W-CLASSのレビュー

まとめ買いしましたが、発送の事でお問い合わせさせて頂きましたが、対応が雑なので不快に思いました! リピートは無いです!

• ストアからの返信2024/1/4

  ご購入いただき誠にありがとうございます。 数ある店舗の中から商品をお選びいただいたにも関わらず、 スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。

リピーターでしたが、今回嫌な思いをしましたので、又利用したくは無いかなぁ～と思います!

• ストアからの返信2023/12/28

  当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数ある店舗の中から商品をお選びいただいたにも関わらず、 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。

バッテリー不良で問い合わせた所、小さな画像で説明され、2回目は動画を送れとの事でスマホ撮影したが容量オーバーで送れませんでした。あまり対応良くないです。至急使用したいので他でモバイルバッテリー買い使用しています。

• ストアからの返信2023/11/6

  当店をご利用いただきましてありがとうございます。 この度はご対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お力添えできなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。 本件につきましては担当部署へ報告のうえでサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

発送が早くてすぐ届きました！ が、梱包がイマイチです。 毛布はビニール袋にいれられ、更にパッケージ用の袋に入れられておりましたが、袋に穴が開いていて、中のビニールにめや穴が。 雨降りでなく良かったのですが、やはり穴が開くようでは…と思います。 あと、商品のタグなどが一切付いていません。 新品を買ったよね？と思わず思いました。

• ストアからの返信2023/10/27

  このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきましては、貴重なご意見として頂戴させていただき、改善点として報告のうえ、質の高い商品やサービスを提供できるよう努めてまいります。 今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

発送は遅くて本当に優良配送？って何度か確認した。梱包は雑で送料の問題だろうけど箱が小さいので折り曲げられていたので折れ目がついて最悪！巻いて梱包してあるからクルクル癖がついてしまっている。

• ストアからの返信2023/10/27

  このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 発送につきましては、当店より期日内に履行出来ておりましたので、ご安心ください。 また、梱包についてご意見いただきありがとうございます。 貴重なご意見として頂戴させていただき、今後も質の高い商品やサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用心よりお待ちしております。

注文してから数日で届き、普通の日数でした。 ただ、梱包が袋に入っただけでの発送で開けたら箱が凹みまくりである意味ビックリしました。せめてエアキャップで巻いて頂けてたらなと思いました。

配送対応が物理的にできないのに、納期対応可能と記載はおかしいと思う。

マスクの箱に直接宛名を貼り付ける梱包はよくあるし、シュリンクついてるので私は別に気にしませんが、とにかくジュエルフラップの冷感マスクのシワが酷かったです。ペラペラでひんやりも無く、シワも伸ばしても伸びないし、398円でこれじゃ割高すぎて大失敗です。形や色は気に入りましたが、値段に見合ったものではありません。100円ショップの同型マスクの方がよほど綺麗です。楽しみにしていただけにショックな買い物でした。

いつも有難うございます。 何度もマスクを購入していますが こんなズサンなマスクは初めてでビックリしました。シワシワだし、カラーがムラムラ。着けるのは恥ずかしいくらいです。安心して注文しているのにショックでした。

ナット付きとなっていたけどナットが入っていなかった 取り付けを依頼した業者から連絡がありホームセンターで購入する事に

箱が潰れてました。潰れてると言うより、潰れて、かつ折れてたと言う方が正しいかもしれません。 中に入っていたマスクもしっかりと折れていました。 輸送中の箱の潰れでは無いと思いました。 中身を箱から出して、平らなところに、折れている物を下にして重ね置いておいたら、折れ目も目立たなくなって来たので、袋から出して確認したら、使用上は問題なさそうだったので、そのまま使用しています。 こういう荷姿の物を受け取るのは気分がいい物ではありません。

26日注文〜3月10日(ストアー)処理〜11日着。 サイズ選びに失敗、色も微妙、勉強になりました。

仕事で使うのに購入。2月22日に購入。画面上23日到着しか選べなかったので、23日は祭日なのに受け取りの為に出社。 配送履歴をチェックすると九州からの配送で、東京へは佐川さんは翌日には届かないはず。 それでも待って、届かないので佐川さんに問い合わせすると24日着だと。 翌日届かないならちゃんと到着日に気を使ってください。 九州からだとかなりの地域で翌日着じゃないはず。 無駄な休日を使ってしまいました。

