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2014/1/22より前のレビューは表示できません
「発送前だったのでキャンセルに対応していただいた」と記載のレビューがありました。 私も同じく発送前の商品をキャンセルしたかったのですが、注文後は不可能とのこと。 商品購入ページに注文後のキャンセルは受け付けしていない旨の記載があった事は重々承知しておりますが、お客さんによって対応を変えるのはどうかと思ってしまいました...。 また、返品で対応していただきましたが、商品がヤーマン様に到着してから連絡はメールで来るのでしょうか？到着してから暫く経過しているのですが何の連絡もなく不安です。
問い合わせに対する返事が、他店に比べて遅いと思いました。
ストアからの返信
ヤーマン yahoo ショッピング店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく当店をご利用いただきましたのに、ご不安な思いをお掛けし申し訳ございません。 お問合せには順次対応しておりますが、お問合せ殺到時には返信までにお日にちをいただく可能性がございます。 また、メールでのご返信は2～3営業日いただく場合がございますこと、予めご了承くださいませ。 ご利用いただきやすいショップとなるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
買う時に指定出来たのでするも待ち続けてたけど届かないので電話すると在庫なしと。一言連絡欲しかった。その日に確保出来たので翌日午前中には届く予定だったので待つも届かない。佐川急便が仕分けで兵庫県やのに和歌山県へ。電話かけてミスだと。配送業者指定出来るなら佐川急便やめたい。 結局届いたのは2日遅れ。
ストアからの返信
この度は、スムースアイロンフォトイオンをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご購入いただきましたのに、ご希望の配達日時にお届け出来ず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お問合せフォームと同様のご案内となり恐縮ではございますが、 スムースアイロンフォトイオンは、ご購入当時、大変ご好評いただいたことにより、ご注文を多くいただいておりました。 そのため、当初ご案内しておりました予定より出荷が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。 また、誠に恐れ入りますが、配送会社につきましては、お客様よりご指定いただくことはできかねますことご了承くださいませ。 この度いただきましたお届け日・配送業者に関するご意見は、 配送業者および社内関連部署へ申し送りし、今後の再発防止に努めさせていただきます。 お客様に安心してご利用いただけるショップであるよう努力してまいりますので、 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
配送はしっかり丁寧にされていましたが、初期不良で交換となりました。電話応対など丁寧、親切でしたがコールセンターへ問い合わせする際に携帯電話だとナビダイヤルでし通話ができない。その為、向こうの本人確認、商品確認など待たされた分だけ凄い通話料になります。不良品が届いた上にその連絡にも高額な通話料を購入者に負担させるのはどうなのでしょか。
ストアからの返信
この度は数あるショップの中からヤーマン yahoo ショッピング店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 この度いただいたご意見は担当部署へ報告し、今後の改善の参考とさせていただきます。 お客様にご利用いただきやすいショップとなるようサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
10,000円キャッシュバックキャンペーンを目当てに購入しました。応募用紙と領収書をダウンロードし、箱のバーコード2種を切り取り、発送しようと思いましたが、念のためヤーマン公式ショップに質問をしたところ、ダウンロードした領収書は使えません。商品同梱の「お買い上げ明細書」が領収書の代わりとなるとの事。もし、お買い上げ明細書を捨ててしまっていたら10,000円がパーになるところでした。
ストアからの返信
【ヤーマン PayPay店】をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 キャッシュバックキャンペーンのご案内につきまして、お分かりづらい部分があり申し訳ございません。 お問い合わせフォームでのご案内と同様となり大変恐縮ですが、 当店では購入履歴から発行した領収書はご利用いただくことが出来かねており、商品発送時に同梱しております「お買い上げ明細書」がレシートの扱いとなります。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 また、キャッシュバックキャンペーンに関するその他詳細やご質問はキャンペーン専用窓口へお問い合わせくださいませ。 フリーダイヤル: 0120-072-039 受付時間：9:00～18：00（土日祝日除く） 受付期間：2022年4月22日～2022年10月14日 なお、この度頂きましたご意見は担当部署に報告し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 サービスの向上により一層尽力させていただきますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
