TIME LOVERSのレビュー

箱が原型無いほどに潰れて送られてきた。配送にも問題あると思うが、下積み厳禁などしてほしかった

• ストアからの返信2024/4/23

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はお届けいたしましたお荷物に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 箱がつぶれていたとの事でございますが、商品に傷や破損等はございますでしょうか。 傷や破損がございます場合は別の在庫とご交換させていただきますので、お申し付けいただければと思います。 また、配送時の状況等配送業者に確認いたしますので お手数ですがお送り致しますメールをご確認いただけますでしょうか。 弊社での梱包方法やお荷物への記載等、社内で検討してまいります。 改めまして、この度は多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

対応遅い　他のお店に同じ商品があるのなら他所がいい

• ストアからの返信2024/4/5

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はご対応にお時間をいただき誠に申し訳ございません。 今後このような事がございませんよう、今一度運営方法を見直しお客様へのご対応を迅速に行ってまいります。 改めまして、この度はお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様の住所を正しく書いてくだい。 宜しくお願いします。

到着するまで4日も遅れ、遅れる連絡もありませんでした。いつくるのか不安でした。残念ですが、このストアでの購入は2度とないです。

• ストアからの返信2023/12/6

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は商品の配送に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご注文品は物流倉庫からの出荷をしておりますが、 物量増加により発送に遅延が生じている状況でございました。 本来であれば早急にお客様へご案内しなければならないところを、ご連絡ができておりませんでした事深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがございませんよう、より一層物流倉庫と連携し改善に努めて参ります。 改めまして、この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

店側都合（欠品）でキャンセルされた商品の在庫が入荷してたので、注文。 結果、また欠品で店からキャンセル。 なんだこの店？ふざけてんのか。 クーポンの期限切れで使えなくなったし、怒る権利あるでしょ。

• ストアからの返信2023/11/2

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はご希望の商品をご用意できず誠に申し訳ございません。 今回の件に関しまして 弊社の在庫管理システムにエラーが生じており、在庫が無いにもかかわらずご購入いただける状態となってしまっておりました。 そのため、この度のご注文に関しましてはキャンセル手配をさせていただきました。 弊社の都合により、また二度にわたりキャンセル手配となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがございませんよう、システムの状況を見直し改善に努めて参ります。 改めまして、この度は多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

勝手にキャンセルされました……。別の店で注文しようとした時には５の日が終わってた。罪悪。

• ストアからの返信2023/10/26

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はご希望の商品をご用意できず誠に申し訳ございません。 ご注文いただきました商品ですが、同時期に複数の注文が重複してしまった為、 システムが実数以上に受け付けてしまい、品切れの状態となってしまいました。 そのためこの度のご注文に関しましてはキャンセル手配をさせていただいておりますこと、何卒ご了承いただければと思います。 お客様には多大なるご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがございませんよう、システム環境等見直し改善に努めて参ります。 改めまして、この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ネットショッピング歴２０年以上、初めて聞いた返品ポリシー プレゼント用のため、箱なしの商品が届き、返品しとうと連絡しましたが、あきれた返事がきました！ 「返品返金に関しましては商品と付属品一式が全てそろった状態で、往復の送料とキャンセル手数料500円をお客様にご負担いただいております。 弊社まで元払いにてご返送いただき、弊社からお送りした際の送料500円、キャンセル手数料500円の合計1,000円を弊社銀行口座にお振込みをお願い致しております。」 （※原文ママ） がかかるとのこと。 キャンセル料がかかる事も初耳だが、往復送料まで請求する意味が分からない。 ネットショッピング歴２０年以上あり、ここまでの対応は始めてだった。 　 腕時計には外箱がついていないというのは、商品ページで書かれていると言われても、理不尽しか聞こえません。 商売は金儲け主義とはいえ、良心というものもあるではないでしょうか。

• ストアからの返信2023/9/8

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は商品ページに分かりづらい部分があり誠に申し訳ございません。 お客様にいただきましたご意見は社内で共有し、今後の課題とさせていただきます。 また、弊社返品規定に関しましては弊社ショッピングガイドに記載をさせていただいておりますのでご確認いただければと思います。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ストア評価が1である理由は下記の通りです。 父の日のプレゼントのため利用しました。 ラッピング(有料)と記載があったが商品注文画面にラッピングを選択する画面がなかったためストアへの要望欄にラッピング希望と入力した。(木曜日) ストアからの自動返信にて商品発送メールが届いたためラッピングについて問い合わせを行ったところ、ストア側に見落としがあり、そのまま商品を発送した旨と商品発送後のためこれ以上の対応出来ないと回答があった。(金曜日) 同日、金曜日にキャンセル、再発送についてこちらから問い合わせを行ったがストアからの返信は商品が到着した翌日(月曜日)であった。 またストアから「到着した商品、付属品一式がそろっている状態であれば返品、返金にて対応するため希望があれば申し付けください」と回答があった。 ラッピング希望、着日指定(日曜日)で注文している意味をストア担当者は理解出来ていない。 非常に不誠実で不愉快な思いをした。

• ストアからの返信2023/6/20

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 お客様のご要望を見落としてしまった件、またお客様にご満足いただけるご対応ができなかった件に関しまして、弁解の余地もございません。 今後このような事がございませんよう、運営体制やご対応内容を今一度見直し改善に努めて参ります。 改めまして、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

店側から注文キャンセルされました。 注文が同時期に重複して品切れという理由でした。他の色を注文しようとしたところ、商品ページもなくなっていました。 問い合わせたところ、実際は全てのカラーが在庫がないにも関わらず注文できる状態となっていたという回答でした。 最初から本当の理由を教えてほしかったです。 使いたい日に間に合う様に注文したのに意味が無くなりました。とても残念です。

