東京生活館 クイズゲート浦和店のレビュー

PayPay祭で、色々なお店を比較して注文したにも関わらず、下記のような文面で一方的に注文をキャンセルさせられました。 ストア「東京生活館 クイズゲート浦和店」品切れのお詫び おかげさまでご好評をいただき、あいにく現在メーカー製造終了となっており、在庫をご用意できない状態にあります。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ありませんが、キャンセルにて処理を行いたいと存じます。 誠に恐れ入りますが、ご了承いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 メーカーからの欠品の連絡が本日になり、ご連絡が遅れてしまいました。 ご要望に添えず、誠に申し訳ございません。 メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。 とメールが届きました。 文面は丁寧ですが、こちらとしては時間をかけて調べて数ある、お店の中から選んで注文したのにもかかわらず、注文キャンセルされるのは不満ですね。在庫を確保した上で販売するのが基本では無いのですか？こんなことなら他のお店で買えばよかったです。 顧客情報だけを取るだけの悪質業者かも…。

お店側が間違った支払い方法で商品を発送したにも関わらず、こちらから問い合わせをしたら、お店側の対応が良くなかった。

何の連絡も無く、理由も分からずキャンセルされました。

佐川急便さんが予定時間より早くきた。守って欲しい。

パブロンを二箱注文したら消費期限が２ヶ月しかない商品を送ってきた！薬は最低でも半年以上の期限がないと！

注文後、５日もたってから『在庫が用意できないのでキャンセル』の連絡。 もう利用しません。星０にしたいです。

届きました。商品は大丈夫だと思いますが外装破れでボコボコでした。配送業者のイメージ通りかな…

化粧品を数点購入し、すべてのものが製造から3年以上経過したものでした。外袋(ビニール)は劣化しており保存状態も悪く、長期間保管されていたことが一目瞭然で分かるレベルです。 商品の発送はとても早かったのですが、使用できない(使用に不安がある）商品が届くのであれば全く意味がありません。 きちんとした商品もあるかもしれませんが、商品管理が杜撰なショップのようですので、二度と利用しません。

• ストアからの返信2022/5/2

  この度はTOKYOLIFESTYLEをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回お客様にご不快の念をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。 ご注文いただいた商品に関しまして、弊社ではメーカーより直接仕入れを行った商品のみ販売を行っており、 使用期限過ぎた商品に関しましては、メーカーより連絡がきて、回収する流れを取っております。 またこの度ご注文いただいた商品に関しましては、使用期限の記載がない商品となります。 メーカー公式サイトにて使用期限の記載がない商品につきまして、 「製造後3年後以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。」 と記載されておりますのでご安心して商品をご利用いただけます。 ご不明点ございましたら、メーカーまたは、ストアにお問合せ頂ければと思います。 今後とも何卒、よろしくお願いします。

注文承諾書からの連絡無しでキャンセルになってるって、、最低

別の方のストアレビューにもありましたが、一品のみ欠品があった旨の連絡とともに何の確認もなくすべての注文をキャンセルされました。12/26に注文、12/31にキャンセルの通知です。こちらのストアは、注文した商品のうち一品でも欠品があれば、注文者への確認もなく、すべての注文をキャンセルされるスタイルのようです。欠品があるのに注文できること自体が在庫管理できていないのでは？このストアを利用する際は、キャンセルされる可能性があることを念頭に注文したほうが良さそうです。二度と利用しません。

在庫切れとのことで勝手にキャンセルされました。必要なものが必要な時に用意できないのならなんのためにショップをやっているのでしょうか？

商品が箱に入った状態ではなく、箱から出したむき出しの瓶の状態で届いた。こコロナ禍の状況なのですから、箱から出してバラして送ると言うのは、いかがなものかと思いました。購入者への配慮の無い店舗といえますので低評価とさせて頂きます。