梱包や発送は問題なく、ヤーマン公式サイトなので安心して取引出来ましたが、表示に旧商品の記載がなく最新の商品と勘違いして購入してしまいました。残念です。 他のショップでは最新の商品をピックアップしていたのですが、公式ショップが間違いないと思い少し価格も公式ショップの方が高かったのですが公式ショップなら間違いないと思って注文したのにショックでした。 新旧の商品は色違いくらいで、価格も見た目もほぼ変わらない(性能は違います)ので同じものと思い完全にやらかしてしまいました。 ただ表示も旧商品とわかる表示がなく価格も同じなら気が付きにくいと思うので、公式ショップの在庫処分のための悪意も感じることから星2つにします。
ストアからの返信
この度は、数ある商品の中から当ショップの商品をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 レイボーテ ヴィーナスとレイボーテヴィーナス プロにつきまして、 お分かりづらく誠に申し訳ございません。 この度頂きましたご意見は担当部署に報告し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからもお客様が安心してショップをご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、 何卒お引き立ていただきますようお願い申し上げます。
梱包や発送はよかったです。ですが、注文後はなにがあってもキャンセルや変更ができません。 注文後すぐに発送準備にとりかかるから変更やキャンセルはできないとのことですが、土日の受付や発送をしていないのなら注文後30分以内でもいいので、キャンセルや変更ができるようにしてもらいたいです。 何日か待ち商品到着してから電話で返品の手続きをして宅急便で送り返して…正直融通がきかなすぎるなという感じです。 キャンセルや変更が絶対できないという大切なことは最後の注文確定のページではなく、商品ページにしっかりと記載し誰が見てもわかるようにしてほしいと思います。
ストアからの返信
数ある商品の中から当ショップの商品をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 梱包と配送につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。 しかしながら、キャンセルについてご不便おかけし申し訳ございません。 大変恐縮ではございますが、弊店ではご注文から出荷までを円滑に進めるため、 ご注文後すぐに配送業者様へ情報を連携し、配送準備に取り掛からせていただいております。 そのためお客様の仰いますとおり、ご注文後の内容変更およびキャンセルは出来かねますこと、何卒ご了承くださいませ。 なお、変更出来ない旨については、弊店ご利用ガイド・ご注文確認画面にて記載させていただいておりますが、お分かりづらく大変申し訳ございません。 いただきました貴重なご意見は担当部署へ報告し、分かりやすいご案内ができるよう改善の参考とさせていただきます。 お客様に満足していただけるショップとなれるよう努力を重ねてまいりますので、何卒お引き立ていただきますようお願い申し上げます。
発注から、10日以上たって到着 楽しみにしてたので、永く感じました もう少しはやいといいなとおもいます 梱包は、問題なく、入れてありました
ストアからの返信
ヤーマンPayPayモール店をご利用いただきありがとうございます。 無事に商品をお届けできて幸いでございます。 誠に恐れ入りますが、確認いたしましたところ 本注文商品は、お客様より配送日時をご指定いただいておりました。 その為、配送指定日時にお届けできるよう出荷準備を 進めさせていただいておりましたが、お待たせしてしまいましたことお詫び申し上げます。 また、お届け日数についてお分かりづらくございましたら申し訳ございません。 より良いサービス・商品を目指して努力を重ねてまいりますので、 どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
今週購入し、早くも一度使用したらHマークが出て、ビックリ、ヘッド交換表示意味不明です。 脱毛効果がまだ分からないけど、何度か挑戦したいかな
ストアからの返信
ヤーマンPayPay店をご利用いただきありがとうございます。 この度は、せっかく当ショップの製品をお選びいただいたにもかかかわらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 ご記載いただきました件について、メーカー窓口にてアフターサービスの対応をさせていただきたく存じます。 お手数ではございますが、スムーズにご対応させていただくため、下記メーカー窓口へお問い合わせくださいませ。 ★電話でのお問い合わせ先 ヤーマンコールセンター （受付時間：平日9：00～17：00／年末年始除く） 一般電話から 0120-776-282 （通話料無料） 携帯電話・PHSから 0570-550-637 （通話料有料） ※お電話口にて、ya-manから始まる注文番号をご申告ください 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
