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プロツールショップヤブモトのストア評価

評価内訳(全10,931件)

星5 9,070件 星4 1,414件 星3 365件 星2 33件 星1 49件

ストア都合注文キャンセル率

0.06 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(40件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • iwa*****さん

    2020年7月14日 15:14

    宅配便コンパクトで発送するものに850円の送料をとるのはおかしいと思います。
    送料は儲けるところではなく実費を請求するものなんじゃないでしょうか。
    振り込んでも発送が遅かったこともマイナス点です。
    部品は全く問題なかったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月14日 16:49

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    評価よりご連絡をありがとうございます。

    商品詳細にも記載ございます通り、ご注文頂いておりますベアリングは北海道・沖縄・離島は除きますが当社としましては送料一律850円でお出しさせて頂いております。
    納期の方も、同じく商品詳細に記載をしておりますが1~2日での出荷予定で記載をさせて頂いており、
    お客様のご注文分に関しましてもご注文翌日には出荷させて頂いております。
    当方としましては、全ての車両の全ての商品を在庫として置いておりませんので、
    このような納期表記とさせて頂いております。ご理解の程、宜しくお願い致します。

  • h_k*****さん

    2020年6月5日 21:51

    注文後、キャンセルで対応がわかりずらい。

  • pxm*****さん

    2020年5月27日 11:29

    適合車の問い合わせうんぬんとか書いてありますが、商品説明の適合車の記載を見て注文しましたが、記載に誤りがある為、当然送られてきた物は適合せず取り付けできません。(加工して取り付け)商品説明の記載には”タント エグゼ L455S L465S H23/7〜H26/10 ”とあるが、実際に送られてきた商品には”ムーブDBA-LA100S.110S イースDBA-LA300S.310Sでした。記載が違うのか、間違って送付したかは定かではないが、確認ミスは明らかです。今まで、自動車に関する商品をネットで購入しましたが、今回のようなことは初めてでした。この店からの購入は二度とないでしょう

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月27日 18:10

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    評価からのご連絡をありがとうございます。

    お届けしております商品の箱に書いているのは
    代表車種の車名と型式ですのでムーヴ・イースのみの車両用ということでは御座いません。

    また、今回のご注文は適合確認不要で頂いておりますがエグゼの型式のみでお調べすると商品詳細に記載しております通りエンジン型式(EFVE(ノンターボ) or EFDET(ターボ))や年式で適合品番が分かれているようですが、お間違いは御座いませんか?

    当方の商品詳細の記載ミスもしくは発送ミス(AX-6631以外の品番)であればご返金での対応も可能でございますので、お届けしている商品の品番・車両情報をご記載頂きメールよりご連絡を頂ければと思います。

  • min*****さん

    2020年5月26日 21:33

    自家用車に適合するバッテリーを質問し、確認の上購入しました。しかし、実際は適合せず、対応を確認した所、明日、再度連絡すると言われ、そのまま連絡無し。こちらから再度確認したら返金してくれる事になり、返送しました。返品は受け取ってるはずなのに、営業日で2日連絡無し。現在、再度こちらから問い合わせ中です。購入までは丁寧で返事も早く良かったが、トラブルが起きた途端対応が悪く、困っています。バッテリー交換の為に何度もディーラーに行き、手間も時間も無駄にかかりました。対面では無いだけに、この対応は残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月29日 15:20

    プロツールショップヤブモトです。
    評価ありがとうございます。

    この度は、ご迷惑、お手数をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
    お問い合わせ、返送の確認等、土日を挟んでおり、各部署の担当との連携がうまく取れておらず、ご返信が遅くなった事をお詫びいたします。

  • par*****さん

    2020年5月2日 11:43

    ゆうパックでの発送で郵便局からの引受条件を受取人には伝えずこちらがそれを知らずに予定を組んであるのにその日に届かず、損害でしかありません。こちらはお金も払ってますし、車が治るまでの間車の使用もできない状況です。プロツールショップヤブモトさんの対応次第ではこちらも然るべき対応します。郵便局に確認したら引受条件に同意したとのことです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月29日 15:23

    評価ありがとうございます。
    ご注文が、4/28の夜ですので、当社、4/29祝日はお休みの為、4/30 に発送させて頂いております。

    引受条件とは、船便の事でよろしかったでしょうか?
    荷物検査で郵便局が発火の恐れがある品、油がついている品など、危険物とみなされた場合は、航空便ではなく、船便となります。それにつきましては、当社は、郵便局に同意しております。
    船便以外、発送方法がございません。ご了承ください。

