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配送する日を伝えたのですが、配送会社に連絡してとなり 日にちを伝えたのに、全く違う日に持ってこられ、伝達事項ができていないのかと思いました。 その為、☆下げました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただける結果とならず心苦しく存じます。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 今後の配送改善はもちろんのこと、手配なども見直し、より安心してご利用いただけるよう努めて参ります。 貴重なご意見、感謝申し上げます。
配送日前日に配送業者の携帯から配送時間の電話連絡があり。梱包材の角々は潰れていたが、中身には問題なし。 宅配便ではなかったので、注文から配送到着まで少々時間を要した。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当商品がお役に立てておりましたら幸いでございます。 今後も安心してお買い物を楽しんでいただけますよう 今後もサービスの向上に努めて参りますので またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
商品は無事に着きました。中身に関しては開けてよく確認した方が良いです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご期待に沿えず大変心苦しいところでございます。 当商品が少しでもお客様のお役に立てておりましたら幸いでございます。 貴重なご意見、感謝申し上げます。
大型家具の配送だったので、事前にメールと電話連絡がありました。 メールでお知らせがきた配送時間と、当日にドライバーからかかってきた配送時間がズレてたので戸惑いました
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後もサービスの向上に努めて参りますので、 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
梱包は至って普通。発注から商品到着も予定通りで問題なく届きました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後もサービスの向上に努めて参りますので、 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
元々、配送に少し時間のかかる勝因でしたが、配送業者が悪いと思います。 指定日4月9日には届かず、確認のメールを送ると翌日に4月11日の配送との連絡。 指定日に納品できないことに対して連絡もありませんでした。 こんな状況です。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご期待に沿えず大変心苦しいところでございます。 当商品が少しでもお客様のお役に立てておりましたら幸いでございます。 貴重なご意見、感謝申し上げます。
優良配送の店舗を優先して購入しましたが最短ではないですね。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご期待に沿えず大変心苦しいところでございます。 当商品が少しでもお客様のお役に立てておりましたら幸いでございます。 貴重なご意見、感謝申し上げます。
梱包はメーカーの専用箱に送り状を貼り付けた程度です。問題ないと思います。配送については細かい対応は出来ず運送会社任せです。その点を承知した上でお付き合いするのは問題ないと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 配送につきまして、貴重なご意見を頂きました事、感謝申し上げます。 当商品はご期待に沿えましたでしょうか。 今後もサービスの向上に努めて参りますので、 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
納入時 梱包箱が見事に破れて品物が飛び出てました 梱包箱も柔らかくビックリするくらいでした ただし配送業の佐川さんの担当者がいち早く破れていた事の謝罪から入り その他 配送経由 梱包箱の説明 品物の問題があった場合の説明 等々がしっかりとしていた為 納得した上で普通に受け取る事にしました。正直 梱包箱を丈夫にしてもらいたいです
ストアからの返信
梱包材の不備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。 商品自体に傷などございませんでしょうか。 大変お手数をおかけしますが、何かございましたらご連絡くださいませ。
商品届きました。また機会があればお願いします。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後もサービスの向上に努めて参りますので、 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
配送が遅かった。 梱包あまり綺麗じゃない。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただける結果とならず心苦しく存じます。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 商品が少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。
梱包、配送ともに全く問題なく、良かったと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。 また、このような高評価をいただき大変光栄でございます。 これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
普通ですね。よくも 悪くも無いですよ。Amazonより遅いですね。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お届けまでにお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お届けしました商品が少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。 配送につきまして課題の残る部分でございますので、今後もサービス向上に 努めて参ります。 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
梱包、配送良い。 商品の構造に関して、組み立て時、引き出しのレールを指定個所（ねじ穴があり）に取り付けた後、引き出しを閉めても、引き出し部が自動的に出てくる。止むを得ず、掛け鍵を別途手配して取り付け、引き出しを閉めた時にロックするようにした。 商品には、引き出し部と本体側にロック用磁石を取り付けて、自動的に出てこない構造が良い。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただける結果とならず心苦しく存じます。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 商品が少しでもお役に立てておりましたら幸いでございます。
梱包がしっかりされていました。平日夜や日、祝の配送は、できないのでしょうか。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 現在は日時指定を受付しておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見を参考に、今後もサービスの向上に努めて参ります。 当商品がお役に立てておりましたら幸いでございます。
ちょっと時間がかかったので普通にします。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品出荷につきまして、大変ご不便をおかけいたしました。 お客様からの貴重なご意見を基に、サービスの向上に努めて参ります。 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
梱包・配送・対応は特に問題なく商品を受け取ることができました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 不備なくお届けが出来、安堵いたしました。 今後もお客様に寄り添ったサービスが提供できるよう、精進してまいりますので またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
迅速に対応頂き特に不満もありませんでした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 スムーズにお受取り頂けましたこと、感謝申し上げます。 また、当商品を末永くお使いいただければ幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるような商品開発やサービス向上に努めて参りますので、 またのご縁がございましたら何卒よろしくお願いいたします。
遠くからの配送なのでしかないのかもですが、梱包材の角がボコボコで破れ中が見えてました。商品は問題無かったです。木くずが凄いので掃除機掛けながら組み立てました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お届けしました商品の梱包材につきましてご不便な思いをお掛けしまして 申し訳ございません。 お客様からのお声は貴重なご意見として、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
高さが思ったより少し足りなかったですが‥ デザインはかわいいかったです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 デザインについてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。 高さにつきましては、その様なお声があった旨 関係各部へご報告をさせていただきたく存じます。 今後も様々な商品開発に努めてまいります為 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。