封筒で送れるサイズと中身にもかかわらず大きなダンボールで送料600円は無駄だと思うので星２つにしました。 そもそもこの延長バンド自体、本体に同梱されているべきと思いました。
購入後、数日で1万円ほど大幅に値下げされていて、悲しくなりました。そこまで下がるなら、もう少し待てば良かったと後悔しました。
ストアからの返信
この度は、ヤーマン PayPay店をご利用いただきありがとうございます。 大変恐れ入りますが、商品の価格変更につきましては、キャンペーン等により事前の予告なく行う場合がございます。 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 しかしながら、せっかくご購入いただいたにもかかわらず、残念なお思いをおかけし申し訳ございません。 お客様に気持ち良くお買い物いただけるショップであるよう精進してまいります。 今後のサービスの向上に、より一層努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
梱包、配送もんだいないですが、コールセンターに電話したいのですが番号がのっていません。説明書の開設がわかりにくい。
ストアからの返信
数あるショップよりヤーマン PayPay店をお選びいただきありがとうございます。 梱包・配送につきましては問題なかったとのこと、幸いでございます。 尚、お問合せ先につきましては、 会社概要 / お買い物ガイドにて、お問い合わせ先を記載しております。 お分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。 また、この度いただいたご意見、取扱説明書がお分かりづらい件について、担当部署へ報告し、今後の改善の参考とさせていただきます。 もしよろしければ、メディリフトにつきましては、商品ページにて使い方の動画を掲載しておりますので、ご参考にしていただけますと幸いでございます。 尚、お問い合わせフォームにて商品のご質問やご使用方法等、ご案内することも可能でございますので、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 安心して弊店をご利用いただけるよう、サービスの向上に努力を重ねてまいりますので、何卒お引き立ていただきますようお願い申し上げます。
母へのプレゼントに贈ったのですが 領収書が入っていたらしく値段を知られてしまいました。 注文者と贈る相手の住所が違うので領収書は入れないでほしかったです。
発送まで時間がかかる。3〜4日との記載は誤り。 問い合わせの返信も無い。
ストアからの返信
数あるショップよりヤーマン PayPay店をお選びいただきありがとうございます。 お届け日数について、またお問い合わせフォームの回答について、大変申し訳ございません。 お届け日数につきまして、年末年始の倉庫休業に伴い、2020年12月25日(金)～2021年1月17日(日)までのご注文は、お届けまでに2～3週間前後いただいておりました。 弊店トップページ『INFORMATION』にてご案内させていただいておりましたが、お分かりづらく申し訳ございません。 また、お問合せには順次対応しておりますが、 お問合せ多数により返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、担当部署にて今後の改善の参考とさせていただきます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるショップとなるよう努力を重ねてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
商品自体には満足しております。 ただ、当ショップ様の対応に関しては、今一つ期待値には届きませんでしたので、この評価とさせて頂きました。 具体的には発送までの日数です。 3〜4営業日で届くとのことで購入(知人への誕生日プレゼント)しましたが、4営業日たっても連絡がなく不安な状況でした。 問い合わせたところ、年末年始なのでもっと時間が掛かるとのこと。 ショップのトップページに発送に関する注意事項を載せているのでしっかり確認してくださいとのこと。 確認したところ、確かに掲載はあったのですが注意してみないとわからない様な掲載でした。 ※添付写真のインフォメーションをクリックした先。 そもそも商品の購入をしようとしているので、ショップのトップページを見ることはほとんどないですが・・・。 もう少し顧客の気持ちを考え、に寄り添った対応をしていただけると嬉しいなと思いました。
ストアからの返信
この度はヤーマン PayPay店をお選びいただきありがとうございます。 当ショップの対応につきまして、ご不便、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 お客様の仰る通り、2020年12月25日 (金) ～2021年1月17日 (日) 23:59迄のご注文は、お届けまでに2～3週間前後お日にちを頂戴しておりました。 弊店トップページ『INFORMATION』にてご案内させていただいておりましたが、お分かりづらく申し訳ございません。 尚、商品ページ、INFORMATIONにつきましてはお分かりづらいと、多数のお客様よりご意見を頂戴しており、担当部署と改善を図っております。 この度いただきました、貴重なご意見、ご指摘をもとに お客様にご満足いただけるような商品・サービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
