fortuna フォルトゥナのレビュー

注文したものと違う商品が届き、すぐメールで連絡したのですが１週間経っても返信がなく…。電話も繋がらず交換も返品も出来ないまま要らない商品が手元に残りました。 長くネットショップを利用してきましたがこんな不誠実なショップは初めてです。 二度と使わない。

不快な対応をするショップです！ 欠品連絡が来てすぐに色変更で本日の発送を間に合わせて欲しいと連絡致しました！ 返信がないのでショップの問い合わせ連絡先に直接電話しました！　　現在使われてないおりません！のアナウンスが流れました。 その後、連絡がきました！キャンセルしました！と一方的に言われました！まず、同意を得てからするものです！気の短い方なのですね！ 記載の電話番号に電話すると男性が出ました！どうやら代表？なのでしょう！ 悪態が不快すぎたので録音すると言ったら こっちも録音してる！と言っていたので最初からの録音していただけてなによりです！こちらに非がないことが証明されます！ クレームだろ？時間の無駄なんだよ！もう売りたくないんだよ！と言い放ち一方的に電話がきれました。 ちなみに下着のショップなのに男性が対応って 気持ち悪いです！ そう思うのは私だけかも知れませんが… Yahooショッピンクでここまで酷い対応ははじめてです。

最低最悪のショップです。 皆様気をつけて下さい！ 代表が逆ギレして電話を一方的に切るとか あり得なさ過ぎて固まりました。

発注済みになって、4日経っても配送状況が進展せずに本当に発送したのか確認したくてストアーにメール送信しても返事はこない。 商品が届くのか不明。

注文商品は欠品。欠品の連絡は直ぐあったものの色の変更で即発送可、との事。色変更をお願いしたものの一週間以上連絡なし。商品も未だに届きません。 欠品商品は未だに注文可能の状態です。 店舗販売と兼ねての在庫数のようですが、管理がしっかり出来ていらっしゃらないのではないでしょうか。

プレゼントにもかかわらず金額を明示した納品書が同封されていた。ありえない。

ご注文承諾通知がきたので待ってたのに全くこず… するとメールがきてキャンセルになりましたとどけきた！ 何故なのかわからない！！

• ストアからの返信2019/6/15

  この度はご注文ありがとうございました。 注文承諾が来たのに、キャンセルになってしまい困惑してしまっていたとのこと、大変申し訳ございません。 大変申し訳ございませんが、ご注文内容を再度ご確認頂けますでしょうか？ お客様は「ソフトバンクまとめ払い」にてご決済頂いておりますが、決済の承認が下りておらず＜未払い＞の状態です。 そのため注文から2週間が経過した昨日、キャンセルとなってしまいました。 お支払方法を変更されるかなどをされたのち、改めてご注文頂きますようお願い致します。 ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。(^^)

6日経っても配達されないので問い合わせのメールをしても返事なし。 最低な業者。 二度と買いません。

頼んでから届くまでに10間かかりました。

商品破損があり、商品レビューを書いたところ、そのレビューを取り下げれば新しい商品を送るとの事だったため、こちらからレビューを取り下げてご連絡をしたにも関わらず、ショップからご連絡がいただけませんでした。 レビュー取り下げはご確認していただけたのか、また再発送して下さる商品はいつ届くのかなど、なにかご連絡があっても良いかと思います。この度は、お手数をおかけしましたが、ショップの対応に不信感をいだきました。

• ストアからの返信2018/8/17

  この度はご注文いただき、ありがとうございました。 商品破損に関しまして、当店では全商品発送前に1点１点検品を行っております。 お問い合わせ頂いた商品破損に関しまして、当店では初めての事例だった為、 破損個所の確認の為にお客様から送っていただきました。商品写真を確認したところ、 ご注文頂きました商品は、黒い梱包袋に入れての発送だった為、 商品を開封するにあたって、はさみを使って開封した為に破損してしまった事が原因なのではないかと当店は考えます。発送中に破損してしまった可能性もありすが、上記でもお伝えした通り当店では発送前に1点１点検品を行っております。 しかし、お客様からの「切れていた」との商品レビューを確認した為、今後の商品販売に影響が出ると考え無償での商品交換を行いました。 当店から再送のご連絡をしなかった事に関しては大変反省しております。申し訳ございませんでした。 今後、その様な対応が再度おこらないよう従業員ともども反省しております。 対応として商品ページにも開封時の注意事項として記載させて頂きました。お時間のある時にご高覧くださいませ。