ホワイトモカのレビュー

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総合評価

4.82

259

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

ehb*****さん

到着早かったです! また利用させて頂きます!

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 スムーズにお届け出来て良かったです。 是非またのご利用お待ちしております。 今後ともよろしくお願いします。

azx*****さん

迅速発送していただき、子供はすごく喜んでいます。もらってからすぐ接続して遊んでいました。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 ご子息様も喜んでもらえたようで良かったです。 今後ともよろしくお願いします。

mid*****さん

たいへん迅速丁寧でした。梱包もとてもきれいでした。

ストアからの返信

レビューの投稿ありがとうございます。 ご注文内容を確認したところ、出荷時のことをよく覚えていました。 梱包面の評価とても励みになります。 今後ともよろしくお願いします。

mik*****さん

梱包・配送ともに、とても素晴らしいと思います 送料無料でしたが、商品が動かぬようにクッション材付きでしたし、宅急便コンパクトにて配送してくださいました とても嬉しかったです また機会がありましたら、是非よろしくお願いします p.s いま高値で取引されているカードが入ってました! 即スリーブに入れ、大切に保管してます♪ ありがとうございました!

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 トレーディングカードの関しましては、 ランダム性が高いため「運」の話になってしまいますが、 良いカードが出たようでこちらも嬉しいです。 梱包/配送に関しましては、 出来る限り「運」の影響を受けないように出荷しておりますので、 またご機会ございましたら、安心してご注文頂ければと思います。 今後ともよろしくお願いします。

ken*****さん

すごく丁寧な梱包で安心して購入できるお店でした。 ありがとうございました。

ストアからの返信

レビューの投稿ありがとうございます。 梱包面を高く評価して頂き、非常に励みになります。 今後ともよろしくお願いします。

ljm*****さん

購入から発送までが迅速で、梱包も丁寧でした。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 スムーズにお届け出来て良かったです。 今後ともよろしくお願いします。

qdd*****さん

注文後2日で届きました。綺麗に包装されており、中身も問題はありませんでした。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 商品に問題なく、最短でお届けが出来て良かったです。 今後ともよろしくお願いします。

kwo*****さん

梱包は緩衝材で包まれており仕事に対する熱意が感じられました。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 梱包面の高い評価嬉しく思います。 今後ともよろしくお願いします。

kwo*****さん

メールの返信など早く到着も翌日に届きました。ありがとうございました。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 最短でお届け出来て良かったです。 今後ともよろしくお願いします。

hir*****さん

予定どおり届きました。 気になった点として、他店では殆どのお店が商品をクッション材等で梱包していたり、厚紙や段ボール等で固定されていたりするところをこちらのお店では、「精密機械」と表記しながらもソフトケースそのままをビニール製の大きな袋に入れただけの状態で送られてきました。そのままポストへ投函される為、扱いがちょっと雑に感じました。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 当ストアでは商品によって、Yahoo!とヤマト運輸の連携/出荷代行サービス【ヤマトフルフィルメント】を利用しての発送をしています。 こちらは商品を事前にヤマト運輸へ納品し、注文が入れば注文ごとにヤマト運輸が出荷するというものになります。 今回お客様にご注文頂いた商品は【ヤマトフルフィルメント】を利用しての発送で、ヤマト運輸の判断でビニール袋のみの梱包となってしまいました。 クッション封筒や段ボール素材の資材を使うように、ヤマト運輸へ声を上げさせて頂きます。 先ほど個別でご連絡をさせて頂きましたが、商品に破損がございましたら交換対応も可能です。 その他ストアで出来る限りのご対応をさせて頂きたいと考えています。 お忙しいところ恐れ入りますが、メッセージをご確認頂きますようお願い申し上げます。

フットワーク軽くて商品すぐ届きました。ありがとうございます。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 商品レビュー/ストアレビュー両方に星5、非常に嬉しく思います。 フットワーク面、配送スピードは、特にストア発送の商品に関して、こだわりを持って運営しておりますので、そこは継続していきたいと思います。 今後ともよろしくお願いします。

