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こちらの確認不足で発送方法を変更していただき申し訳なかったですが、対応が上から目線でこちらをバカにするような文章を送ってきて、感じは悪かったです。
無在庫出品なのに予約受付をしており、支払い後突然キャンセルされた。
ストアからの返信
お世話になります。フォームでのご連絡はしておりますが メールドレス登録不備での連絡不通としてキャンセル処理をしております。 予約商品をご注文いただきましたが”無在庫出品”ではなく 正式に問屋発注している”予約受付”であり”無在庫販売”とは異なります。 また、お支払はpaypayでいただいておりますが キャンセル処理した時点で システムより返金されておりますので今一度ご確認をお願いいたします。
アカウントが違うのに住所が同じと言う事で重複注文でいきなりキャンセルをされました。家庭環境と言う概念を無視した行為だと思いますが？。確認くらいして欲しかったです。
いきなりキャンセルされました。また、一律送料330円では無いようです。
ストアからの返信
お世話になります。 選択発送方法での同梱数量を超過されており、選択されたお支払方法では 変更後の送料請求がシステム上できないため メールにて事情ご連絡のうえキャンセル処理としております。 ご入用の場合は注文時に配送方法を対応可能な発送方法に変更のうえ 再注文をお願いいたします。 商品情報内にて規定数量は明記、注文途中カート内にて 規定数量超過するようであれば発送方法の変更するよう記載もしております。 配送方法によって送料が異なる旨は買い物ガイドにも明記。 商品ページ内の送料表示部分でも”※条件により送料が異なる場合があります”と表示されております。 注文時には記載事項の確認を改めてお願いいたします。
品物が届くのが非常に遅く、キャンセルを希望しましたが不可と返事が来ました。
ストアからの返信
”品物が届くのが非常に遅く”とのことですが 現時点で入荷していない予約商品（メーカー発送が12/15の商品で発売は本州方面でも早くて12/16。12/17の評価記載日。当店入荷は北海道ですので問屋経由入荷が18日以降商品。当店Twitterでも入荷時期に関して告知済み）の発送が”非常に遅い”という評価は甚だ不当です。（商品ページの評価にはキャンセル理由を”不要になった”と記載されておりますが どちらが正解でしょうか？）また抽選予約を実施した予約商品を抽選申込し、商品ページにて”受付完了後の都合キャンセルはできない”旨も明記しており そちらも確認されたうえで当選、予約注文されているにも関わらず都合キャンセルを申し出られました。すでに商品の手配完了済みで商品ページ記載のとおり都合キャンセルはできない旨を伝えると このような身勝手な評価を記載されスタッフ一同憤慨しております。本来であればこのような反論返答は記載しない方針ですが あまりも身勝手な評価でしたので 敢えて記載させていただきます。
発売月が二度になったということで一方的に遅い月にされました。すでに他では販売されていて手に入るのに待たされました。そういった場合は遅くなるがそれでもいいか確認が欲しいです。キャンセル不可でしたのでこのまま届くのを待ちましたが、とても残念でした。全て販売が遅れるのであれば構いませんが、このような場合はもう少し購入者に配慮した対応をしてほしいものです。
4ヶ月以上前から予約していました。 発売日を3日過ぎた頃、入荷数減数の為注文順にキャンセルと連絡が来ました。 ページを見ると、予約時より1000円程値段が上がっていました。 このようなお店では二度と取引したくないですね。
発送方法、発送金額などを一方的に変更されました。購入者に発送前に説明、確認が必要な事だと思います。
ストアからの返信
御世話になります。発送方法については選択時にシステム上、 全ての発送方法が選択できるようになっておりますが 商品ページ内で ”＊発送方法は宅配便のみ対応。他発送方法には対応しておりません。”と明記。 買い物ガイドでも”誤った発送方法選択の場合は適正な発送方法に修正させていただく”旨は明記。 及び御注文受付時に送信したメールでも 対応できない発送方法選択のため発送方法変更の旨はご説明済みです。 安価な送料で発送できる商品と宅配便発送でしか発送できない商品が混在しておりますので なるべくお安く発送できるよう3種の発送方法を提供しておりますが 変更確認等に時間がとられますと 他のお客様への対応や商品発送などが遅れることにもなり 安価発送できる商品への発送方法提供が困難となってしまいます。 そのため対応発送方法や誤った発送方法選択時の対応は事前に確認できるよう 説明文を記載しております。発送方法変更については やむを得ない措置としてご理解、ご了承いただけますよう御願いいたします。
勝手にキャンセル扱いされていました。楽しみにしていただけ非常に不愉快でした。 キャンセルメール送ったと言っていたが届いていない。 期間限定ポイントがあったのでポイント消費も兼ねて使ったのにポイントは帰ってこなくて無駄になった。 二度と使いたくないクズストアです
又、カードの承認がされなかったためキャンセルしたと言っていましたが、他のストアさんでは普通に買い物出来ました。 他でもっと安く手に入れたのでこんなストアは使わなくても大丈夫でした。 個人情報知られたのが残念ですね。
