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迅速に発送していただいて助かります。良いストアーだと思います。
3月28日(木)16時40分頃にに注文 それから集荷が4月2日(火)とゆう鈍行配送ですね。 注文直後にメールは届いていたのに 後日、週末なので発送が遅れるとのメールが届いてました。 が、木曜に注文したものが週末は発送手続きできないとは言え 翌週の火曜になるのはさすがに遅すぎると感じました
ストアからの返信
この度は出荷の遅れによりお客様には大変ご迷惑おかけしております。 社内にて確認したところ、発送支援システムに不具合があり、出荷に 遅れが生じておりました。 今後はこういったトラブルが無いよう、改善させて頂きますので よろしくお願いいたします。
商品を受け取りました。迅速丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
発送完了までスムーズで、良いストアだと思います。
商品を受け取りました。迅速丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
年末にもかかわらずご対応ありがとうございました。また御縁が御座いましたら、宜しく程お願い致します。
対応が早く丁寧です。 30Kのお米を注文させていたたきました。 しっかりとした段ボールに入って届きました。 保存にも丁度良く利用させてもらっています。 低価格で精米したて、とても良いストアです。
梱包は丁寧でした 予定通り商品が届いて助かりました
梱包も良かった。配送も良かった。対応も良かったです。また、注文をしたいです。
商品がなかなか届かないな〜と思っていたら、 突然↓このようなメッセージとともに、 ＊＊＊＊＊ 【キャンセル理由】 お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。 ＊＊＊＊＊ キャンセルのメッセージメールが届きました。 私はキャンセルの依頼はしていません。 せめて「こうこうこういう理由てキャンセル」するなどの、 理由を添えて、メッセージがあれば、 こんなレビューはしなかったと思う。
ストアからの返信
弊店のキャンセル手続きにより不愉快な思いをされたようで申し訳ございませんでした。 2023年10月の注文でしたので注文日より、しばらく経過してからのレビューだったため、驚きましたが お客様が不愉快な思いをされているようでお詫び申し上げます。 キャンセル理由としてはお客様との連絡不通としてキャンセルになっており 弊店からお客様へ確認メールをさせて頂きましたが、お客様より返答がなくキャンセルされているようでございます。 ご注文より弊店からの案内はすべてメールにてご案内しており、他ショップも同様な対応になるかと思われます。 大変お手数ではございますが、お買い物の後は注文内容やメール確認などを行って頂きますようお願いいたします。
『稀に注文のタイムラグにより在庫が欠品したり、次回入荷待ちになる場合がございます。』とショップページに記載ありますが。。。 私の場合は２点注文したら、まず１点目が欠品との事でメール着信。代わりに別の商品を指定して返信したら、その後２点目も欠品状態になった様で無連絡で２点ともキャンセルされました。 今後は、確実に欲しい・急ぎ等の場合は別のショップ様にしようと思います。
今回、お店側の発送ミスがあった為、クレームの問い合わせメールをしました。お店の対応とてもよくすぐに動いていただけました。間違えけど、真摯な対応だつたの星５つにしました。
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誕生日プレゼントのお祝いで購入しました。こちらの商品が大好きな人なので、一番喜ばれるプレゼントです。
この度は、ご丁寧、迅速な対応して頂き本当にありがとうございました。また、機会ありましたらよろしくお願い致します。
迅速、丁寧な対応を頂き感謝申し上げます。機会が御座いましたら是非、また宜しくお願い致します。有難う御座いました。
追跡番号の間違いが最初にあったんですけど、商品はちゃんと来たんで良いと思います!
今回もお世話になりました。 梱包も良く、注文してから直ぐに到着するので助かります。 また宜しくお願いします。
キャップを購入しました。折りたたまれて配送されたため、額部分のパネルが折れ曲がり、変な癖がついていました。かっこ悪くて被れません。段ボールに入れて掲載されている商品画像の状態で送ってほしいですね。残念です。
ストアからの返信
この度は弊店のサービスにご満足頂けなかった事、お詫び申し上げます。 メール便はポスト投函の為、厚さの制約があり折りたたまれた状態でお届けになったようで 申し訳ございませんでした。 別途料金がかかってしまいますが、型崩れ防止やお届けを優先できるよう 宅配便を用意しておりますのでご利用頂きますようお願いいたします。
迅速な対応で非常に良かったです。 また利用したいと思います。