商品金額の誤表示で勝手にキャンセルされました。 もうこの店を使うことはないと思います。
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11/30の購入者様からのご意見を全く反映されていない事を残念に思います。 当方は包装紙ではなく、大きく商品名が書かれた外箱での配送でした。メーカーから仕入れた時のまま配送したのでしょうか？ 時期的な事や子どもがいる家庭への配慮が全くないと感じました。
子供のクリスマス用のプレゼントとして、子供がサンタにお願いをしていたリカちゃん人形（はるとくん）を購入しましたが、包装紙の外側に品物名を記載されてクリスマス前にバレてしまいました。こんな形でサンタがいないってバレるとは思っていませんでした。この時期に買う子供の玩具の使い道は、可能性も含めて想像して頂ければと思います。小学校に上がる前にサンタがいない事実を知った子供が可哀想です。もう少しの間、子供には夢を与えたかったです。
配達方法は「宅配便」と指定してあったはずですが、実際は定形外郵便で届きました。宅配便と郵便は全く違う配送です。宅配便だからと納得して払った配送料が実際は違う配送方法を何の連絡もなしに変更している理由を知りたいです。宅配便とは違うのですから、郵便の宛名に個人の電話番号を書くこともやめて頂きたいです。前述にも記載した通り、商品名も郵便物の宛名に書いて欲しくないです。他の方も配送方法について指摘していましたが、確かに顧客を軽視（無視？）していると感じました。それと、納品書が同封されていませんでした。出店者向けの注文伝票を切り取った物が入っていましたが、これが納品書の代わりでしょうか？これって、企業側が取引を処理するための伝票では？顧客向けの納品書と業者が注文を処理する為の伝票は、全く違うものという認識ですが、どうなのでしょうか？私に処理しろとでも？
ストアからの返信
このたびは、申し訳ございませんでした。 今回の苦情は納得の至るところです。 この商品には、定形外郵便物にて、発送という記載が抜けていました。 ほんとうに申し訳ありません。良くお知らせくださいました。 ありがとうございます。おもちゃ販売は、夢を売る商売なのに、 お子様の夢まで、無くしてしまいすみませんでした。 頭の中で、その状態が浮かびます。 発送の記載方法も良い勉強になりました。よろしくお願いします。
まさかエコ配を使うとは。エコ配配送と記載されていればこのショップでは購入せず、多少高額でも他店で購入しました。結局午前中着指定にしたにも係わらず到着は夕方。エコ配を使う時点でユーザー無視の証し。一丁前にしっかり高い送料を取るなら佐川かヤマトを使うでしょ(笑)
ストアからの返信
このたびは、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 送り状には午前中着指定と記載したのですが、配達のミスのため、すみませんでした。 この配送業者は、検討させていただきます。
商品配送済みになってて、届いてないので 問い合わせても返信なし
指定したメールに届いておらず、ショートメールでいただきました。ありがとうございました
ストアからの返信
東京から鹿児島までは、１日では、届きませんよ。お客様は１４日までのお届け希望でした。
返信見ました！すごく最低な返信ですね！ 誰が1日で届けてと書いてましたか？私は14日までに無理なら返信ください、キャンセルさせていただきたいという注文時のメールでした！しかも今14日20時届いてませんが！
ストアからの返信
このたびは、大変申し訳ございませんでした。 また、配送も行き違いが多くすいませんでした。 結局、明日の到着とご連絡があり、がっかりしています。 ご心配、ご心痛をお掛けして申し訳ございません。 今回の失態は、強く反省させていただいています。 お子様もがっかりしていると、思います。 これからは、スムーズな配送に、勉強します。 よろしくお願いします。 ほんとうにすいませんでした。
対応が酷すぎます。
注文後、キャンセルされました。しかも、キャンセルの理由を購入者から質問してからの回答でした。残念な気持ちになりました
こんなことは初めてです。最悪です。