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  1. 通販ならPayPayモール

釣具のFTOのストア評価

評価内訳(全5,393件)

星5 4,726件 星4 443件 星3 107件 星2 29件 星1 88件

星2のコメント付き評価

(28件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yos*****さん

    2021年8月30日 17:09

    初日でロッドが折れました。適合ラインに通常使用で300gくらいの魚で折れるのではロッドとして使い物になりません。
    その際のショップの対応は、初期不良や使用方法など関係なく、使ったら返品交換対応不可といわれるだけです。少しは誠実な対応をすべきです。
    消費者センターに問い合わせればいいのでしょうか。
    今後の対応次第ですがここでは高額商品は絶対に買ってはいけません。

    (星1と評価しました)

    yos*****さん

    2021年8月30日 17:10

    しかも着払いではなく元払いで送れとか消費者をなめすぎです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月1日 16:10

    この度は、弊社の対応につきまして大変不快な思いをされたこと
    まずはお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    メールでご案内をさせて頂きました通り、
    着払いで結構でございますので一旦弊社まで今回の破損ロッド一式を
    お送り頂けますでしょうか。
    到着、確認次第こちらからメーカーへ破損部分の断面検査依頼をさせて頂きます。
    お急ぎのことととは存じますが、最終的な対応につきましては
    メーカー様より回答があり次第ご連絡をさせて頂きます。

    今後、お客様へより丁寧に誠実に対応できますようスタッフへの指導・教育を
    徹底して参ります。

    yos*****さん

    2021年9月11日 08:53

    原因が特定できないため無償で交換対応という形になりました。

    (星2と評価しました)

    yos*****さん

    2021年9月11日 09:22

    原因が特定できないため無償で交換対応という形になりました。

    (星2と評価しました)

  • dmw*****さん

    2021年8月4日 20:41

    2個購入したのですが、1個だけ不具合があり、とても残念でした。ドラグを緩めるとスプールが回らない、ガリガリ音が凄まじい等。ガリガリ音は治まりましたがドラグを緩めるとスプールが回らないのは治りません、ドラグを締めると回るので許容の範囲かもしれませんが、もう片方は普通に回るので非常に残念です。今回はこの評価とさせていただきます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月5日 15:39

    この度は、弊社よりご購入を頂きました商品で大変ご迷惑をお掛け致しました。
    不具合のあった商品を弊社までご返送頂きましたら、
    確認のうえ良品への交換、もしくはご返金の対応をさせて頂きます。
    交換・返品ご希望でございましたら、弊社へご一報のうえ
    納品書に記載の弊社住所までご返送をお願い致します。

  • sou*****さん

    2021年6月22日 19:36

    届くのが遅いです。注文してから届く日が分かるのですが、10日以上かかります。無店舗営業なのかな?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月23日 12:23

    ご注文内容を確認させて頂きました。
    6/20にご注文を頂いておりますが、ご注文時に7/1にてお届け指定を頂いておりますので、
    弊社からは6/28に出荷を予定しておりその旨メールにてご案内を致しました。
    ご注文商品は、ご用意ができておりますのですぐに発送が可能です。

  • ybq*****さん

    2021年5月29日 18:50

    ベイトリールを購入しました。
    糸付きと理解して購入しましたが、糸は付かず。商品到着後に購入時の画面を確認しても理解しづらい… もう1つ価格が少し高い同じ商品があり比べて再確認すれば良かったかも…(糸付きもラインナップ…その他仕様 糸付き…ショップに確認までしなければならなかった)

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月1日 11:43

    この度はご利用ありがとうございます。
    ご購入頂きましたリールは、ご指摘のように右巻き、左巻き、糸付きなど3種類の仕様がございます。
    ご購入画面(商品タイトル)に糸付きは3.5号糸付きと表記しておりますが、糸なしは「糸なし」とは表記がございませんでした。
    こちらの配慮不足で、手をわずわらせてしまいましたことお詫び申し上げます。

  • mas*****さん

    2021年4月29日 16:12

    予約商品を購入したけど、初回入荷数が少なかったとのことで手元に届くまで日数を要しました。
    入荷遅れのメールが届いた際にメールでキャンセル等の質問しましたが商品が届いた今も返答がありません。
    今更返答はいらないですが...。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月5日 11:17

    メールのご返信の件、大変申し訳ございませんでした。
    お調べ致しましたら4/25に頂いておりましたが、こちらでのチェックがもれておりました。

  • mom*****さん

    2021年4月11日 16:30

    予約商品ではありませんが商品が届くまで約2週間かかりました
    商品によっては、早く欲しいものも含まれていたのですが
    そのような商品は事前に表記をお願いしたいと思います。
    また、一部商品の納品に期間が必要な場合は
    分割発送をお願いします。

    良く利用するショップなので改善を望みます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月14日 12:47

    ご注文ありがとうございます。
    ご注文時に4/10でお届け指定を頂いておりましたので、弊社からは4/8に出荷をさせて頂きました。

  • shi*****さん

    2021年4月9日 12:48

    包装も商品もいい、ですが、連絡が無い、発送が遅い、3日以内に発送すると記載があるが、一度も守られたことが無い、前回は5日後に発送はいつ頃ですか?と尋ねたら明日発送予定です。今回は6日後に発送はいつ頃ですか?と尋ねたら明日発送予定です。と回答があって発送してもらいました、催促する前に発送してほしいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月14日 12:55