発送は予定通りでよかったのですが 商品の箱にそのまま宛名が貼られていたので驚きました。 商品箱も穴が空いていた状態でポストに入っていました。 箱がシュリンクされていたのでよかったのですが、衛生用品だったので 紙袋に入っていればよかったなと思いました。

1／21注文にして自宅に届いたのが1／28でした。 2箱注文したからなのか、、届くまで1週間もかかるなんて他のショップではなかった事で、楽しみにしていた分待たされた気持ちになりました、、特に品切れや入荷待ちの状態ではなかったかと。

薄いダンボールに梱包して送っていただきましたが、ビニール袋に入っているだけで固定されておらずカタカタと音がしていました。商品はキズと凹みがあり、返品してもまた同じ事かと思い、キズのところはヤスリをかけて装置しました。最初から不良品なのか、梱包が悪いのか？

• ストアからの返信2022/12/8

  お世話になっております。 この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご連絡頂きました件ですが、予めご利用ガイドにも記載のあります通り 当店は海外製品での簡易梱包での輸入のため、 細かい傷や汚れ、凹み、色の塗りむら、ネジの緩みなどがある場合がございますので、 何卒ご容赦くださいませ。 お客様からのお声につきましては、 担当部署と共有いたします。 貴重なご報告ありがとうございます。

優良配送かつ数日以内の発送とありましたが、カートに入れる直前で再入荷待ちであることが判明。何度も商品ページまで戻って確認しましたが、そういった説明はありませんでした。注文確定の確認事項の１つに、何の質問もない項目がありチェックを入れなければ先に進めなかったのですが、これが遅延に同意する意思表示だったのでしょうか。やや不審に感じました。

• ストアからの返信2022/9/7

  この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 現在、多くのご注文を頂いてる商品のため発送までにお時間を要しております。 商品ページ上でご案内しておりましたとおり、 【【予約】8/9-8/16の間に発送予定】での発送で手配を進めておりました。 ※複数種類ご注文された場合は、発送手続き上納期が一番遅いものに合わせてお送りしております。 今後はもう少し早くお届けできるよう サービス向上に努めて参ります。 今後もご希望の商品がお届けできますよう努めて参りますので また機会がございましたら 当店をご利用いただけますと幸いでございます。

発送・梱包は普通…商品は、外装含めて傷など有りました

• ストアからの返信2022/8/26

  この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 この度はご満足いただける状態で商品をお届けできず 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点につきましては、担当部署に報告致しまして、 今後もご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう精進して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またご機会がありましたら ご検討のほどお願いいたします。 またのご利用心よりお待ちしております。

注文画面通りで発送までが遅く、しかも郵便発送なので、遅いのがプラスされて結果的に注文から到着までに８日もかかりました。 マスクの注文で一番対応の遅いショップです

• ストアからの返信2022/8/26

  この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 現在、多くのご注文を頂いてる商品のため発送までにお時間を要しております。 商品ページ上でご案内しておりましたとおり、 【2-5営業日以内で発送(〜2022/08/22)】での発送で手配を進めておりました。 ※複数種類ご注文された場合は、発送手続き上納期が一番遅いものに合わせてお送りしております。 今後はもう少し早くお届けできるよう サービス向上に努めて参ります。 今後もご希望の商品がお届けできますよう努めて参りますので また機会がございましたら 当店をご利用いただけますと幸いでございます。

段ボールの中に製品がそのまま何も包まれずに入っており、色落ちやきずがありました。残念です。

• ストアからの返信2022/8/26

  いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 別途ご連絡いただいておりましたので、 そちらにご返信させていただきますので、 お手数ですがそちらをご確認頂けますと幸いでございます。 ご迷惑をお掛けしてる中、大変恐縮ではございますが何卒宜しくお願いいたします。