トロピカルワールド ヤフー店のレビュー

すみません　マリンソルトがガチガチだったので。。

マリンソルトがガチガチに固まっていて使い物にならなかったのが2回くらい届いたのでもう利用しないかな(･･;)

• ストアからの返信2021/9/20

  ご注文履歴で確認しましたが、当店ではこのお客様に「テトラマリンソルト」は販売していないようです。 また、マリンソルトを販売する際は固まっていないことを確認してから発送しています。 何かの間違いではないでしょうか。

3／29に注文して2日後に「在庫がないので、4／12の発送になる」と連絡があり、4／10に商品が届いた。まず在庫があるはずの商品であったのにないといわれたこと、そして連絡が遅かったこと。次に連絡をしてきた日と違う日に届いたことと、その連絡がなかったこと。ここまでひどい対応ははじめてです。こちらにも予定があって準備もしたいのにきっちりした連絡がほしいせっかくいい商品を安く提供しているのに対応は非常に残念でした。

商品自体は気に入ったので、10日程して同じ物を再度注文した。(ガラス水槽・ＧＥＸ　グラステリア　スリム６００) 最初の商品は、水槽の上下にメーカー付属のダンボールが付き、そのうえで、かなり丈夫そうなダンボールに全体が入った状態で搬送されて来た。二度目の場合は、上下にメーカー付属のダンボールが付き、側面のガラス部分にはラップが巻かれた状態でむき出しのまま搬送されて来た。これでは途中で破損の危険が高くなる。この違いは何? 一度目は佐川急便、二度目は西濃運輸だったけど、出荷倉庫の違いでもあるのですか?

• ストアからの返信2021/2/17

  お世話になっております。トロピカルワールドの店長の中澤と申します。 商品の梱包について説明させていただきます。 当店では、水槽は通常、西濃運輸で発送しています。 西濃運輸の場合、水槽発送時には薄い透明のラップフィルムで水槽の外側を巻き、中身が見える状態で発送しています。 これは、荷物がガラス製品であることを配送業者が一目でわかるようにし、丁寧に扱ってもらうための処置です。 破損事故を防ぎ、表面にキズなどつかないようにするために、この方法で発送しています。 梱包方法をいろいろ試してみましたが、この方法が破損の確率が低かったようです。 ただ、西濃運輸の場合、個人宛荷物の配達日時指定が出来ないため、お客様より日時指定をいただいた場合は佐川急便で発送しています。 佐川急便の場合、ラップ巻きでの発送は受け付けてもらえないので、段ボールで梱包して発送している次第です。 何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

発送が遅いです。とにかく発送しましたとの連絡を頂くまでも遅いし、発送されてからも3日も…ちょっとこのお店は今後は利用したくないです。

• ストアからの返信2019/4/9

  3月27日(水)にご注文をいただきました。 お客様の希望配達日時が4月1日(月)の16～18時となっていましたので、それに合わせて3月29日(金)に商品を発送しました。 ご注文の確認後と発送後、すぐにメールで連絡しています。 追跡番号で荷物を確認したところ、指定通り4月1日(月)の19時31分ごろに配達が完了していました。 このお客様は、ご自分で指定された配達日時を忘れられたのでしょうか？ なぜ、この評価になるのか、まったくわかりません。

西濃運輸さんが配達して下さりましたが 配達当日まで西濃運輸さんが配達される事は知りませんでした。 ９月３日午前中指定で希望をさせて頂きましたが やはり西濃運輸さんは時間厳守できません！！ 何より商品を受け取った後,正直呆れました。 日付時間指定シールに『８月３日午前中指定』と記入されたシールが貼られてました(￣▽￣;) それなりに色んな方の手に渡ってると思いますが 誰も気付かなかったんですね。 『商品さえ届けば良い』って感じですかね。 その上,追跡が全く出来ないので 中には不安感を持たれる方も居ると思います。 普段,ベストストア様にお世話になってるので 比較して厳しい評価になりましたが よりよいストアを目指す為に少しでも見直して頂けると嬉しく思います。 有難うございました。

• ストアからの返信2018/9/4

  お客様の希望通りに配達が出来ず、たいへんご迷惑をおかけしました。 深くお詫びいたします。 また、日時指定のシールの記載も「9月3日」のところを「8月3日」と記載していたとの事、誠に申し訳ございませんでした。 今後、同様のミスをしないよう気を付けて出荷業務に取り組みたいと思います。 なお、当店では商品の発送後に運送会社と追跡番号をメールでお客様にお知らせしていますが、何らかの原因でご確認いただけていなかったようです。 誠に申し訳ございませんでした。

注文29日、今8日いまだ到着せず。けど送料無料なので我慢。

商品はすぐに届きました。 梱包が簡素すぎたためか商品は 破損してました。 交換いただけるようなメールは届きました。 面倒くさいのでしません。

配送先が西◯運輸なので、全く受けとれず自分で取りに行くはめになりました。業者向けの配送会社なら、個人向けの配送なんてしなければいいのに( ・ε・)

• 22016/12/30

  後、ガラス製品なんだから、過剰なほど、丁寧な梱包が、必要では？

注文してから6日経過しても届かなかったので店舗に問い合わせたら 「手違いで未発送でした。すみません」 との返事があり、その二日後、注文してから8日後に届きました。 今まで使っていたフィルターが故障したので交換で購入しましたが、届くのが遅くて魚が大丈夫可と心配になりました。 普通の納期を想定して購入する人は注意が必要な店だと思います。 商品の価格は比較的安く、動作も問題有りませんでした。

金曜日に注文して火曜日に着でした。配達業者のせいかもしれませんが他店に比べて一日遅い気がします。