    船便の為、お届けまでにお日にちを頂いたことは、大変申し訳ございませんでした。
    何卒、ご理解頂けたらと思います。

  • yan*****さん

    2020年3月14日 17:45

    梱包等問題ありませんが福山通運さんぐらいですかね?会社名義でも翌日に持ち出し配送出来ないのは?
    営業所に引き取り行きました。担当者に聞くと翌日必着とか記載が無いから持ち出ししてないとの事です。
    次から翌日必着の支持で発送お願い致します。 

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月16日 08:08

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    お問い合わせを有難うございました。

    お荷物のお届けが遅れてしまったようでご迷惑をおかけしました。
    次回ご注文頂ける際にはご希望指定日を【指定】もしくは【ご記載】頂ければと思いますので
    宜しくお願い致します。

  • yan*****さん

    2020年3月14日 17:44

    梱包等問題ありませんが福山通運さんぐらいですかね?会社名義でも翌日に持ち出し配送出来ないのは?
    営業所に引き取り行きました。担当者に聞くと翌日必着とか記載が無いから持ち出ししてないとの事です。
    次から翌日必着の支持で発送お願い致します。  

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月16日 08:09

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    お問い合わせを有難うございました。

    お荷物のお届けが遅れてしまったようでご迷惑をおかけしました。
    次回ご注文頂ける際にはご希望指定日を【指定】もしくは【ご記載】頂ければと思いますので
    宜しくお願い致します。

  • yan*****さん

    2020年3月14日 17:43

    梱包等問題ありませんが福山通運さんぐらいですかね?会社名義でも翌日に持ち出し配送出来ないのは?
    営業所に引き取り行きました。担当者に聞くと翌日必着とか記載が無いから持ち出ししてないとの事です。
    次から翌日必着の支持で発送お願い致します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月16日 08:09

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    お問い合わせを有難うございました。

    お荷物のお届けが遅れてしまったようでご迷惑をおかけしました。
    次回ご注文頂ける際にはご希望指定日を【指定】もしくは【ご記載】頂ければと思いますので
    宜しくお願い致します。

  • hig*****さん

    2020年3月6日 18:14

    発送が記載内容と違う、連絡なし、このような評価致し方なし。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月6日 18:26

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    評価にてご連絡をありがとうございます。
    確認しましたところ、ネコポス発送 送料無料のプラグをご注文頂いており
    ネコポスで発送をさせて頂いております。
    また、メールもご登録頂いておりますヤフーアドレスへ受注メールと発送メールをお送りしておりますが届いていませんでしょうか?
    ご確認をお願いします。

  • hig*****さん

    2020年3月6日 18:14

    発送が記載内容と違う、連絡なし、このような評価致し方なし。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月6日 18:28

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    評価からご連絡をありがとうございます。
    メールの方からは運送会社のご連絡をさせて頂いておりましたが届いていませんでしょうか?
    ご登録頂いておりますヤフーアドレスをご確認下さい。

  • hea*****さん

    2020年2月27日 00:46

    納品書も何も入っていません。ショップから購入したので、何かしら明細は欲しいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月27日 10:07

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    お問い合わせを有難うございました。
    当社よりお送りしておりますメールの3通の内、2通に記載しております通り
    納品書はメール添付にてお送りしております。
    ご確認をお願いします。

  • i05*****さん

    2019年11月18日 16:00

    2度と購入したくない程なストアでした!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月20日 10:00

    プロツールショップヤブモトです。
    評価ありがとうございました。
    プラグの不具合の件ですが、メーカーの検査の結果、不具合が認められれば、ご返金対応させて頂きます。

  • jbg*****さん

    2019年5月29日 08:41

    商品に自分のバイクに対応しているとかいてあったが対応しておらず返品交換を求めたが、
    キズがついてるため交換してもらえなかった。
    今度から対応してないなら記載してほしくない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月29日 09:49

    ご連絡ありがとうございます。
    別途、ご連絡がございましたので、ご回答させて頂いておりますように、ご注文品は、一体型のプラグでございます。
    お客様のプラグは、分離型となっております。
    商品詳細には、下記等の記載をさせて頂いております。ご確認をお願いいたします。

    端子形状 一体形
    ※レーシングプラグの熱価や発火部形状はエンジンのチューニング度合いや走行条件に合わせて選択する必要がありますので、お客様のご判断、責任でお選び下さい。
    ※納品後の交換は、ご注文品番以外のものが届いた場合を除き、交換・返品などはお受けいたしかねます。

    未使用品でしたら、返品交換対応させて頂いておりますが、お客様は、使用済みということでしたので、
    対応出来兼ねます。ご了承いただきますようお願いいたします。

