Modju by Yogibo 公式ストアのレビュー

商品は悪くないが発送が遅い やや、匂いがあった

冬用スリッパとして新調したのですが、去年12月に注文し、どどいたのが3月中旬。3ヶ月弱もかかりました。せめていつ頃の発送になるか連絡が欲しかったです。

ソファ購入時のこと 当初、配達日指定していましたが、購入１週間後の時点にメッセージで以下のように依頼しました。 「配達日指定しておりましたが、可能な限り早く発送していただくことは可能でしょうか。可能でしたらそのようにしていただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。」 返信は5日後に以下のようにありました。 「着日指定についても取り消しを行わせていただきました。出来る限りお早めに発送できるよう努めておりますのでお待たせいたしまして申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいませ。」 結果、商品が到着したのは当初の配達指定時刻の1日半後でした（こちらが不在だった等の事情はございません)。 面倒な問い合わせをして申し訳なかったですし、可能ならば早くと依頼しても、希望が叶えられないことは想定の範囲でしたが、逆に遅くされるとは思いもよりませんでした。

今回はお世話になり、ありがとうございました。

• 22020/4/15

  4/4注文のものが4/15に届きました。コロナの影響でしょうが、その間全く連絡もないので、もう届かないのか、注文が通ってないと思い、4/11に公式ストアにて直接申し込みました。4/14に公式ストアで注文した商品が先に届きました。4/4発注のものは4/15に届きました。4/14の評価は公式ストアのものと思い★5つとしてましたが、★2つに格下げです。

商品自体には満足していますが、購入後の商品に対しての問い合わせへのレスポンスが悪く、一度購入した後は対応がおざなりに感じられます。安い買い物ではないので、購入者に不安を与えないようにご対応いただきたいです。残念です。

製品も梱包も全く問題ないのにあの送料の高さはどうにかならないのでしょうか。

配送がいまいち。 まず電話連絡があり、週末しか受け取れない旨を伝えると、調整して連絡しますと。携帯を気にしながら平日を過ごし、土曜にこちらから連絡すべきなのか迷っていましたが、一切連絡なし。出かけた後に振り返られた配送会社の不在票が入っていました。あんなに大きい荷物、配送会社も迷惑だったでしょう。もっとうまく調整できたはずです。

この度はお世話になっております。 この度、23日に受付、25日に商品の発送のお知らせを頂きました。 以降、佐川急便にて、荷物番号を同社のサイトにて輸送状況を確認し、26日に配達中とのことを確認しておりましたが、最終配達期限の21:00になって未達。当然ですが不在票は在宅だったの無く、佐川急便からの電話連絡もなく。翌日の27日9:30に佐川急便の担当営業所にクレームを入れて10:15に受取人に連絡があったものの、その時点でドライバーとの連絡が取れず、14:00時点で未だに未達。 法人向けの料金設定がヤマト運輸より安価なのは理解しておりますが、佐川急便の定着したサービスの低レベルの被害や影響は、消費者当方が受けており、ほとんどが「受け取ればいいではないか」の名目で泣き寝入りしているのをご存じでしょうか。 佐川急便のレベルの低さを理由に、消費者が必要以上に荷物を待つことで、どれだけの損害と無駄なエネルギーが発生しているか御社が無関心でおられるのは仕方無いのですが、せめて選択肢があっても良いかと思い、連絡申し上げました。

配送が遅い

• ストアからの返信2017/7/19

  平素は公式オンラインストアにて商品をご購入いただき、誠にありがとうございます！ 現在ご注文殺到により、ただいま発送までお時間をいただいております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 引き続きYogiboをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

残念ながら、梱包がもう一つだ。段ボール箱に入れられてきたが、段ボールが薄く、しかも、 運ぶための取っ手なども無い。商品は内容物は発泡スチロールと同様で有るが、長期間の利用を考えて 一般に知っている物よりも重い。宅配業者が玄関までは混んでくれたが、とても苦労していた。 門扉で薄い外箱と商品を包んでいた薄い透明ポリ袋まで破れていた。せめて、ポリ製のベルトと取手を 着ける工夫が要る。発送時はフォークリフトなどを使用して搬出するのだろうが、配達・購入者の事を 考えて、工夫をして欲しい。当社は販売のみでと反論されるかも知れないが、取り扱う、大事な商品だから、 大切に消費者に渡るすべを一考願いたい。昨年末に宅配業者の職員が問題になったがこの商品は問題を起こす可能性が有る。

• ストアからの返信2017/2/7

  貴重なご意見いただきありがとうございます。 この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 弊社では今後もさらなる品質向上に努め、商品配送時の運用につきましても お客様目線での運営を心かげてまいります。 何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。 今後共Yogiboをご贔屓いただけましたら幸いです。

５月１５日にカバーを注文しました。 １７日に価格改訂で1000円程値下げになりました。 注文の品は本日１８日に出荷され、明日届くようです。 注文の時点で値下げ前の価格だったので、 ショップには、なんの落ち度もないのですが、 事前に情報をいただきたかったです。 商品のページに何か記載があったら親切だったと思います。 値下げが注文した商品の出荷前というのもちょっと納得がいきません。

• ストアからの返信2016/5/19

  急な価格改定により大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。 弊社では今後もさらなる品質向上に努め、お客様目線での運営を心かげてまいります。 何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。 今後共Yogiboをご贔屓いただけましたら幸いです。