注文してから1週間、今だに受付の連絡も何もない。 正月休みかなんだか知らないがショップ情報にいつまで休みか表示してほしかった！
ストアからの返信
数ある製品より、ヤーマン製品をお選びいただきありがとうございます。 この度は、ご心配、ご不便おかけし申し訳ございません。 大変恐縮ではございますが、当ショップにてご購入いただいております場合は、別メールより「ご注文確認メール」を配信させていただいております。 しかしながら、届いていないようでございましたら申し訳ございません。 また、当ショップの年末年始休業につきまして、弊店トップページ『INFORMATION』にてご案内させていただいておりました。 お分かりづらくご不便をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、担当部署にて今後の商品ページ作成に役立ててまいります。 これからもより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
一度キャンセルのメールを送っているのに、反映されておらず、再度送る事で返信が来ました。二度めをしなかったら、キャンセルにならなかったかもしれないと思うと、困ります。
ストアからの返信
ヤーマンPayPay店をご利用いただき誠にありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、お客様よりいただいたメールでのご連絡につきましては、当店では1件のみしか、確認することができませんでした。 しかしながら、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様に安心してお買い物いただけるショップであるよう従業員一同努めてまいりますので、何卒お引き立ていただきますようお願い申し上げます。
梱包は頑丈にされていました。 配送は一度ウチまでたどり着けず 返送されたようで 発送通知から10日近く経っても連絡がなく コチラから問い合わせてから数日後に再配送 その際、「あとは配送の問題だから配送会社に問い合わせてくれ こちらには問い合わせしないで下さい。」 と言われました。 どこの商品を買っているのか…、
ストアからの返信
ヤーマンPayPay店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は、配送につきましてご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 配送につきましては、佐川急便様に一任しており、 出荷後の配送状況のお問い合わせは佐川急便様の方がスムーズにご案内できる状況でございました為、配送会社様へお問合せいただくようご返信させていただきました。 しかしながら、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。 安心して商品をご使用いただけるよう従業員一同努めてまいりますので、何卒お引き立ていただきますようお願い申し上げます。
配達までに1、2ヶ月と書いてありましたが、掛かり過ぎなのでは？
ストアからの返信
この度は、数あるショップよりヤーマンPayPay店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届け日数につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 尚、WAVY miniはご注文時、入荷待ち商品の為、お届けまでに1～2ヶ月前後お日にちをいただいておりました。 お届け日数の短縮につきましては、たくさんのお客様よりお声をいただいており、1日でも早くお届けできるよう日々改善を重ねております。 今後もさらにお客様にご満足いただけるような商品・サービスをご提供できるようにスタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
梱包とかは全く問題ないです。こんな製品に４週間も発送がかかるなんて、相当宣伝効果が良かったんでしょうね。機能的に良いものはないのでそのうち無くなりそうな感じです。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中からヤーマン PayPay店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、今回ご購入いただいたスイングビートは、ご購入当時入荷待ちの為、お届けまでに3～4週間程いただいておりました。 お届けまでにお日にちを要しましたことお詫び申し上げます。 また、せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず申し訳ございません。 ご満足いただけない点として、使用方法で改善されることもございます。 よろしければ説明させていただきたく思いますので、気になることがございましたら当ショップお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 これからもお客さまにお気に召していただける商品をお届けできるよう改良・改善を重ねてまいります。 今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。