  • was*****さん

    2019年4月28日 13:42

    送料無料に、踊らされ、製品の外に段ボールの切れ端をPPバンドで止めて、発送され、おまけに、午前中配送指定したのに、午後のとぼけた時間に届き、挙句、中の製品が、輸送中に動いて、ベアリングの外箱を潰していました。たまたま、製品には問題がなさそうなので、クレームにはしませんでしたが、このストアはどうかと?思います。

  • tot*****さん

    2019年4月18日 20:00

    西濃運輸で発送したがその後のフォローを全くしない。
    発送した翌日の昼には営業所に届いていたが配達はなかった。配達はさらに翌日になるのだろうと午後から西濃運輸に確認したろころヤマト運輸に配達を依頼したのでさらに翌日となることになった。西濃運輸はヤマト運輸に依頼することをヤブモトには連絡をしていないのだろう。連絡していればヤブモト当然遅延の連絡するはず。
    ヤマト運輸でさらに遅延することをメールでヤブモトに連絡したが返事は来なかった。
    ヤブモトは発送してしまえばフォローしない、メールを送っても返事をしないなど対応がずさんである。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月19日 10:04

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。

    メールをお送り頂いたとのことで確認しましたところ、
    別フォルダへ振り分けられてしまっており
    先程確認をさせて頂きました。
    この度は商品のお届けが遅くなってしまったようでご迷惑をお掛けしまして心よりお詫び申し上げます。
    当社としましても運送会社より遅延や破損等の連絡があれば、その都度対応をさせて頂いておりますが
    この度の件に関しましては連絡が何も御座いませんでしたので対応することが出来ませんでした。
    誠に申し訳御座いません。
    運送会社の担当者にも今回の事を伝え、改善するよう対応させて頂きます。

  • map*****さん

    2019年4月17日 06:34

    注文してから6日経っても何も連絡もしてこないショップなので、キャンセルしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月17日 13:58

    お問い合わせの方からもご案内しておりますが
    2019年04月12日17時51分38秒 と2019年04月16日14時13分38秒 に
    ご登録アドレスへメールをさせて頂いております。
    ご確認をお願いします。

    発送に関しましては会社名の記載が無かった為、
    別途送料が掛かってしまいますのでご返信をお待ちしている状態でした。
    ご連絡を頂けませんでしたので、ご住所とお電話番号でお調べして法人名が確認できましたので
    そのまま送料無料で昨日メーカーより発送させて頂いております。
    追跡番号もご案内しておりますので併せてご確認願います。

  • pla*****さん

    2019年2月22日 20:49

    発注より12日経過でキャンセル扱い。
    キャンセル内容も詳細にわからず大変困惑しています。

  • yos*****さん

    2019年2月14日 18:21

    時間指定しているの、指定無しで送って来るのはありえません。
    商品大丈夫ですか?確認していますか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月4日 07:55

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    評価よりご連絡を有難うございました。
    当社としましては、時間指定(18-20時)はご注文時に頂いたままで発送手配をさせて頂いておりますが
    お届け時に消えていたということでしょうか?
    時間指定や日付指定が入っていると集荷して頂けない場合は当方で指定の削除をすることもございます。
    その場合はお客様はご一報入れるよう社内徹底をさせて頂きます。
    ご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。

  • cgv*****さん

    2018年12月5日 20:47

    本日商品を受け取りました
    クッション材等での梱包をしてほしかった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月6日 12:31

    プロツールショップヤブモト(薮本商会)でございます。
    評価にてご連絡をありがとうございます。
    確認しました所、お客様のご注文頂いております商品はご入金確認が出来ておりませんので発送待ちの状態となっております。
    お届けしております商品は別店舗様からのご注文品では御座いませんか?
    一度ご確認をお願い致します。
    また、先にご案内しております通り現在コンビニ決済のご入金待ちとなっておりますので早めのご入金をお願い致します。
    評価に関しましては、当社からの商品が届き ご確認頂いた後に再度評価頂ければと思います。

  • goh*****さん

    2018年9月13日 16:33

    発送方法の説明、メールの文章に問題あり。よくわからないショップです。Yahooのシステムのせいだと言われましたがここまで混乱させられたショップは初めてです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月13日 17:04

    お世話になります。
    ゆうパケット便での発送の際はポスト投函となりますので、
    日時指定はできないようになっておりますので、ご了承頂けますようお願い致します。
    システムの件で混乱をさせてしまい申し訳ございません。
    今後改善できるよう、ご参考にさせて頂きます。
    この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。

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