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購入後、発送準備中となっていたが何の連絡もなく急にキャンセルとなった。 購入後商品ページが削除されたので怪しいと思いましたが在庫のないものを販売しているとは思いませんでした。 悪いレビューの少ない店を選んだのに残念です。
ストアからの返信
この度は誠に申し訳ございません。ご注文時には在庫がございましたが、時間指定が原因で注文エラーが発生し、弊社システムの処理が止まっておりました。その間に他のECサイトで商品が売れてしまい、結果としてお客様の商品をご用意できず、今回キャンセル処理とさせていただきました。在庫の準備ができなかったこと、及び5のつく日のキャンペーンがご利用いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
いつも迅速な対応して下さりありがとうございます。
中古品のようなものが届き残念です。 新居で使う様で購入していたため、開封が遅くなり開封したら傷がついており、コーヒー豆のカスの様なものがたくさん出てきました。交換してほしかったです。
ストアからの返信
ワンスタイルです。この度はご注文頂き有難うございます。コーヒー豆のカスが付着していたとございますが、こちらはデロンギの取り扱い説明書にも記載がありますように、「工場で１台１台水と豆を使った抽出試験を行って出荷」されています。弊社は新品未使用商品のみ販売しておりますので、ご安心下さい。傷がついていたとの事であればメーカーまでご連絡頂ければと存じます。何卒よろしくお願いいたします。
ストアからの返信
補足です。取り扱い説明書抜粋です。 「本製品は、実際に工場で１台１台水と豆を使った抽出試験を行って出荷されております。そのため、本体内部に水滴跡やコーヒーのカスが付着していることがありますが、ご了承ください。」
わざわざご連絡いただきありがとうございます。 そうなのですね。傷の件はメーカーに直接ご連絡させていただきます。 ご連絡いただき助かりました。
早々のご対応ありがとうございます。良い取引が出来嬉しく思います。また機会が有れば宜しくお願いいたします。
とても早い対応でよかったです。またご縁ありましたら利用したいです。
瓶が割れないように保護材で包装してあり送付が早くよかったです。
配達予定日にプリンターが届かずワンスタイルさんに連絡した所、迅速に対応して頂き無事受け取ることができました。 とても安心しました。また機会がありましたらよろしくお願いします！
商品画像にマイク、ライトがあり、説明にも「外付けマイク、ライトも可能」とあるが、マイク、ライトが付属していなかった。 付属しないのであればその旨記載してもらいたい。 開封しないと判らないが開封てしまったので返品もできないだろう。 同型でマイク無しを安く販売しているショップで買えばよかった。
情報通りの対応でした。機会が有れば次回もお願いします。
質問に速やかに回答してもらえました。安心して購入することができました。発送も速やかでした。ありがとうございました。
きちんと届きました。 まだ、使用して数日ですが、問題無く使用出来ています。 梱包もきちんとしておりました。
この度は、休日に購入しましたが迅速・丁寧に対応していただきありがとうございました。 連絡も適時に入り安心していられました。 安心して購入できるストアで良かったです。また、機会がありましたら、よろしくお願い致します。
梱包も配送も早くて凄く満足しています。 ありがとうございましたm(._.)m
ダンボール二重に丁寧な梱包されてました。 ありがとうございます また機会があればよろしくお願いします。
梱包、問題ありません 商品も問題ありません 取説ありますが、Web上から、日本版を事前に落として設置と操作方法について予習しました
すごく安く買えて物も次の日に届きました。凄く嬉しかったです。
梱包も配送も対応も文句を言うトコロはありません
使用感があるものが届きました。ワンスタイルさんはそれでもキャンセルが出来ないということです。Amazonから届くということも知りませんでした。困っています。
ストアからの返信
ワンスタイルです。今回の商品は間違いなく新品ですのでご安心してご利用お願い致します。僅かなコードのキズがありましても商品自体は問題ございません。神経質に見られてしまいますとネットでのご購入は出来なくなるかと存じます。 また今回は弊社倉庫からの発送となりますが、Amazon倉庫からの発送もありますとストアガイドには記載させて頂いております。 何卒ご容赦くださいますよう、宜しくお願い致します。
メーカーに連絡したところ、丁重なお詫びをいただき交換手続きが完了いたしました。貴殿が新品を手配したつもりでも初期不良品が届くことはあるのです。神経質というレベルではございません。汚れではなく断線とか電化製品として致命的な話かもしれません。完全な初期不良品に対してこのようなお返事は疑問を感じております。開けてみて初めてわかることなので、お気持ちは理解いたしますが、販売されている立場として不適切な印象です。「メーカーに直接問合せしてもらえますか？」等の対応をされたらよいかもしれませんね。改善されることを期待いたします。
丁寧な対応有難う御座いました。また、何か有りましたら宜しくお願い致します。
こんにちは。本日、届き取付しました。ありがとうございました。
こんにちは。ただいま届きました。ありがとうございます。
こんにちは。商品、届きました。ありがとうございます。
こんにちは。商品、届きました。ありがとうございます。