ティーエムオンライン Yahoo!店のレビュー

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総合評価

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

nao*****さん

注文してからすぐの発送助かりました 必要以上の梱包もなく ゴミも最低限でよかったです

rei*****さん

さっそく、配送していただき本当にありがとうございます。感謝してます、商品も間違いなく良い商品でした、今後とも、何卒宜しくお願いします、大切に使わせて頂きます。

sea*****さん

枕を購入しましたが、マットレスの誤配送でした。 こちらの連絡には早急に対応して下さりましたが、返送のマットレスの梱包に手間取りました。 ショップ様は「配送時のプチプチに包んで送り返して下さい」とのことでしたが、圧縮梱包してある品を1度開封し本来のサイズになったマットレスを配送時の圧縮状態にして梱包するのは無理でした。 梱包に際し、自宅で使用していた布団袋を2枚使いました。 そちらのミスで、このように対応しなければならなかった事、また返品後何の連絡もいただけなかったこととても残念なショップ様だと思いました。 ただ、購入品の手配を迅速にしていただいたので星を3つとさせていただきました。

pft*****さん

ありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

xcp*****さん

素早い対応、発送 大変感謝しております 日曜日に発送して頂けるのは今までに無く嬉しく思います ありがとうございました また機会がございましたらお願い致します

l_b*****さん

発送から3日たっても配送状況に反映されず、問い合わせるるも確認もせずに適当な返事、数日たって再度問い合わせるも休み明けの返事になりますと・・・。二度と利用したくないショップです。

ストアからの返信

この度は商品の到着が遅れてしまい、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。商品が無事に到着して私共も安心しております。 配送状況の登録につきまして こちらの商品は佐川急便が郵便局と連携して配送を行なっております。そのため登録に数日時間がかかることがあります。こちらの問題につきましては配送業者と相談致しまして、業務改善に取り組んでいきます。改善されないようでしたらサービスの切り替えを検討致します。大変申し訳ありませんでした。 更に今回の配送に関しましては配送サービスに不備がありました。佐川急便が郵便局に荷物を渡さずに保管されていたため、配送が遅れることになってしまいました。こちらは何度か問い合わせました結果、商品の詳細が判明致しました。初めに問い合わせを行なった際の返答は佐川急便は郵便局に荷物を渡したため、当店では返答致しかねると言った返答でした。同時に郵便局にも調査いただきましたが商品を渡されていなかったため、調査に時間がかかってしまいました。その後、佐川急便への連絡で調査後、商品が発見されました。

ストアからの返信

問い合わせの返答に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。郵便局の営業の都合上、こちらから平日に連絡を取ることができかねますので休み明けの連絡となりました。 この度はお客様に対して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。弊社は発送までの作業を迅速に行いましたが、商品が到着せずにお客様にご迷惑をお掛けする形になってしまいました。このようなことが再度起こらないように連携サービス企業とも相談し、業務改善に努めてまいります。この度は大変申し訳ありませんでした。

twb*****さん

購入から商品到着まで、スムーズでとても良かったです。 良いストアだと思います。

m08*****さん

メールのみのやり取りでしたがスピーディーでした、梱包も良好で早速に商品を点検、間違いなく注文通りの新品です、高齢者が足腰の衰えに外歩きを続けるには冬の寒さが大敵となり、已む無く屋内での対処を探していました、老夫婦揃って張り切りすぎない程度に取り組んでみます。

npi*****さん

簡易で丁寧な梱包、迅速な対応で大変助かりました。ありがとうございました。

tat*****さん

注文してから発送まで迅速な対応で素晴らしかったです。 とても感謝致します。

hfg*****さん

こちらからの質問、お願いにも本当にご丁寧、ご迅速な対応わわ頂き、気持ちよく入札させて頂きました。 本当にありがとうございました。 また、機会がございました折には何卒宜しくお願い申し上げます。

xoz*****さん

注文してから受け取りまでの迅速な対応とても満足、感謝しております。 又、機会があれば宜しくお願いします。 誠に有難うございました。

h_2*****さん

早く出荷していただきましたので非常にたすかりました! 内容品は全く問題無しです。 使用頻度少なく効果はまだわかりませんが、寝やすい枕です。 肩の痛みなど軽減されること願って使ってみます。

oga*****さん

早い対応で、とても良かったです。 アウトレット品だったので、商品の箱に直接送り状を貼って送っていただいたので、余計なゴミが増えずに大変助かりました。 また機会がありましたら、利用させていただきます。

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきまして ありがとうございました! また、高評価のレビューを頂きまして スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もご愛顧いただけますよう、 スタッフ一同より良いストアを目指して参ります。ありがとうございました。 ティーエムオンライン Yahoo!店 スタッフ一同

tak*****さん

プレゼント用に買ったので送り状をキレイに剥がすのが大変でした

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきまして ありがとうございました! 貴重なご意見ありがとうございます。 送り状につきましては予め連絡をいただければ対応させていただきます。 今後もご愛顧いただけますよう、 スタッフ一同より良いストアを目指して参ります。 ありがとうございました。 ティーエムオンライン Yahoo!店 スタッフ一同

y31*****さん

新品の掃除機を購入しましたが 故障しており使用できませんでした。 返品をするので返金をお願いしましたが 要望を聞き入れて頂けませんでした。 高額な商品を購入したにも関わらず、使用できず お金も返ってこないのは、私の運が悪いからでしょうか? 貴社の商品管理、アフターサービスについて疑問に思います。

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきまして ありがとうございました。 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 初期不良のためメーカー様に対応をお願い致しました。 メーカー様での対応がされなかった場合は弊社での対応を致しております。 貴重なご意見ありがとうございました。 弊社の商品管理、アフターサービスを向上できるよう スタッフ一同より良いストアを目指して参ります。 ありがとうございました。 ティーエムオンライン Yahoo!店 スタッフ一同