル等、対応しておりますが、 今回ご注文いただきました商品は、優良配送商品のため、 倉庫より短納期で発送される商品となります。 出荷手続きが進んでおり商品の出荷を止めることが出来ませんでした。 お客様都合による返品等は受付していないと前置きした上で、 取引会社に問い合わせさせていただきました。 取引会社に問い合わせし返品を受付していただけるようでしたら、 返品対応させていただきますが、取引会社が返品を受付しなければ 商品の在庫を当店が引き取りすることになります。 不良在庫として残り、当店が負債を負うことになります。 この点の保証が無い限り当店としては返品対応をお受けすることが出来ません。 ご了承お願いいたします。
返品に対する対応悪過ぎ。 付く付かないの判断なんて物無しで分かりますか？ 車種、サイズ合ってて付かなくて返品依頼したら自己責任て。 同じ様な低評価されてるのがチラホラあり、納得しました。 この店での買い物はやめた方がいいですね。
ストアからの返信
ゆにゅうどっとねっとです。 汎用品のホイールカバーを購入されたのですが、 商品説明に下記記載がございます。 ーーー 【特記事項】 本品は汎用品です。 ご自身のお車に取り付けできるかどうか、サイズが合っているかなどを確認いただきご購入願います。 汎用品のため、純正ホイールでも車種や形状によって取り付けできない場合がございます。 確認不足によるクレーム、お客様都合によるご返品はお受けできませんので予めご了承ください。 ーーー 今までホイルカバーを購入された方でこのようなクレームはございません。 今回はじめてこのようなクレームをいただきとても残念に思います。 知識が無く購入を不安に思われるのでしたら、 カーショップ等で相談されて購入されることを強くお勧めいたします。
配送はスムーズで、 梱包も問題なく、 安心してお取引終了することができました。
細やかな対応ありがとうございます ケーキ作りが趣味の娘へのプレゼントです 娘、孫共に楽しみに待っています
迅速な対応でまた機会があれば購入したいショップさんです。
昨日購入して本日届きました。 迅速な対応ありがとうございました。
対応・配送ともにとても速くて満足しております。
忙しい時期なのに早期対応と発送ありがとうございました。また機会があれば購入させて頂きます。
光沢があると思ってましたがなく、お部屋に馴染みやすいです。かわいいです。
梱包も配送も素晴らしい またぜひ利用したい
質問したことに対し、早急なお返事を頂けました。
CR2032電池を購入しました。封筒で届きました。ポストに投函されてました。 値段は安いですが、Pnasonicの刻印がちゃんとありました。使っていないので電池の持ちはわかりません。 二度目の購入ですが、今回の電池の持ちがよければ次回もまた注文したいです。
対応が、早く、安く、感謝してます。有難う御座います。
迅速丁寧な対応頂きありがとうございます。大変満足してお取引出来ました。次回もよろしくお願いします。
郵便の封筒で、簡易な包装で来ましたが、全く問題ありません。安心して買い物できました。
配送遅れや商品の破損などもなく問題ない状態で到着しました。
梱包は、まあまあ、しっかり、丁寧な方だと思います。配送も問題無かったです。
迅速、丁寧な対応ありがとうございます。とても良いストアでした。
10個セットで購入したら「間違い表記でした」、、、とのことでキャンセルしたら「お客様都合によりキャンセル」とされた。なんだか気分が悪い。
出荷通知より先に到着しました。非常に使いやすく、図版が入れやすく大変良かった。イオンで見たものより良い。