相手に届くまでの責任は販売側にあると思います、それを最終的に注文主と輸送業者の問題とする回答に納得いかない。二度と購入しない
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 ご希望に添えず申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見を基に更なる改善に努め、お客様にご満足いただける店づくりを目指してまいります。
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営業所まで2キロもないのに黒猫翌日に届かんし 連絡取れない最低 いつもです佐川急便にして下さい。
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。 大変恐れ入りますが、この度のご注文は翌日の【配達完了02月25日 17:20】に完了となっております。 当店では、お客様の地域、商品サイズ、個数等により、システムにて配送方法/配送業者を自動で選定しておりますため、 申し訳ございませんが、お客様のご希望に沿うことがいたしかねます。 どうぞよろしくお願いいたします。
ろくでもないカスタマーの対応にびっくりしました。
ストアからの返信
お客様の問い合わせに対して回答しておりますので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 またお荷物のお受け取りをしていただきありがとうございました。
商品がないのに販売しないでください。分かりませんか？当たり前のことですよ。こっちはポイントが多くつく日を狙って注文してるのにムダじゃないですか。最近こんな店舗ばかりで嫌になる！！
ストアからの返信
この度は大変申し訳ございませんでした。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。
購入した薬が変色していた。返金対応されたけど原因も分からず後味が悪いです。
ストアからの返信
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 当店では正規卸業者から【新品 / 未開封 / 使用期限内】である商品を入荷し、また、納入時に十分に検品を行った商品をお客様に発送させていただいておりますので初期不良と思われます。 ご返金にて対応いたしましたので、どうぞよろしくお願いいたします。
いつまで経っても発送されないので発送日を問い合わせしたら、商品の確保が難しいのですぐには無理、キャンセルしたければどうぞとの回答でした。 私が問い合わせなければどうなってたんでしょうか。あまりに不誠実だと思いました。
ストアからの返信
この度は大変申し訳ございませんでした。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。
Amazonで配送されたけど、配達員がひどかった。 宅配ボックスに入れていかず持ち帰られたけど、Amazonの注文履歴から再配達指定する書かれていた。
ストアからの返信
この度はご注文誠にありがとうございます。 恐れ入りますがAmazonからの出荷ではございません。 ご不在の場合の再配達につきましてはお客様ご自身でお願いしております。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
連絡もないし 商品も 届いてないし とても 迷惑です
ストアからの返信
この度は在庫切れによる大幅に出荷が遅れ誠に申し訳ございませんでした。 今後は当店の在庫をより一層早く反映し、お客様にお伝えできますように努力してまいります。
透けて中身がわかるような梱包が良くなかった。
ストアからの返信
ご意見ありがとうございます。 白いクッション封筒にて発送をしており、実際に商品を入れ確認しましたが、商品のお色が若干透ける程度で商品名は確認できませんでした。 当店は数多くの医薬品を取り扱っております関係上、商品の梱包の際は、中身の見えない梱包材を使用し、また、内容物が判明してしまうような記載事項もしてございません。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
3日に注文した商品はまだ届かない 遅すぎ。
ストアからの返信
こちらの商品は1/9にご注文をいただいており、10日に配達完了となっております。 ご注文履歴をご確認いただきますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
薬の箱が潰されて梱包された状態で届きました。
問い合わせたら 配送業者に問い合わせろと・・・ 言われました。 梱包材と薬の箱の厚さは、明らかに梱包材の方が薄い。 これって配送業者の責任ではなく 送り主の責任ではなのでしょうか？
ストアからの返信
この度は配送業者の不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。販売店としてお詫び申し上げます。
午後でかけるから午前中にとどくように、日にちと時間指定したが、余裕で午前中届いてない。
指定した日の、翌日の適当な午後とかに、しれっと届きます。
ストアからの返信
この度は配送業者の不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。販売店としてお詫び申し上げます。
在庫を一つも確保していないものの注文を受け付けるのは悪質過ぎる。 注文を受け付けたあとに入荷未定のためキャンセルされたが、個数が違うものはまだ受け付けている。 おそらく在庫はないはずなのでそんな店は二度と利用しようとは思わない。 一度しか使えない1000円offクーポンが無駄になった。
ネイルに使用するアイテムを注文しました。 注文から7日以内の発送とのことで、発送連絡を待っていたところ、注文から7日後に「在庫切れのため発送不可」の連絡がありました。 在庫切れなのであれば、もっと早く連絡が欲しかったです。
明らかに市場価格とかけ離れている価格設定で商品を販売されています。
注文した商品と全く違うものが届いてビックリしました。きちんと中身を確認してから送っていただきたいです。
ストアからの返信
この度はご注文と異なる商品が届いたとの事、ご迷惑をおかけしまして大変に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう、充分に留意するよう担当部署へ指摘いたします。 本来ご注文の商品につきましては12/8に発送し間違って届いた商品につきましてはご返送いただきましたので、 当店に到着しております。 ご返品の件に関しまして大変にお手数お掛けいたしました。
1週間程待ちましたが在庫が用意できないとのことでキャンセルになりました。還元が良い時に合わせて9000円くらいの物を購入し、月に一回LINEでポイントを貰えるキャンペーンに合わせて金額合わせで別でも買い物しましたが、こちらがキャンセルになったためそれも無駄な買い物になりました。 そもそも手元に在庫が無いなら販売をしないでください。無いと分かった時点ですぐに連絡をしてください。待たされる意味がわかりません。
注文したのに5日経つが発送されない。このまま代金を搾取されそうで心配。
ストアからの返信
この度はご注文ありがとうございます。 商品購入時に発送予定日の記載がございますので、ご確認いただけますと幸いです。 またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
乾いていて貼り付かない物を送って来ておきながら対応はせずメーカーに連絡をさせられた。売るだけのショップです。
ストアからの返信
この度はご注文誠にありがとうございます。 誠に恐れながら、お問い合わせ頂きましたご内容の場合ですと、当店ではお客様よりメーカー様への直接のご相談をお願いしております。 当店では正規卸業者から【新品 / 未開封 / 使用期限内】である商品を入荷し、また、納入時に十分に検品を行った商品をお客様に発送させていただいております。 しかしながら、商品自体の品質・効果につきましては製造・開発を行ったメーカーが管理しているものとなり、当店では開封しての試用もいたしかねますため、ご対応を行っていないものとなりますので、ご了承ください。
箱がつぶれたり、やぶれてた。袋に入ってポストに入っているだけで、梱包されてなくて、びっくり。安くても衛生上問題だと思う。