園田屋銀座店のレビュー

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総合評価

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2014/1/22より前のレビューは表示できません

気持ちのよいお取引でした.また,縁がありましたらよろしくお願いします.

ストアからの返信

この度はご利用、コメントありがとうございます。 海外からのお届けとなり、大変お待たせいたしました。 日々業務フローとお客様対応方法を見直し、改善してゆきます。 一方、商品自体は無事お届けでき、こちらとしても安堵いたしました。 またご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

kat*****さん

日にちは掛かりましたが親切丁寧に対応していただきありがとうございました。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただきありがとうございます。 今回は初期不良のため、交換対応させていただく関係で、取引完了までお時間かかり大変申し訳ございません。 お客様としましても、商品の返品や、長期にわたりお待ちいただくなどご協力いただきました。 大変ありがとうございます。 またご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

sai*****さん

この度は迅速かつご丁寧なご対応誠にありがとうございました。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただきありがとうございます。 ヤフーショッピングに出店間もない頃、ご注文いただきました。 ヤフーショッピングの仕様を勉強しつつ、いい商品をなるべく早くきれいに梱包してお届けすべく、対応させていただきました。 評価いただき、スタッフ一同感謝申し上げます。 またご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

とても丁寧な対応をして頂けました。 年内の配送にも間に合わせてくださり助かりました。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただき、ありがとうございます。 クリスマスシーズンということで、物流が混雑しており、想定よりお時間かかりました。 大変申し訳ございません。 本来ですと、想定よりお届けに時間がかかる旨、申し送りすべきところでした。 ギリギリですが、年内にお届けとなりました。 いただいたコメントと課題感についてはスタッフ一同共有し、今後に役立てていきたいと存じます。 またご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

年末だったのに、早く届いたのはよかった。 とだ、各輸送ポイント通過毎に連絡とあったが、米国空港向けの移送から何の連絡もなく、じかんがかかるのかと諦めていたら突然届いた。 数日間家を空ける予定だったから、出かける前でよかった。 海外からの輸送ってこんなもんなのかな。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただきありがとうございます。 商品の配送について不手際がございまして申し訳ございません。 本取引についてはご注文いただいてから配達まで10日程度と他のお取引と比べても早めにお届けすることができました。 そのため、どこかでご連絡ポイントが漏れていた可能性がございます。 大変申し訳ございません。 弊社の業務フローを再度確認し、漏れがないように改善いたします。 また、ご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

質問にもご丁寧に返信してくれました。 とても嬉しかったです。 とてもいい取引きができました。 ありがとうございました。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただきありがとうございます。 弊社側の見識が浅く、連絡往復回数がかさみ申し訳ございません。 ご要望していたオペレーションが無事できたということで理解させていただきました。 また、評価いただき、スタッフ一同感謝申し上げます。 またご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

海外発送の品ですが、途中進捗報告も有り安心して購入できました。また、機会御座いましたらご利用させて頂きます

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただきありがとうございます。 途中報告評価いただき、ありがとうございます。 海外からの配送する商品の場合、お届けまで日数をいただいております。 お客様目線でお店側がしばらく音信不通の場合、ご不安に思われると考え、細かく進捗のご報告をさせていただいております。 また機会ございましたら、よろしくお願いいたします。

new*****さん

注文した商品が海外倉庫に有りましたので凄く時間が掛かる覚悟は有りましたけどね?丁寧に梱包材は段ボールで商品の衝撃を抑えるリサイクル紙で守られて配送されました。ありがとうございました。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただき、ありがとうございます。 お届けまでお時間いただきまして、申し訳ございません。 購入いただいた商品は割れ物であるため、海外/国内配送にて壊れないように梱包させていただきました。 今後は商品お届け所要日数削減できるように努力させていただきます。 またご機会ございました、よろしくお願いいたします。

pia*****さん

海外からの発送で日数がかかるとのことでしたが、最初にそのお知らせがあり、その後も経過を知らせるメールがきちんと届いていたので安心できました。 梱包もしっかりしていて大変満足です。

ストアからの返信

この度はご利用、コメントいただき、誠にありがとうございます。 梱包評価いただきありがとうございます。 お待たせしている分、真心こめて、検品、梱包実施させていただいております。 商品についてもご満足いただいておりましたら、幸いでございます。 またご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。