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不良品がとどきましたが 対応してくれません
商品が届かないまま商品到着済みとなった。注文してから2ヶ月以上待っているのに勘弁してほしいです。
注文品番号 whitebankjapan-store-10057374 すぐ商品が届きましたがビニールに袋のみでの梱包でした。開けてみると。商品の箱に亀裂がありました。 (箱はかなり厚くて硬い紙製) 精密機械ですよクッション材で包む配慮が必要と思いますが！
返金対応すると言ってから全く対応も無し。 故障対応も無し。 詐欺会社なので絶対にこの店の商品を買わないでください
初期不良で何度起動しよとしても動作しませんでした。 LPガスの契約先で発電機も取り扱ってる業者さんにも見てもらいましたが、ダメでした。 ここからが大変でした・・・。前述の旨お伝えしましたが、「動画を送れ」「ガスだけでなくガソリンも試せ」「使用環境が悪い」「ガス機器が推奨品でない」等の難癖をつけられ、なかなか交換に応じてもらえませんでした。 やっと交換に応じてくれることになりましたが、こちらが返品してもすぐに代替品を送ってきてくれませんでした。 「いつまでに送ります」と言う期日もすっぽかされ、旧正月の連休に入られたようで、音信不通になりました。のちに「すぐに送り、追跡番号も連絡します」とのことでしたが、その連絡も来ませんでした。 対応はただただ杜撰でした。怪しい中華製ですので途中で壊れた時もこの対応かと思うと心配でなりません。結局1/4に発注し、交換品が送られてきたのは2/20でした。粗悪品を大量に売りさばいているので、手が回らないんでしょうか。
再投稿 1/31到着致しました。 ポータブル電源のみの梱包で発電機が入っておりませんでした。 早急にご対応・発送をお願い致します。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は、大変ご迷惑をおかけており、申し訳ございませんでした。 発電機とポータブル電源は同梱難のため、別便で発送されました。 この件について、出荷通知にも記載しておりました。 ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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電話対応がとても悪い。説明を求めるも応じてくれず、言葉遣いも悪く話が通じない。 折り返しの電話やメールの返信も無い。 説明書も分かりにくい。 ソーラーパネルの説明の部分が分かりにくい。 交換と保証に応じてください。
値段を間違えたと連絡があり、キャンセルしたところ客先都合キャンセルと処理された。どうしてでしょうか？
ポータブルクーラーを購入しましたが、自宅で使用も殆んど冷えず、ハイエース車内でも極わずかの冷え方。当然、外気と廃棄は室外に排出しましたが微妙な結果です。さらに持ち上げたらカラカラと部品が転がっている音がします。販売店に連絡するも動画を送れとの指示。動画を確認した結果、初期不良だから交換かなと思っていたら、簡単に修理ができ二週間以内に返送できるから送付しろとの事。その後、何度も問い合せしても返答無しで二週間が経過。キャンセルを申し入れたら次の日に直ったから送付するとの連絡がありました。既に信頼することができない業者なので、当然、キャンセル対応を求めましたが、翌日には返送され、結局、何処が悪くてどんな修理をしたかも解らない状態。ショップとのやり取りにはもう疲れたので、ヤフーショピングに問い合せしても未だに返答なし。こんな業者をヤフーショピングは問題なく取り扱い、何も対応できないのかとヤフーショピングにも疑問を抱かされる業者です。
whitebankjapan-store-10045797 注文して大分待った半自動溶接機が来て動作を確認し次の休みに色々と試そうと思っていたところ誤発送なので返品して欲しいと連絡がありました。梱包してあった段ボールは既に捨てたし面倒くさいなぁと思ってテンションただ下がり返品したらお金返して欲しいです。
連絡対応がスムーズでなかった 大変お手数お掛けしました
サポート、不具合があり問い合わせても返信なし、電話も繋がりません。また注文した物も一部届かずじまい
