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2014/1/22より前のレビューは表示できません
きちんと届けて頂けなく、盗難・紛失騒ぎで大変でした。届いていないのに「配達完了」のステイタスになり発覚。家のインターフォンや防犯カメラの映像記録を調べ、不在票を頼りにゆうパックの責任者に問い合わせをしたりと時間と手間を要する事態で大変でした。配送会社がいい加減な仕事をして、宅配ボックスに鍵をかけずに放置したので盗難・紛失騒ぎになりました。配送会社が悪いとは思いますが、ゆうパックに委託しているのは、こちらのショップなので、ショップ責任もあると思い、ここに口コミをさせて頂きます。信頼できる配送会社を使用していない店の責任も大いにあると考えています。お買い物をして嫌な目、大変な目に遭いがっかりしました。また、プレゼントに使うものを頼みましたが、いい加減な仕事をして事件を起こすような配送会社が壊れないで届けてくれたのかは疑問です。3個購入のうち、１つはお渡しするタイミングが数か月先になるかもしれないので、心配です。その時点で割れていても、交換対応をしてくれる期間が終わっているので。それなら、誠実な配送をしてくれる会社を採用して欲しいです。とんだ災難でした。
ストアからの返信
この度は配送会社の不手際により多大なご迷惑とご心労をおかけし深くお詫び申し上げます。大切なお手間を取らせてしまい大変申し訳ございません。 委託先としての責任を重く受け止め、配送会社へは厳重に抗議と改善申し入れを行いました。 お渡しが数ヶ月先になるお品につきましては、当店ではギフト利用に限り、お渡し日を基準とした対応期間を設けております。 数ヶ月先であってもお渡しから1週間以内にご連絡をいただければ、万が一の破損時も当店規約に基づき対応いたしますのでご安心ください。 お買い物で嫌な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
プレゼント包装をしていただきましたが、指定した包装紙を使っていただけなかったのがとても残念です。ギフト用に考えて購入しています。気をつけていただきたいです
ストアからの返信
この度はご指定いただいた包装紙と異なるものでお包みしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 大切なギフトとしてお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり心よりお詫び申し上げます。 今後は包装時の確認体制を強化し、スタッフへの指導を徹底して再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。
対応の早さに感謝です。これからも使わせて頂きます。
とてもとても丁寧で、心配りのある梱包で商品が届きました！久しぶりに感動級のお買い物となりました。こちらのお店の仕事への姿勢が丁寧で美しい梱包に表れていると感じ、大変勉強になりました。 またこちらのお店で購入させて頂きます！本当にありがとうございました。
迅速丁寧に対応していただきました。近くでは購入できない九谷焼。本当に素敵な品物ばかり、毎日の食卓が華やかになり幸せです。本当にありがとうございました。
追加の注文もまとめて送ってくださってありがとうございました 大事に使います。
プレゼント用に購入させて頂きました。 無料で包装紙や紙袋まで選べて、メッセージカードも付いて素敵に仕上げて頂き大満足でした。 また機会がありましたら、ぜひこちらで購入したいと思います。
迅速に対応していただきありがとうございました。素敵な九谷焼がたくさん。今後もぜひ購入させていただきたいと思います。
発送も早く、梱包も丁寧でした。品揃えも素晴らしく、気に入ったお品が1つのお店で揃えられて助かりました。ぜひまた利用したいです。
梱包配送ともに大変良かったです。 また機会がございました、ぜひ利用させていただきます。 ありがとうございました。
梱包が丁寧で破損なんて考えられないくらいしっかりしていました。安心して購入して頂けますよ
品物は九谷焼なのでもちろんよく、梱包も丁寧で贈り物のラッピングやメッセージ等のサービスもよくて、ここに頼んでよかったです。
梱包がしっかりされていて、迅速な対応で安心して利用できました。 また機会があれば是非利用したいと思います。
迅速な丁寧な対応と、安心出来る品質 今回は、家族の贈答品で初ストアで使いましたが、また記念の時に、購入したいです
送り先の知人もとても喜んで頂けて 私も嬉しく思いました。 また機会があれば贈り物として 使わせて頂きたいと思いました。
迅速な対応ありがとうございます。 機会がございましたらよろしくお願いいたします。
とても早い発送で梱包も丁寧でした。 商品もとても気に入りました。 また利用させていただきます。
迅速に対応して頂きました、ありがとうございました。丁寧に梱包して頂きました。
震災で大変な中、配送も最短で届きびっくりしています。迅速な対応ありがとうございます。梱包もとても丁寧ですね。素敵な商品が沢山あるのでまた購入したいと思っています。
商品は届きません。どのようになっておりますか？誠に失礼ですけど、どのようなお取引をしたかわからないのでおしえてくださぃ。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文番号を元に内容を確認致しました所、お届けご指定日の11月10日にお届けが完了しているようでございます。 今一度、お手元に届いていないかをご確認いただきますようお願い致します。 恐れ入りますが、ご不明点等ございます場合は、別途メール等でご連絡をいただけますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い致します。