    ご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。
    ご注文商品の入荷が遅れる場合は、その都度連絡を入れるように致しておりますが
    徹底ができておりませんでした。

  • off*****さん

    2021年4月2日 10:20

    受注確認のメールについてですが、他社で注文した際はまずPayPayモールから受注確認が来て、そのすぐ後に店舗からの受注確認が来ていつ頃の発送になるのかが知らされていましたが、この店舗からはその受注確認メールがなく、発注から受け取りまで不安を感じました。
    その後もサイトの注文履歴で発送を知り商品も無事に届きましたが、発送の確認メールはなく、商品を受け取るまでの不安がありましたので、他の店舗と比べると対応はかなりお粗末に感じました。
    梱包や配送に関しては特に問題は感じられませんでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月14日 13:08

    ご注文時に確認メール、3/31には発送予定日のご案内メールをご登録アドレスあてに送付しております。
    お客様の受信設定によっては、弊社からのメールを受信できないこともございます。
    送信元のドメインは、@bun2.jp でございます。
    今一度ご確認をして頂けますでしょうか?

  • nig*****さん

    2021年3月25日 11:32

    フックファイルと交換用ファイルがセット売りかと思い購入したが、届いたらフックファイルのみだった。
    問い合わせしたら、フックファイルのみの販売だとの返答。
    ちゃんと注意して確認しなかった自分も悪いが、商品の説明と写真が紛らわしいと感じた。

  • was*****さん

    2020年12月17日 12:11

    タモ網を買ったところ ジョイント部分のボルトが 私が所有しているジョイントとランディングポール2本 2本とも合わず相談したところ 返品はできますが自己都合ということで返品手数料と別途送料がかかると言われ 商品説明にも納得がいかず メーカーさんに相談したところ ボルト部分の不良品ということで無償で交換していただきました 不良品であったにも関わらず返品手数料送料とは・・・。

  • toy*****さん

    2020年12月13日 00:14

    購入後の連絡が全くなかった。
    手元に届くまで不安でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月18日 13:21

    ご利用ありがとうございます。
    ご注文を頂きました翌日に、発送案内をご登録アドレスあてにメールにてお送りしておりましたがお客様の端末の環境によっては、受信ができないこともございます。
    こちらの配慮不足でございました。
    大変申し訳ございませんでした。

  • bek*****さん

    2020年11月6日 20:24

    連絡が遅かったので在庫がなかったのかと思いました。早い対応だと安心して買えます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月24日 18:52

    発送のご案内が遅れましたこと、あらためてお詫び申し上げます。
    一日でも早く商品をお届けするよう迅速な出荷、対応を心掛けておりますが
    ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

  • cho*****さん

    2020年11月3日 19:54

    これから買う人に。10月30日にリールを注文、引き受けのメールがあり発送へと。大阪なので早く着くだろうと思い楽しみに。予想通り1日に到着。ここまでは良かったが開けてみるとキズ物。怒り心頭、翌日曜に使えない。すぐ電話。写真を送れとの事。指示通りにする。翌日が休みで動きがとれず。この時、全ストアに共通の7日以内のアピールはおかしく、7営業日にするべきと。兎に角、発送時の検品体制が出来ていないとしか言えない。返送のコストを考えれば検品に力入れるべし。新品=完品では無い。対応は丁寧ではありました。という事で星3ついきたい所ですが2つにします。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月24日 18:49

    この度は弊社よりご購入を頂きました商品で、大変不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと
    あらためてお詫び申し上げます。
    発送前の検品では、目視による外観の傷などの確認、ハンドルを回しての動作確認を行っておりますが
    ご指摘の通り、体制不十分でございました。
    出荷量にかかわらず、一定のレベルで検品ができるよう至急体制を整えさせて頂きます。

  • hxr*****さん

    2020年10月28日 13:16

    商品はお安く大満足ですがリールにクッション材がなくダンボールに入っていました。
    輸送中の破損や傷の心配があります。
    リールにプチプチなどで梱包して頂けたら良かったです。

  • ryu*****さん

    2020年8月29日 09:40

    注文から納品までややしばらく待ちました。在庫を持たないのは理解出来ますが、もう少し円滑に手配していただきたいです。
    今回も待った挙句、小蓋にクスミがありました。すぐ使いたいので返品はしませんが、以後気をつけていただきたいです。

  • sei*****さん

    2020年8月17日 16:22

    梱包は問題なかったのですが、配達が遅いです。もともと指定期日以降となってましたが、時間を取りすぎかなと感じました

  • bas*****さん

    2020年6月26日 14:58

    配送が遅い。
    あとは、商品、梱包はいい感じでした。
    ありがとうございます。

  • u11*****さん

    2020年4月12日 17:14

    注文後及び発送連絡のメールは、ありませんでした。商品は届きましたが、メールの連絡は欲しいです。楽天市場で購入時は連絡があったのに、残念




  • air*****さん

    2020年1月23日 17:27

    厚手の紙袋に入って、そこに伝票紙を貼っての配送で、本当にこれで送料¥550もかかるの?といった感じです。正直、送料取りすぎじゃない?と思いました。梱包はプチプチに巻いてあって良かったです。

  • kwp*****さん

    2019年12月3日 21:17

    送料が高すぎる。安い送り方有りませんか。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月8日 09:08

    ご利用いただきありがとうございます。
    配送トラブル防止のため、現在弊社では宅配便にてお品物をお届けしております。
    今後、送料を低くおさえることのできますメール便等の導入も検討させて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

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