在庫切れで問答無用キャンセル。 残念です。
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在庫が無いとキャンセルされましたが、楽天では同じものがまだ販売されています。 よく分かりません。
注文2日後で在庫あり優良配達らしいが商品到着が遅かった
梱包が過去最悪でした。 宅急便コンパクトの箱に緩衝材無しで入っていたので、 商品が中で自由自在に動きます。 幸い商品に影響はありませんでしたが、精密機器等であれば破損していたでしょう。 このショップは二度と利用しません。
15000円以上するトレッキングポールを注文しましたが、 梱包は最悪でした。 ビニールに入ったのみのパッケージのものに、薄いプチプチで一重にくるんだだけ。 こちらのショップはおすすめしません。
返品について質問しているのに回答がない。
発送は早いです。ただ梱包がしっかりとはされていません。残念です。
最悪の店 在庫あり となっていたので購入 購入後3日たってもなんの連絡もなく、手元にほしい日にちも近づいていたので不安に思い連絡してみると、 在庫が無いという話で一方的にキャンセルされました ただただ待たされまともな謝罪もなくキャンセル こっちが連絡しなければ業者から納入されるまで連絡もなくまたされるんでしょうか？ 最悪な店です
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 ページ内に下記の記載をしておりますが判り難く申し訳ございません。 お買い物かごに入れる前に 商品によってはお取り寄せの場合もありメーカー欠品となる場合もございます。 その際には必ずメールにてご連絡いたします。 何卒ご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。 購入後3日たってもなんの連絡もなく、とのことですが 2021/08/22 17:14:08に注文確認メールをお送りしており その中に「メーカー取寄せ商品については4-6営業日での発送となります。」と記載しております。 在庫が無いという話で一方的にキャンセルされました についてですが「時間がかかるようならキャンセルしたいのですが」 と連絡をいただいておりましたので6営業日ですと週明けの発送となり ご希望に沿えない事からキャンセルとさせていただきました。 当店の記載が判り難く申し訳ございません。 記載につきましては判り易く出来るよう善処いたします。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
謝罪文も特に無く突然キャンセルされました。
問題が起きても、なかなか連絡が取れないいい加減なショップです。 何度メッセージを送っても既読されたまま返事がありません。 商品が破損為ていたため返品交換して欲しいのですが、なかなか連絡が取れません！ ハッキリ言ってこのショップは売ったもん勝ちみたいなショップなので、今後はこちらで購入する事は無いと思います。
ストアからの返信
お世話になります、ウィンズです。 この度は運送事故によりご迷惑をおかけいたしました。 問題が起きても、なかなか連絡が取れないいい加減なショップです。 何度メッセージを送っても既読されたまま返事がありません。 とのことですが、事故検証等に時間がかかることは ご了承ください。 また、評価いただきました直近の問合せ時刻は 2021/03/30 18:26 回答時刻が 2021/03/31 11:04となります。 当店営業時間は会社概要より確認できます通り ・営業時間 午前11:00～午後12:00 午後13:00～午後16:00 でございます。ご確認のうえ、理解をお願いいたします。 ハッキリ言ってこのショップは売ったもん勝ちみたいなショップなので、 とのことですが連絡した後に代替品の発送済です。 よろしくお願いいたします。 この度は申し訳ございませんでした。
購入後に「在庫がありませんでした」とキャンセル処理された。こちらの時間と手間が無駄になるので、在庫管理はきちんとして下さい。
在庫が無いからキャンセル？ だったらもっと早く連絡よこせ 必要だから頼んでるんだがな！！
ストアからの返信
お世話になっております。ウィンズでございます。 この度は商品の在庫切れによりご迷惑をおかけいたしました。 カート内表記に 在庫について、・在庫数表記についての注意事項を記載しております。 再度ご確認をお願いいたします。 また、ご購入時必須事項として 【重要】在庫状況について「遅れ・売切れ等が発生する事があるためお急ぎの場合は必ず事前に連絡をお願いします」 のチェック項目にお客様にもご同意していただいており記載事項となりますが 在庫管理ミスがあった事は事実ですので 今回の件につきまして検討し今後の運営に反映させていただきます。 連絡遅れにつきましては新型コロナウィルスの影響により メーカー勤務形態の変更があり回答に遅れが生じております。 ご配慮くださりますようお願いいたします。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
急な店側のキャンセル。今週使う予定だったのに。最悪。
ストアからの返信
