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また、お願いします。ありがとう、ございました
迅速な対応して頂き有難うございましたまた機会が有りましたらよろしくお願いします
問題なく届きました。ありがとうございました。
製品の不良が沢山ありましたので最低評価とさせて頂きます。綺麗な製品への交換はしてもらえないだろうからディスカウントしてもらえると幸いです。ご検討願います。
ストアからの返信
このたびはご評価をいただき、ありがとうございます。 商品がお客様のご期待に沿えず、大変残念に存じます。 つきましては、誠に恐れ入りますが、商品全体と問題箇所がわかる写真をご提出いただけますと幸いです。 いただいた写真を確認させていただき、発送ミスや初期不良に該当する場合には、交換・返品・部分返金などの対応をさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、何とぞご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
早々のご連絡有難う御座います。他のお客さんが残念長持ちにならない様、時間がかかっても出荷時の検品等はしっかりやってもらえると幸いです。
ストアからの返信
お世話になっております。 貴重なご意見をいただき、誠に感謝申し上げます。 お客様からいただいたご要望につきまして、当店より倉庫へ共有し、出荷時の検品体制について改めて徹底するよう申し伝えてまいります。 今後とも、より良い商品をより確実にお届けできますよう努めてまいります。
今回は穴や糸抜け等ある見た目の悪いシェードを購入しましたが、ショップの方の対応が迅速でとても良く感じました。 商品は不満ですが、ショップの方の誠意や対応に救われた感があります。
希望配達日時どおりに届きました。迅速な対応に感謝します。商品も写真のとおりでとても気に入りました。ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。
探してた色にピッタリで、発送も早く大変満足しております。ありがとうございました。m(__)m
迅速に対応していただきありがとうございました。
商品画像と明らかに異なる商品が届いた（タックの有無、デザイン、寸法の相違）がにもかかわらず、誤りを認めず返品に対応しない悪質なショップです。利用は避けた方が無難です。
ストアからの返信
このたびはご評価をいただき、ありがとうございます。 しかしながら、当店の対応につきまして、事実に基づきご説明させていただきます。 お客様は「他店で購入された商品」と当店商品を比較されていらっしゃいますが、販売元が異なれば、仕様・サイズ感・デザインが異なることは当然でございます。 当店はご注文いただいた商品を正確にお届けしており、発送ミスや不良品ではございません。 なお、当店の商品ページには下記の事項を明記しており、お客様にもご了承いただいた上でご購入いただいております。 素材：ポリエステル サイズ誤差（2〜4cm）がある場合があること 細部仕様は予告なく変更になる場合があること 国産製品とサイズ感が異なる可能性があること 当店はご注文前にこれらの注意事項をご確認いただき、ご了承いただいた上での販売を行っております。 お客様のご期待に沿えなかったことは残念でございますが、当店には過失がなく、返品対応ができないことをご理解いただけますと幸いです。
迅速丁寧な対応ありがとうございました。機会がありましたらまたよろしくお願いします。
ネジが1ったりませんでした。しよう品は良かったと思います
迅速にご対応頂き助かりました。製品の問題と思いますが説明書くらい同封を確認してほしかったです。
本日届きました、迅速な対応ありがとうございました。 又機会がございましたらよろしくお願いします。
注文した商品は「おまかせセット」であったが、ダメ元で希望をお願いしたら対応して頂けた。 事前に発送予定が明記されていたので、良い商品を少しでも安く提供する為の流通経路を理解すれば一週間近くかかっても大丈夫です。
すぐ届きました。ほしい商品があればまた注文したいです。
注文して直ぐ発送されました 袋に入っていた商品が雑な感じでした
迅速な対応をありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いします。
在庫無しの商品を販売しています。やり取りのなかで、お客様都合によるキャンセルと無理やりな解釈をし（在庫無しなどによる）キャンセル発生率を増やさないようにし、ストアの評価が下がらないようにしていますので、今後購入を考えておられる方はお気をつけ下さい。［!!在庫無しによるキャンセルが発生しているにも関わらず、表示せず事実を隠しています!!］ （経緯）購入後ストアから連絡があり、在庫切れのため返金か代替え品かを申し出てこられました。代替え品は購入品と全く色形が違ったので、返金をお願いしますといった返事をしたのを、お客様からのキャンセルの申し出だとされました。
ストアからの返信
お世話になっております。 このたびは、当店の対応によってお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた「キャンセル発生率（ストア都合）」の表示について、ご説明させていただきます。 今回のキャンセルは、当店からお客様にサイズのご確認をさせていただいたうえで、お客様から「キャンセルをお願いします」とのご返答をいただき、そのご意向に沿って対応させていただきました。そのため、システム上は「お客様都合によるキャンセル」という扱いになっております。 お客様からすれば、ご希望の商品（形・色など）が用意できなかったという点では、「ストア都合によるキャンセル」とお感じになるのも無理からぬことと存じます。その点、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 しかしながら、誠に恐れ入りますが、すでに確定したキャンセルの扱いを後から変更することはシステム上できかねます。 何とぞご理解いただけますと幸いです。
ソファーカバーを購入しました。撥水となっていましたが、普通のボコボコしたフリース生地で撥水性はありませんでした。説明文、画像と比べて届いた商品と違いがとてもあります。返品したいと思いますが、返品の手間をかけるのも面倒な感じがします。同じ商品を再購入する事はありません。
ストアからの返信
お世話になっております。 このたびは、当店のソファーカバーにおきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 「撥水」と記載していたにもかかわらず、実際の商品にその機能が感じられなかったとのご指摘、また説明文や画像と異なるというご感想を真摯に受け止めております。 大変恐れ入りますが、もし可能でございましたら、商品全体がわかる写真と、問題箇所の特徴がわかる写真を撮影いただき、こちらのメールにご返信いただけませんでしょうか。 お送りいただいた写真を確認させていただいた上で、商品に不良があった場合、または誤った商品をお送りしていた場合には、当店にて交換または返品を承らせていただきます。 お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。
梱包、配送、対応、全て問題ありません。また購入したいと思います。
全然違う商品（消臭剤）が届きました。メールの返信も無くぼったくりです。
ストアからの返信
このたびは、当店の評価にご投稿いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様のご注文履歴を確認させていただきましたところ、お客様が12月14日にご注文された商品は「ジャケット」であり、その後ご注文はキャンセル済みであることを確認いたしました。 そのため、ご投稿いただいた「全然違う商品（消臭剤）が届きました」「メールの返信も無くぼったくりです」という内容は、当店での出来事ではございません。 お客様は、おそらく別のショップ様でのご経験を、誤って当店の評価として書き込まれていらっしゃいます。 また、当店にはお客様からのご連絡（メール等）は一切いただいておりません。 大変お手数ではございますが、こちらの評価内容は当店に関するものではございませんので、削除していただけますようお願い申し上げます。 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。