お世話になっております。 EENOURの担当スタッフ堀でございます。 お返事ありがとうございます。 不良品につきましては、お客様のご都合で処分していただけないでしょうか。 お手数をおかけしますが申し訳ございません。 他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 何卒宜しくお願い致します。 壊れた商品処分しなく正解 次の商品 届いてからどうなのかなぁって思い 検証したら 届いた商品は壊れていたなのにまた 動画 送れ ありえない 最低 絶対購入しない 返事が遅いくせに要望がありえない
対応の悪いショップ。 ☆１レビューしたら延長保証つけませんだって。 なので延長保証欲しさに☆５レビュー書いてる人も居るからレビューは信頼性に欠ける。 延長保証なんかいらない。 壊れたら1年以内でも捨てるわ。
商品受取後早速使用したところ、10℃設定にもかかわらず、ペットボトル飲料が凍結してもコンプレッサーが動作し続ける初期不良が複数回発生。メールにて即日発生状況の連絡と返品交換の依頼をするも、２週間過ぎても回答がありません。 製造品なので一定の割合で不良が発生するのはやむなしとは思います。そのために保証制度であるはずが、ショップ側が売るだけで初期不良に対応しないのでは、メーカー含め商品価値や信用を低下させるだけです。とても残念です。当たり前の対応をお願いします。
このショップは、本当に公式ショップなのですか。初期不良の連絡に対し1ヶ月以上反応はなく、保証とは名ばかりで騙しです。組織としても商売としても問題です。 Yahooショップには出店審査がないのでしょうか。
初期不良連絡から約1ヶ月半後、レビューに反応されご担当の方から連絡を頂きました。こちらからのメール連絡が届いておらず事態を把握頂けていなかった状況とのこと。不良連絡のメール送信記録も確認の上で、届かないのはシステム上の問題としてYahoo側に問い合わせ頂いています。 肝心な初期不良の代替品についてはその後迅速に対応頂きましたし、長期間放置されていたこともショップ側の問題ではないということではやむなしです。 コンタクトが取れない状況だったとは言え、一方的に悪い評価をしていたことに対し訂正します。EENOUR製品は他にも興味深いものもありますので、機会があればまたこちらのショップで購入してもよいと思ってます。
評価を再訂正します。問題ありです。 D10購入も初期不良連絡に対し一月半反応なく、ようやく連絡を受け代替品が届くも、0℃設定12時間放置で常温のまま冷えずとまたも不良品。即日代替品の再要求と不良品の返送先を求めても半月以上経つが連絡つかず。 他の方の低評価レビューの内容からしても、ショップとして問題時の対応は不適切。 加えてメーカーとしても商品の信頼性や品質管理もできていないことがあらわれている。 低評価に対するショップからの見直しの求めに一旦は応じたが、未だ良品を受け取れない状況では見直しようがない。虚偽販売でないことを証明してください。
スポットクーラーPA600を購入し、動作確認をしたところ2点ほど不具合を確認しました。 1、運転開始時にシャリシャリと金属が擦れた音がする 2、何度やり直してもP3のエラーコードが出て電源落ちする このままではまともに使用できないのでメールにて問い合わせたところ、返答がくるまで4日かかり、その内容もシャリシャリ音の動画を送ってほしいは分かりますが、エラーについてはACが駄目ならDCを試してはどうか？と、どちらでも使える仕様の商品のはずなのに全く訳がわかりません。 一応、最初の返答から5日もかかって初期不良での交換で対応してもらえることにはなりましたが、こちらから返品発送したにもかかわらず本日まで発送から5日経っても交換品の発送連絡もなし、届いてもいません。 こちらからは、返品発送の追跡番号も送ってますし、メールにてどうなってるかの確認もしましたが音沙汰なしです。 ほんと、代金を支払ってるのにいつまで待てばいいんですかね？ どんなにいい商品を販売していたとしても、あまりにもショップの対応が酷すぎます。
注文から商品到着まで大変スムーズで安心してお取引出来ました。ありがとうございます。特典のケースが到着するのを楽しみにしております。
レビューしても特典のケースは届かず… 実は発送の連絡も一切無く不安のストアてしたね。
くそ対応 発送日に届かないのでご注意を！ 無理な発送日かいてんじゃねーよ
ポータブル冷蔵車D35パッテリー1つセット 冷蔵車本体は8月20日配達。バッテリーは30日に発送との表示でした。しかし届いたのはバッテリーだけ! は？なんで後日配送のバッテリーが先に届くの？ 本体は発送もされて無いのか？ 現在配達予定日8月20日午後20時09分。きっと配達されないでしょうね。騙された気分でいっぱいです