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2014/1/22より前のレビューは表示できません
丁寧な対応、梱包で良かったです。良い商品なので逆に次回お世話になる機会があれば良いのですが…
梱包丁寧です 配送や対応も概ね満足しております 安心して利用出来るショップさんだと感じました 機会がありましたら また宜しくお願いします
この度は御世話になりまして有難う御座いました。丁寧な梱包で最高な気分でした。
商品は希望以上で大変良かった。対応も細やかで大変良かった。
対応がとても親切で速やかにしていただきました。また何かあれば、購入したいと思います。
商品の内容も担当者の方の対応も親切丁寧でとても良かったです。
全てに満足しています。購入後、素早く連絡が入り、細かい要望にも親切に対応してくれます。商品についても、手作りの温かみがあります。知人にも、勧めてみたいと思いました。
オーダーの内容を一緒に考えてくださりました。とても丁寧な対応で、安心して購入を進めることができました。心からお勧めできるお店です。梱包、配送も問題なく、丁寧でした。
配送は早く梱包も問題なかったですが、足と本体の接続方法が少し分かりにくく、上手くネジ穴にはめるのにこまりました。
梱包や品物は良かったが、対応は初めだけが良く回数を重ねる事にとても対応が悪かった
注文は6月28日で、納期で約一ヶ月程かかりました。 新築で使用予定でしたので、商品到着後一週間程保管してから7月23日に3人がかりで丁寧に組み立てして最初は綺麗で良かったのですが、3日程で天板に割れがでました、ストアに問い合わせたら「組み立て前にあたる輸送中ないし保管中にて割れにつながる 何らかの力が加わった可能性が高いというのが当社の見解でございます。 しかしながら、当店ではどのように輸送されていたのか、 どのように保管されていたのかを確認することが叶わず、 また、必ずしも当店での製作段階で落ち度がなかったとは言い切れません。 このことから当店、運送会社、◯◯様、いずれに責任の所在があるのかが判断できかねてしまいます。」との返信が来まして、交換を希望なら原価での天板作成すると言われて頭にきたので、現在もそのまま使用して三ヶ月程経ちましたが、更に割れも何箇所もできて酷くなり一部は反対から光が見える程広がりました、使用3日で割れる机なんて初めてなので、困惑してしまいますね。
ストアからの返信
この度はアフターフォローが至らないためにお客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。 しかしながら本件は返品期間の超過のため、返品交換を差し上げることが叶いませんことご容赦くださいませ。 お買い物ガイドに記載がございますとおり、お届けから5日以内に不備、不良のご連絡をくださったお客様に対して協議を進めながら返品交換をさせていただいております。 上記期間内でしたら当店の出荷時ないし運送会社の輸送中の過失の可能性が高いと判断し、お客様へフォロー差し上げられるよう設けた期間でございます。 なお、過去に開梱時に傷、割れが見受けられるといった報告が2件ございました。 どちらも運送会社の過失ではございましたが、お届け日後５日以内のご連絡でございましたので無料にて交換差し上げております。 お客様におきましては大切に保管していただいたことと存じますが特例を認めることで、今後、保管方法が粗悪なお客様から同様のお申し出にもお応えして差し上げなくてはなりません。 故に買い物ガイドにてお約束として線引きさせていただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
ストアからの返信
また、お客様のご意向にそぐわない申し出となってしまいましたが、返品交換期間外であったとしても気持ちよくテーブルをご使用いいただきたいという一心で社内協議をいたしました。 その末、天板を再製作し原価にてお譲りするということが当時の精一杯の誠意でございました。 お買い物ガイドのお約束を逸脱した過剰サービスが続いてしまった場合に、経営が立ち行かなくなる可能性も想定されたためです。 非対面での販売であるからこそご不安に思われているに対して、より良い方法をもっとお客様と探れればと猛省しております。 この度は誠に申し訳ございません。
購入前から色々と相談させて頂き大変感謝しております。 ありがとうございました。
購入から発送まで丁寧で安心感があります。到着した商品の梱包もしっかりしていますし、同封の組み立て説明書は写真付きでわかりやすいです。 購入者にとても細やかに配慮されていて、感激します。
この価格で、ここまで注文の自由度が高いダイニングテーブルは他に無いと思います。ショップの対応も素晴らしいと思いました。長く大切に使っていきたいです。ありがとうございました。
オーダーなので到着まで若干時間はかかりますが、その間のサポートもきっちりしてくれて、ネットショッピングに有りがちなメール一辺倒な感じは全くなく気持ちよく待てました。 商品も文句なくカッコよく精度も高く一生使えそうです。
無事届きました。サイズをカスタムできるとのことで、とても良かったです。おかげさまで満足のいく買い物でした。丁寧な対応ありがとうございます。また機会がありましたら注文したいです。ありがとうございます。
素晴らしい対応で大変感謝しております。 また何かあればお願いしたいです。
購入にあたっての不明点等を親切に回答頂けました。信頼できるお店です。
注文時から配送まで臨機応変に応じていただき、全体を通してとても丁寧な対応をしていただきました。