トップ看板のレビュー

商品の説明不足が否めない。購入後に同じ商品販売をしてるところと比較してみてま説明不足。

電話が一切繋がらない、 代表の番号が記載してあるのでかけたら 切られて、電源オフにされました。 ストアの電話番号は12分間お待ちくださいの後切られました。 検索すると他の番号も出て来て掛けましたが切られました。

加湿器を購入し、下の水を入れるタンクと加湿部分を分離することができずーー不良品と思わしきものが届きました。 早速、メールで問い合わせ、動画も送って対応をお願いしました。 メール返信の応答は早く、そこは評価できるのですが、商品を指定された先に送って届いた答えは「正常品です」とのこと。到底、納得できる回答ではなく、届いた製品の梱包解除から点検画像を送るようお願いしたところ、返品対応の申出がお店からありました(先方のメールに画像を保存しているとのコメントがあったので)。 もう、このお店のお世話になりたいとは思いません。

シーリングライト届きましたがカバーが破損しておりました。梱包のダンボールは綺麗で 凹み などありませんでした。とても残念でした。

商品がキズだらけでがっかりでした。 何かに擦れた痕だらけ　返品を考えましたがこの先購入しない事に決めました。 商品管理出荷時に確認して頂きたいものです。

本体以外に予備バッテリー１個と肩バンドをオプションで追加購入しましたが、最初に送られてきた本体一式の中に入ってると思ってましたが、追加の商品はなかったです。しばらくして肩ばんどが単体で送られて来ました。予備のバッテリーは注文してから１０日以上たつけど未だに送られて来ていません。問い合わせの電話をするつもりですがオプションの商品は後で配達しますなどの文字がなかったように思います。最低です。

３個購入しうち１箱を開けてみたらカバーが欠けていて3cmの穴が開いている粗悪品を送ってきた、最低なショップである。

このストアーさんに何かコメントする事はありません。意味ないと思いますので

商品のイメージ図確認、発送と早急に対応して頂きました。とても良いストアです。ありがとうございました。

家電を購入し、上下逆さまに配送されたのは初めての経験です。

本日届きましたがリモコン作動しません。電池はCR2025をセットと取説には書いてありますが入っていた電池はCR2032です。いずれにせよ至急返答願います。

• ストアからの返信2022/6/30

  いつも大変お世話になっております。 トップ看板でございます。 この度は、数ある商品から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 リモコン電池の件でお客様を困惑させてしまい大変申し訳ございません。 説明書へも記載がございますが、 付属のコイン形電池はお試し用でございますので、 お客様がご用意されたCR2025形の電池でご利用いただけます。 直径は両方とも20mmで共通となり、 厚さが多少異なります。 CR2032：３.２ｍｍ、CR2025：２.５ｍｍでございます。 こちらのリモコン電池フォルダーは０.７ｍｍの差を許容するボタン電池を入れるスペースがございますので、どちらのボタン電池でもご使用いただけますが、 混乱させないために、説明書へは一種類のみのご記載となります。 大変略儀ではございますが、 この度は電池型番の件でお客様を困惑させてしまいましたことを、 本メッセージにて重ね重ねお詫び申しあげます。 今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い致します。

時間指定お願いしていたのに無視された。お客の要望を聞いて貰えないストアーです。

色違いが届きました。 問い合わせメールを入れても返信が無く、電話をすると写メを送ってもらわないと対応出来ない、送り返してもらわないと対応出来ない、担当じゃないから対応出来ない、担当からメール返ってくるまで待っててください、電話の問い合わせは全く意味がありません。 電話後やっとメール返ってきても最悪の対応。急ぎだと伝えてるにも関わらずメールがなかなか返って来ず翌日の発送。 急ぎで使いうのであすつく便で注文しているのに対応が悪すぎて二度とこちらの店舗は使いたくありません。

• 12022/6/2

  レビューを見て謝罪のメールが届く。 反省して直していきます。等々の内容だがそのメールに返信して下さい。と入っているので返信をしましたがまたまた返ってくるのは3時間後、、 もー何を反省したのか意味が分からないです。 本当にありえない店舗様でした。

• ストアからの返信2022/7/4

  いつも大変お世話になっております。 トップ看板のカスタマーサポート担当でございます。 この度は不本意にもお客様へ大変不愉快な買いもの体験をさせてしまい、 申し訳ございませんでした。 再送させて頂いた商品は無事届きましたでしょうか。 スタッフが不足しているため、順次対応いたしておりますが、対応が数時間滞ってしまいましたこと、 ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。 今後はできるだけ多くのお客様のお声をお受けできるよう取り組んでまいりたい次第でございます。 今後このようなミスを起こさぬよう、全ての業務での見直しを行い安心してご利用いただけるショップづくりに努めて参ります。 何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

対応メールの文章がお客様に寄り添ったないようではないと感じました。

ヒーター買ったが粗悪品を掴まされた。全く暖かくないので商品レビュー書き込もうと思ったら、商品ページが削除されていて書き込めない状態。不信感しかない。二度と使いません。

対応がデタラメすぎる メールでやり取りはあるものの、伝わっているのかわからないので電話をするが電話に全く出ない ストアの電話にかけてダメだったので、会社の方にかけると出るが、折り返しするのを電話でお願いしたにも関わらずメールで返してくる 発送もコロナの影響で遅くなると一点張り 注文から配達までこんなに待たせられたのは初めて 先に支払いを終わらせているのに、商品が届かないのは詐欺にあたると思う 二度とこのサイトで注文しない、星も付けたくない 最悪

ショップの対応が悪い。 不良品の交換の対応がよくなかったので、今後購入はありません。

注文した物と違う色の机が届きました。 連絡するとすぐに返信があり、新しい物の到着と同時に間違えた物を引き取るとのことでした。 ここまでは誰でも間違いはあるし…と思っていたのですが、新しい物が届いて配達員に交換なので持って帰って欲しいと言っても、伝票がないし聞いていないので持って帰れないと。 再度店舗に連絡すると伝達ミスとのこと。 購入した時も確認ミスで違う色の机が届き、引き取り時は伝達ミス、そして新しく届いた机を組立てようとしたところ、簡単にハマるはずのものが上手くハマらない。 よく見るとちょうどはめ込む位置が製造過程のミスで膨らんでいるので干渉してなかなかはめることができませんでした。 再度交換も考えたのですが、またやり取りに時間がかかり前回の件で労力を使い果たして交換してもらう気力がありませんでした。 これだけミスが続くとは、二度と買いたくない店舗です。

取り扱い商品の質を確認してから、販売したほうがいいです。安いが粗悪品です。

未だに返金手続きがされていません。即急に対応願います。