お世話になっております。ウィンズでございます。 この度は商品の在庫切れによりご迷惑をおかけいたしました。 カート内表記に 在庫について、・在庫数表記についての注意事項を記載しております。 再度ご確認をお願いいたします。 また、ご購入時必須事項として 「ご注文数の関係等でお届け日の遅れ売り切れ等が発生する場合もございます。」 のチェック項目にお客様にもご同意していただいており記載事項となりますが 在庫管理ミスがあった事は事実ですので 今回の件につきまして検討し今後の運営に反映させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
他の方もコメントしてましたが、在庫のない商品を在庫がまだある感じで掲載していて、注文後に在庫がないとかで返金とか。 急いで購入したかったのに、酷いですね。 在庫のないものを安めで掲載しないでほしい。 しっかり在庫管理してほしい
ストアからの返信
お世話になっております。ウィンズでございます。 この度は商品の在庫切れによりご迷惑をおかけいたしました。 カート内表記に 在庫について、・在庫数表記についての注意事項を記載しております。 再度ご確認をお願いいたします。 また、ご購入時必須事項として 「ご注文数の関係等でお届け日の遅れ売り切れ等が発生する場合もございます。」 のチェック項目にお客様にもご同意していただいており記載事項となりますが 在庫管理ミスがあった事は事実ですので 今回の件につきまして 1）メーカーに在庫が無い場合の対応方法 2）在庫がない商品を販売しない方法 等について検討し今後の運営に反映させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
対応が悪過ぎて話にならない。送られてきた商品は初めからポケットがビリビリに破れて、代替品もこちらの意向や発送日の確認もせず、勝手に発送。 こちらが返品しても未だに返金対応の返信もない。返金はいつですか。会社の信用問題でしょ。
在庫管理ができないようで、注文後、在庫がないとキャンセルされた。また、お店からキャンセルしておきながら、こちらから返金の要求をするまで返金されなかった。
4/30に注文。GWの休業日を挟んではいるものの5/12になっても動きがないのでYahoo!ショッピング経由で発送の見込みについて確認したが反応無し。 すると5/13に「発送済み」になったので違和感を感じつつも5/14に商品を受領。開封して納品書を見ると「ご注文日2020/05/13」となっている。 真相は分からないが、連絡をしても返事が来ない。注文日が一致しない等の対応からして信用ならない。 ちなみに、当方迷惑メールは受信拒否では無くフォルダに振り分けるよう設定されているがショップからのメールは確認できていない。
ストアからの返信
この度はお買い上げありがとうございます。メールが届かない件につき弊社の見解を回答させていただきます。GW明け 5/07 10:14:02 「ご注文ありがとうございます。[受注番号：10034311]」 の件名でメール送信済み 5/07 20:14:07 「商品入荷遅れのお詫び」 の件名でメール送信済み 5/12 19:03:42 頂いたメールに返信済み 5/13 17:14:05 「発送についてのご案内[10034311]」 件名でメール送信済み 弊社では全てのメールの送信を確認いたしました。他のお客様にも同様にメールを送信しており問題はございませんので、お客様側で受信ができない場合は、メール受信設定や環境に起因する可能性が高いと考えます。お手数ですが、ヤフーメールヘルプ ｈｔｔｐｓ://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299） にてご確認くださいますようお願いいたします。※（ｈｔｔｐｓは小文字に変換ください）よろしくお願いします。
注文後、在庫が無かったのか勝手にキャンセルされていました。せめて連絡くらい欲しかったです。こちらからの問い合わせへの返事も来ず…。Yahooメールも何度も確認しましたが店側からメールは1度も来ませんでした。
ストアからの返信
この度は商品の在庫切れに伴い大変ご迷惑をお掛け致しました。メールにつきましては[重要]【ウィンズ】商品在庫切れのお詫び というタイトルで2020/03/17 15:14:02 に送信をしております。Yahooメールを確認されたとのことでございますが、お客様のご登録アドレスはGmailですので、そちらをご確認いただければ幸いです。
在庫が無いなら販売しないで欲しい。 せっかく枚数限定クーポンを利用したのにキャンセルって・・・。 対応も不誠実でした。
商品到着後に何度か問い合わせ致しましたが全然連絡ありませんでした。返品対応はして頂けないと判断しました。回答して頂けないという残念な対応にがっかりです。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます、ウィンズです。 返品依頼のお問い合わせについて19/09/24 20:03と19/09/25 10:54に回答済でございます、 受信環境の設定等をご確認くださりますようお願いいたします。 ヤフーメールについての注意もページ内に記載しておりますので併せて確認をお願いいたします。 お手数ですがお願いいたします。