xcomのレビュー

とても迅速な対応且つ、丁寧な梱包でした。

希望日に間に合わなかったので、キャンセルさせていただきましたが、とても丁寧に対応していただきました。

在庫がないにも関わらず、購入手続きまでできてしまい、結果キャンセル扱いになりました。以前にもそういった評価の方がいらっしゃいましたが、システムの改善はされていないということでしょうか。どこにもない商品を見つけたと思っていたので、非常に残念です。

梱包も良く、発送も早かったです。 良いショップだと思います。

早急に配送くださり助かりました。 ありがとうございました(*^^*)

注文後に在庫がないと連絡がきた 在庫切れくらい即反映しといてほしい

• ストアからの返信2021/6/2

  システムの不具合と思われるのですが４月から５月にかけて在庫切れが多発しました。 お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。

欠品によりキャンセルされることになった。 メールでの在庫切れ連絡やキャンセル手続きまでは大変丁寧で良かったのだが、キャンセル理由が「お客様の都合によるキャンセル」にされたのは納得がいかない。 「ストア都合のキャンセル」で「欠品」という選択肢があるはずなのにそれを使わないのは不誠実な対応だと思う。 表面上では丁寧に謝罪してもこういうところが雑だと、もしかして最初から在庫がないのに出品してたのではと疑ってしまう。

• ストアからの返信2021/6/2

  大変申し訳ありませんでした。 システムの不具合と思われるのですが４月から５月にかけて在庫切れが多発しました。 またキャンセル理由の扱いに関しては明らかな人的ミスです。重ねてお詫び申し上げます。

迅速に発送対応していただき助かりました。有難うございます。

• ストアからの返信2021/6/2

  レビューに気づかず返信が遅くなり申し訳ありません。 高評価いただきありがとうございます。 これからも迅速な対応を心がけます。

商品在庫がないならないで・・・。 こちらは楽しみにしてるのでね。

• ストアからの返信2021/6/2

  システムの不具合と思われるのですが、このあと４月から５月にかけても在庫切れが多発しまた。 楽しみにされていたのにご期待に沿えられず申し訳ありませんでした。 また、返信が遅くなったことも併せてお詫び申し上げます。

15日注文21日 本日受け取りました。封筒にそのまま入った梱包でしたが、支障なく届きました。ありがとうございました。

• ストアからの返信2021/6/2

  レビュー機能を認知しておらず返信が遅くなり申し訳ありません。 トラブルがあったにもかかわらず高評価いただきありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。