ストアからの返信
まず、カードは認証エラーは確定しております。 システムでも明確に確認が取れております。 御注文時期にカードの更新などがなかったのか確認願います。 更新があれば更新前カードの情報ではエラーとなります。 エラーになっていなのならば当店としてもキャンセルにする理由がございません。 また、個人情報（住所等）は規約上注文以外に使用はいたしません。 メールも履歴が残っておりますので 送信は間違いございません。 すべて記録上にはございます。 登録メールアドレスに間違いが無いか 登録されているメールアドレスの受信を確認しているのか今一度ご確認ください。
いまだに商品が届かない。なのにちゃっかりメールマガジンは送られてくる。全く腹立たしい！
ストアからの返信
お世話になります。 発送は6/22に完了しており 荷物番号で確認したところ6/24には現地到着。 不在で持ち戻りになっております。不在票ご確認のうえ 配送業者へご連絡いただけますようお願いいたします。 なお、メールマガジンは当店2017年10月から配信をしておりません。 どちらかのお店とお間違いのようです。今一度ご確認いただけますようお願いいたします。
最悪の下道ショップ！商売するな！詐欺ショップ！
ストアからの返信
お世話になります。 以前の代引注文の荷物をお受け取りいただけませんでしたので 今後の御注文をお断りさせていただいたのですが ご気分を悪くされてしまったようです。 ただ、当店がお客様に対して"詐欺”等をはたらいた事実は無く "詐欺”という記載は偽計業務妨害等にあたる可能性がございますので 弁護士と対応を協議させていただきます。
非常に目立つど真ん中に明らかな異物が張り付いていてとれない商品が届き、ご連絡したところメーカーに問い合わせくださいだけでした。新品のはずのミニブックも色焼けしているし、非常に残念です。
封筒の端までガムテープが張られていない、のり付けなし。 プチプチで包んでありましたが、一部足りておらず、商品にビニールテープが貼りついている状態。梱包の仕方が雑でした。
突然のキャンセルに驚きました。もう少し早く連絡いただけたら別のお店で購入できたのに、、、最悪です。
在庫ありの商品を購入し届かないと思い確認したら 勝手にキャンセルされ、何のメールも返信もないショップでした。 二度と利用しません。
一切の連絡無く勝手に注文キャンセルされた
ストアからの返信
確認いたしましたが2015 8/7 5:33にキャンセル理由（決済不可）の旨のご連絡をメールにてしております。決済方法が他対応不可の商品（注文時の商品ページでも決済方法限定の旨明記）でしたので やむをえなくのキャンセルです。ご了承ください。
本店もってて、支店では値段をアップさせてるな... 到着もおせーし、ざんねんなところ！！
対応は迅速でしたが、商品状態が最悪です。パッケージの破損は返品対象にはならないと記載してありましたが、商品が付いた時点でパッケージの箱が凹み放題なのはどうかと思います。 まだ、オクで違うフィギュアを落札したときの物が、綺麗な状態です。 こんな商品を割高で売る神経が理解出来ません。 もう二度と利用しません！
皆さんも気をつけて下さい。 このショップ、フィギュアを緩和材も無しにお菓子の箱を積めるかのようにぴったりぎちぎちに積めるショップです。 これでは輸送の時に互いに押されて箱も凹みますよ！ 申し訳程度に上の空白に新聞紙……。 開封したときびっくりしました。 フィギュアを売るショップとしては信じられない梱包です。
削除されたYahoo! Japan ID
予約した商品が無いのかな？ キャンセルなのかな？ メールぐらいしろよ！
ストアからの返信
2/25 17:02に入荷日、発送日に関してはメールにてご連絡しております。受信状況ご確認ください。
今ごろなんや 何が伝票やねん。アホか!! 12月3日にヤフーショピングで予約しとるがな どこに眼つけとんのや！ キャンセルや！くそめんどいSHOPやな。 客の管理もできんSHOPが偉そうに予約するな
事情が分かればそくキャンセルか！ 笑えるな。連絡ぐらいしろよ！ アホか!!
事情が分かればそくキャンセルか！ 笑えるな。連絡ぐらいしろよ！ アホか!!
ポイント返せ。アホか!!
ストアからの返信
お世話になります。キャンセルはお客様からのご提案でしたのでご希望どおりキャンセルとさせていただきました。その後のご連絡も滞りなくしております。ポイントはキャンセル処理が完了しておりますので後ほど返還されますのでご安心ください。このたびはご利用ありがとうございました。
ありがとさん。 二度と買わないわ(笑)
今回は買ったるって言ったよな！ 断ったのお宅でしょう(笑) 人のせいにするなアホが!!だいたい管理が なっとらん。転売ストア。
これからここの転売ストアーを利用される方 最低なストアーなんで気を付けて下さい。 キャンセルは当たり前なストアーなんで。 ハードオフよりボッタクリ・ストアーです。 北海道の転売ストアーでした(笑)
はあ？なんか勝手にキャンセルされた。
振込先などのメールは来ていないと返信したけどそれから返ってこない(笑) 謝罪くらいしたらどうですか。 ここまで無責任なショップ初めて。