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この店はとてもひどい店です。最初に注文した際、替えパックしかなく、外ケースがないことに気づきました。そのため、キャンセルを依頼し、別でケースを追加した注文をしました。しかし、キャンセルをお願いしたにもかかわらず、最初の注文も一緒に発送されました。商品が届いて初めて、すべて発送されていることに気づきました。問い合わせのために電話をかけたところ、対応したのは中国人女性で、態度が非常に悪かったです。さらに、発送速度も非常に遅いです。中国人が経営しているお店なので、皆さん購入には注意してください。
ストアからの返信
申し訳ございません。 全てのメールを確認いたしましたが商品の発送前にキャンセルの依頼はありませんでした。 ただお客様より追加の依頼はあり商品発送後にキャンセルしたいと連絡は来ました。 お電話でもお話いたしましたが商品発送後にお客様から間違えたからいらないとの返品理由では商品キャンセルは控えさせていただいております。 ご注文いただきました商品は当店ホームページに記載しております商品発送期間内で発送をしております。 ただお客様からの一方的な内容等にも最後まで対応させていただきましたがご理解いただけず誠に残念です。
ご返信拝見しましたが、内容に大変驚いております。 明確にキャンセルの意向を伝えたにもかかわらず、「キャンセル依頼はなかった」と事実と異なる説明をされていることに強い不信感を抱いています。こちらの連絡履歴を確認すれば、キャンセルの申し出があったことは明らかです。 さらに、問題の本質は、こちらが別注文でケース付きのものを購入したにも関わらず、元の注文を一方的に発送した店舗側の判断です。それを「お客様の勘違い」として処理するのは、責任転嫁であり誠意のない対応だと感じました。 また、電話での対応も非常に横柄で、顧客を軽視しているとしか思えませんでした。対応の質、発送ミス、そして虚偽説明と、信頼を損なう行為が重なったことは非常に残念です。 今後このような対応が続けば、他の購入者にも被害が出ることが予想されますので、真剣に改善されることを強く求めます
梱包も発送も迅速丁寧でとても良いです。いつもありがとうございます。
とても良いと、意見をもらいました。 嬉しいです
◯日〜◯日の間に発送（２日間）と記載があったため購入。 ４日経っても発送されないため問い合わせましたが返事なし。 その翌日無言で発送されました。 届いた商品は箱が潰れているし最悪でした。
梱包も発送もとても丁寧で迅速丁寧でとても良かったです。ありがとうございます。
お品物本日受け取りました！ 迅速に対応くださり大変有難うございました また機会がございましたら 是非宜しくお願い致しますm(_ _)m
早く届けて頂きありがとうござさいます。梱包からこちらの事を思って商品を発送してくれているねが伝わってきました。 これからもよろしくお願いします。
発送予定日過ぎても何の連絡も無く、質問しても返答もありません。もちろん商品も届きません。
何のトラブルもなく配送されました また機会があればお願いしたいです
ありがとうございます。親切丁寧なお店です。敏速な対応に感謝しています。
今回違う商品が届きましたが、素早い対応で注文の商品が再送されました。間違って届いた商品も良ければお使いくださいとの事で、返送の手間も無く間違った商品の試しも出来て、申し訳ないですがクリスマスプレゼントを頂いた感じになりました。とても良い対応で信頼できるストアです。
対応早くてとても良いです。ありがとうございます。
ありがとうございました。これから使ってみます。
発送もとても早く、商品も思った通りでした。
まあまあ値段もする品物ですが、届いた品物は箱がつぶれ、中が簡単に開いてるし、不快です、本物かしらの疑うぐらいです、実店舗で買えば良かった！
迅速丁寧なご対応、誠にありがとうございました。 連絡、梱包、発送、何も問題なくお買い物出来ました。
発送もはやく梱包も丁寧でした。またお願いいたします。
注文内容を誤ってしまった際にも迅速かつ親切にご対応いただき、梱包、配送についても全く問題がなく気持ちよく利用することができました。ありがとうございました！！
支払いまですませたのに、5月に入荷よていだったが遅れている為キャンセルと連絡がきた。 在庫もないのに掲載していること自体がまず問題かと。 口コミにも同じようなことが買いてあったがまさかと思い信じていなかったが、本当でした。 買われる方は気をつけてください。
迅速丁寧な配達で受け渡しもスムーズでした。