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同じ日に3店舗に注文したのですが、一番早く届きました。素早い対応、ありがとうございました。梱包も問題ありませんでした。
付与率や価格よりも【翌日発送】と記載されていたことを重視して購入したのに、注文日の翌日に「取り寄せ品なので発送日はわかりません」旨のメールがあり謝罪も訂正もない。しかも、そのメールの中に「営業時間１０時～」と記載されていたが、実際は１０時半からだった。 デタラメを書いても良いという考えなのか、随時確認してないのわからないけど、販売ページにもメールにも虚偽があるなら何も信用できない。
不良品を問い合わて対応してもらいましたが、 発送手配を2週間以上も放置され、 こちらから再度問い合わせて やっと発送してもらいました。 長文の謝罪だけで非常に残念なストアでした。
乱丁があったので問い合わせましたが、すぐに対応していただけず返品できませんでした。 問い合わせ→返答待ち→やっと返答が来ても、乱丁の画像を送ってと言われる→画像確認とその他やり取り→返送方法の案内 という、何度も連絡を取らなくてはなりません。 他サイトのように、自己申告で着払い返送をして、ストア都合であれば全額返金 購入者都合であった場合は、送料等を差し引いて返金にしてほしいです。 せめて、返品希望の場合は必ず画像を先に送るようにと分かりやすいフローにしてほしいです。 今回は書籍に裁断ミスがあり、どう見ても乱丁なので返品したかったですが 他サイトと比べて返品交換の方法が手間なので困りました。 ヤフーショッピングでは書籍を購入しないことにします。 結局読む気も失せたので残念です。
私の中では管理の行き届いていない、汚めな本が届いたと思いました。端が凹んでいたり、表紙と裏表紙が擦れが多くて。 残念です。ここではもう買わないです。
蔦屋だと思って注文したら音沙汰なし。 以前にも何人もの方が書いてましたが、まともに在庫管理もできない駄目会社だと判明しました。 まあ、近所のTSUTAYA見ても、自社の能力のなさを他の魅力ある店の力で生き繋いでいる他力本願の店だと思ってましたが、改めてわかるダメ経営者の会社です。
yahooに通報したら3日たって受領しましたメールが来た。 客を舐めてる。 それとも、2日も通知を待てない私がクレーマーなの？
せっかくやっと見つけて注文させていただいたのに、商品欠品との理由でキャンセルされました。とても残念です。
販売手続き等、対処が杜撰。 誠意ある対応とは到底思えない。
勝手に連絡も無くキャンセル処理をされた。ひどい対応だ。
高い写真集を購入しましたが、簡易的な気泡緩衝材1枚に包まれて送られてきて写真集の角が潰れて届きました。 現在店舗へ交換希望の旨を連絡し返答を待っている状態です。
書物の外箱の角が潰れてました。 非常に残念です。
「予約注文が殺到し、システムに不具合が生じ、出版社に在庫が無くても予約が 通る事態が発生しました」 と連絡がありましたが、顧客を馬鹿にしているシステムで 単なる初期登録時の確認不足と思います。
発送日まで連絡していて2日後に突然の欠品によるキャンセル連絡が遅すぎる。入荷次第連絡欲しいです。
買えたと思った商品が数日後に、システム不具合で注文可能になっていたという理由でキャンセル扱いになっていた。 このご時世に商品管理もできないお粗末さ。もっと早くキャンセル扱いしてくれていたら、地元書店で買えたかもしれない。 在庫や予約チェックのきちんとしている店で買えばよかった。
在庫がないからと自動キャンセルになりました。 在庫管理ができてないのはショップとしていかがなのでしょうか。 勝手にキャンセルは酷すぎるかと思います。
送り状の住所の番地が郵便番号になってました。
絵本の値段の記載が違い面倒なことがあった
注文確定後、後日欠品とのことで一方的にキャンセルされました。なぜ在庫を確認せずに掲載しているのでしょうか。期間限定でポイントがつくキャンペーンで購入したので、後日欠品と言われても、既にそのキャンペーンは終了しています。
削除されたYahoo! Japan ID
商品が欠品状態にも関わらず販売手続きが出来る状態にされていて、買えるものと思って手続きしたのに残念です。
ストアへの要望へ「こちらで日時指定できるのであれば〇日でお願い致します。」とお願いしたが、問答無用で送ってきた。 ストアへの要望欄の意味？
ストアからの返信
このたびは梅田 蔦屋書店ヤフー店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 日時指定のご要望を頂いたにも関わらず、弊店の確認不足により「日時指定なし」でお送りしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。突然商品がお手元に届き、さぞ驚かれ、ご気分を害されたことと存じます。当店を信頼してご利用くださいましたのに誠に申し訳ございません。 今後は、このようなことのないよう、対策を講じる所存ですので 変わらぬお引き立てを賜りますようお願いいたします。 梅田 蔦屋書店 ヤフー店