真心のこもった対応でした。 自分でもまた利用したいと思いますし、他の人にもお勧めしたいショップです。 注文した日は関東では大雪でした。交通規制も始まり、急ぎで入手する必要があったため念の為発送先候補から関東のショップは除外し、大阪に拠点のあるホワイトモカさんへ注文しました。 しかし、実際には商品は協力会社の関東の倉庫で保管されており、そこからの発送となるとのこと。(雪の影響を受ける) ここまでは大変残念な展開でしたが、ここからの対応が素晴らしかったです。 こちらへの状況連絡とお詫びの連絡はもちろんのこと、 発送のステータスが変わる度に逐一連絡をして頂き、商品到着までトレース頂きました。運送屋が依頼主に連絡するとも思えないので、自主的に確認を頂いていたのだと想像します。 さらには、万が一週末の到着が危うそうな場合は大阪からの発送に切り替えるバックアッププランまで提案頂きました。 幸い、予定日+1日で届いたので何も問題無かったのですが、誠心誠意の心遣いが本当にうれしかったです。 出来ることなら星を10個くらい上げたいくらいです。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 結果的にお客様が商品を必要とされる週末までにお届けすることが出来て良かったです。 関東の大雪の影響ではありましたが、予定日に届かない可能性が出てきた場合の関西からの発送のプランの用意、逐一の配送状況の確認をさせて頂きました。 その点を高く評価頂けて、非常に嬉しい気持ちです。 またご機会ございましたらよろしくお願いします。 この度はお取引頂き、ありがとうございました。

yel*****さん

日曜日に注文して翌日月曜日に到着しました。発送も早く梱包も丁寧でよかったです。ありがとうございました。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 最短のお届けが出来て良かったです。 梱包面もお褒め頂き、とても励みになります。 今後ともよろしくお願いします。

hpw*****さん

価格をネットで見てお値打ち価格でしたので購入致しました。

ストアからの返信

レビューの投稿ありがとうございます。 数あるショップの中から当ストアをお選び頂き、嬉しく思います。 今後ともよろしくお願いします。

bok*****さん

迅速に対応いただけました。 問題なく取り引きできました。 安心して取り引きできるお店だと思います。

ストアからの返信

レビューの投稿ありがとうございます。 今後も安心してお取引出来るストアと思って頂けるように努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いします。

tak*****さん

とても迅速な対応をしていただきありがとうございます、また機会があれば宜しくお願い致します。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 スムーズにお届け出来て良かったです。 こちらこそまたよろしくお願いします。

大変満足しています これからも利用しいきたいです

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 お客様にとって、満足いく形となり良かったです。 是非またのご利用お待ちしております。 今後ともよろしくお願いします。

ukr*****さん

商品も問題なく、住所の間違いにも臨機応変に対応してくださり、とても満足です。

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 発送方法がストア発送で、お届け先変更のご連絡が発送する前でしたので、問題なくご対応出来ました。(発送方法によっては「転送」扱いとなり、別で送料が掛かる場合があります。) 商品も問題なくお届け出来たようで良かったです。 今後ともよろしくお願いします。

mon*****さん

送料ぼったくり店 1000円×5で5個分5000円取ったのに同梱された 送料なのに実費でない以上は完全に送料詐欺 運営に連絡します

了承したのは送料が実費でかかると説明があったからです まさか送料で差益とるとは完全に嘘の説明でした

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 恐れ入りますが、お客様の申し出につきましては 【一方的なクレーム】とさせて頂きます。 ご注文時に「同意/了承」を得ていることに対してのクレームです。 今回の発送は1注文に対して1発送していますし、 別注文との同梱発送もしておりませんので、ストア側の落ち度はないと考えます。 当ストアでのご注文前に必ずこういった同意を得ています。 「システム上、個数×送料が掛かる商品があります。 次の注文画面で必ず、送料/合計金額をご確認ください。」 今回のご注文も、勿論こちらの項目に同意の上でのご注文となります。 また、お買い物ガイドにも送料についての記載をしております。 全てこういったクレームを起こさせないためです。 お客様のレビューの追記項目の、 「了承したのは送料が実費でかかると説明があったからです」については 送料が実費でかかるという説明については一切しておりません。 どちらに記載がございますでしょうか? この辺りについて、誤解を少しでも解ければと思い、先ほどお電話差し上げました。 こちらは悪意や敵意は一切ございません。 よろしくお願いします。

送料として架空の金額を請求したということですよね?

vle*****さん

先程受け取りました。ありがとうございました。希望色がとても安価で手に入りました。これからも宜しくお願い致します^_^

ストアからの返信

レビューの投稿頂き、ありがとうございます。 ご希望の商品が良いタイミングでお届け出来て良かったです。 今後ともよろしくお願いします。