Tomods&AMERICAN PHARMACYのレビュー

お問い合わせに対する返答が非常に素人です。 メルカリでお買い物している気分になります。

在庫がないからなとキャンセルされました。 在庫管理はしっかりして欲しいです。

勝手にキャンセルされた。きちんとしてほしい

領収書の発行をお願いしたら半年経ってるから無理と言われた。 他の数十件のお店は1年経っても領収書は発行してくれましたけどね。

廃盤で取り寄せできずキャンセルなんて管理がなっていない。 注文後キャンセルの連絡もおそすぎ。

注文後2週間も何の連絡もなく、勝手にキャンセル処理され最悪です。

在庫がないとのことでキャンセルされました。それなら他の商品にクーポンを使ったのに、月を跨いだせいでクーポンが有効期限切れになって使えませんでした。在庫がないなら買えないようにしておくべきだ思います。 どのお店で買うか考えるときに、ストア評価を参考にしている方もいらっしゃると思います。検討中の方、お気をつけください。

キャンセルしてきてなんの謝罪もないです。

商品を用意しておらず無在庫出品しております。 予定発送日にも間に合わず、ひどい商品管理です。 おすすめいたしません。

商品が届きました。包装もしっかりしていて破損もありませんでした。メールでの対応も的確で安心しました

• ストアからの返信2019/10/4

  サイト評価を頂きまして誠に有難うございます。 コメントを確認致しましたが何かお客様にご不都合が有りましたでしょうか ご返信を頂ければ改善の参考にさせて頂きますので 宜しくお願い申し上げます。

7月7日に注文して商品が入荷未定のまま連絡が無く、7月22日に発送予定（確定では無い）との連絡が入った所で見切りました。のんびり待てる人には良いお店でしょう。

梱包に関する商品の不満はありませんでしたが、全てにおいて対応が遅すぎました。 1 注文してから決済確認までに１日時間ロス 2 3日後、入荷が遅れているとのことで発送にさらに3日程度要するとのこと。 3 3日後、入荷の連絡、発送連絡なし 4 5日目こちらから問合せ 5 同日、商品のリニューアルの関係上、入荷が遅れており、翌日の入荷予定とのこと。 6 ７日目 発送連絡 届いた商品はリニューアルも何もされていませんでした。 在庫がない商品に対して入荷待ち等の連絡も後手になっている。 そもそも、オンラインショップで在庫があるものを２週間近くかかるなどあり得ない。他のサイトやECならここまではかからかないし、最初に説明がある。 トモズは通常店舗をよく利用しており、欲しい商品が店頭になかったのでオンラインを利用しましたが、オンラインの対応は素人以下でした。たぶん、二度と利用しません。

最悪の対応ですね、メールの１通もよこさなくて、いつ発送するのか、荷物番号がどうなのか、到着予定はいつか。ありがとうも何もない。いつに間にか不在票が入ってて初めて分かる…商品以前の問題。今時のショップの対応とは思えない。20年前位のレベル。

注文後、準備ができれば商品を発送するという旨の連絡も来ていたが、納期になっても来ないため問い合わせようと思ったところ、注文キャンセルの連絡が来ました。一週間も待ったのにもかかわらずキャンセルはショックです。使用する予定があり、待っていたので商品がないならないで、もっと早く連絡いただきたかったです。

カード決済終了後、Yahooからの注文確認も含め、なんの連絡もありませんでした。 １週間ほど後に、こちらからの問い合わせで連絡がつきましたが、在庫なしとの回答でした。数日後、品物届きましたが、このように不安になる買い物は初めてでした。

ずっと探してた商品がやっと見つかって在庫ありになってたのですぐに注文しましたが 製造中止になっていたようで、用意できませんとキャンセルされました。 製造中止だから仕方ない。 でもそれなら、在庫ありなんて書かないでほしい。

問い合わせの返答がない

注文キャンセルの連絡を聞いていない。

取り扱い中止となり商品とか在庫のないという商品が普通に販売されているので驚きました。悪い評価をさせて頂きます。

おそらく製造中止・在庫無しだったようで購入がキャンセルになりました。 在庫の有無の更新が遅いようなのでこの評価としました。 それと、『この度はトモズ＆アメリカンファーマシーオンラインショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご注文のキャンセルを承りました。以下の通りお知らせ致します。』 このようなメールが一方的に届きました、在庫無しの連絡も無ければキャンセル確認の連絡も無かったので非常に不愉快になりました。