• ストアからの返信2023/6/12

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は弊社の不手際により、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 今後このような事がございませんよう、在庫状況やシステムの管理を見直し またお客様に正確な状況をお伝え出来ますよう、改善に努めて参ります。 改めまして、この度はお客様を残念な気持ちにさせていしまい誠に申し訳ございませんでした。

裏側にも渡ってパイルが抜けている箇所がありました。広げてみるまで気がつけずタグを外してしまいました。 ストアに交換の依頼をしましたが、タグを外しているため対応ができないとの回答でした。 不良品は一定数でてしまうことは承知していますし、よく確認をせずタグを外してしまったことに落ち度がないとは言えませんが、メーカー、ストア共に検品不足の責任を追っていただけないことに憤りを感じます。 通販をよく利用するので、過去にも不良品にあたってしまったことはありますが、タグを外しているから交換できないという対応をされたのははじめてです。

• ストアからの返信2023/4/13

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はお届けいたしました商品に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご案内の通り、タグをお外しした状態でのご交換はご対応いたしかねてしまいます。 弊社ショッピングガイドに記載がございますので、ご確認いただければと思います。 今後お客様にご迷惑をお掛け致しませんよう、発送前の検品作業を徹底し改善に努めて参ります。 改めまして、この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

【返品時のキャンセル料と請求に注意！】 サイト表記上見た目はほぼ同じなので、 LTP-V004L-1Bを MTP-V004L-1Bと間違えて注文した。 当然レディースなので使用する気にならず、 本店舗で別の商品を購入した。 未使用未開封のまま返品して代替商品を購入しようとしたが、 手数料として ・キャンセル手数料 ￥500 ・こちらからお送りした送料と、当店へご返送いただく際の往復送料 ・ご返金が銀行振込の場合は振込手数料 ￥650 （※原文ママ） がかかるとのこと。 取り寄せたわけでもない既製品にキャンセル料がかかる事も驚愕だが、 往復送料まで請求する意味が分からない。 自身は買い物の8割は通販に依存しているが、 ここまでの対応は始めてだった。 サイトの表記もよく受け取ればシンプルだが、 低価格を餌に購入させ、 見分けのつきにくい表示で恣意的に間違いを誘発させ 返品コストを盾にして販売しているのではと疑念を抱いてしまう。 サイトに表記のある、キャンセル率の低さにも頷ける。 上記内容を請求し、返す事を諦めさせていると邪推する。

• ストアからの返信2023/2/13

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は弊社商品ページに分かりづらい部分があり誠に申し訳ございません。 今後お客様に分かりやすい商品ページ制作が出来ますよう努めて参ります。 また、弊社規定に関しましてご意見をいただきありがとうございます。 いただきました貴重なご意見は社内で共有し、今後の運営の課題とさせていただきます。 今後お客様に気持ちの良いお買い物をしていただけますよう努めて参りますので また何かございましたらお申し付けいただければと思います。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

簡単ポリ袋包装でメーカの化粧箱がなかった。 メーカーの取説・保証書が添付されていないので、メーカ保証が受けられない。

• ストアからの返信2022/12/26

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 ご注文品に関しまして 海外代理店から直接購入をしております並行輸入品を取り扱っており、入荷時より箱がない商品となっております。 並行輸入品に関しましては何か不具合などございました場合は弊社にてご対応させていただいておりますので、 何かございましたらご連絡くださいませ。 恐れ入りますがご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

• 12022/12/27

  白黄2本購入し、黄色のサファリはロゴマークが逆向いているとのメールを12月25日に入れましたが、 何の音沙汰もありません。

• ストアからの返信2022/12/29

  株式会社ペリオドの須貝でございます。 いただきましたお問合せのメールに関しまして 26日の16時ごろ、17時半ごろの2回ご返信をさせていただいております。 万が一受信ボックスにメールがございません場合は直接ゴミ箱に送られているか、迷惑メール設定になっている可能性がございますので お手数ですがご確認いただけますでしょうか。 お手間を取らせてしまい誠に恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

領収書のひとつも発行してくれないので対応が悪いと思う。商品の説明のところに書いてほしい。領収書が発行できないなら脱税しているのかと勘繰ってしまう。ストアのトップページにもっと分かりやすく領収書も発行できない会社と書いてくれれば他社のストアの製品を購入した

• ストアからの返信2022/8/5

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は領収書の件に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 領収書に関しまして、現在弊社ではご注文履歴からPDFでのダウンロードをお願い致しております。 弊社ショッピングガイドに記載がございますので、ご確認いただければと思いますが 分かりづらい部分にございました事お詫び申し上げます。 今後より一層お客様に分かりやすいご案内が出来ますよう努めて参ります。 お客様にいただきましたご意見は社内で共有し今後の課題とさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

4/24に誕生日プレゼントを購入し、ラッピング希望と5/5必着の旨をメッセージに入れました。4/26付けで4/28に発送予定と返信が来ましたがその後一切連絡がなく、結局5/5になっても先方に届かず、メールで問い合わせるもショップもGW休みのため連絡が取れず、休み明けの返信はまさかの未発送とのことでした。私にラッピングの件でメールを送っていて返信待ちだったと言われましたが、どう探してもメールボックスに受信の形跡はありません。仮に私からの連絡がなくても誕生日プレゼントで5/5必着の旨を別でメール送信しているので電話なりメールの再送信なりの対応があったかと思います。おかげで誕生日が台無しになりました。GW休みも考慮して早めに購入したのに…。 仕方なしに急いで発送してくださいと伝えると本日の発送は終わりました、週明けの対応になりますと夜になってからメールが。今まで数えきれないほどネットショピングをしていますがこのような対応のお店は初めてです。数多くの内の1人の客に過ぎないでしょうがあまりに不親切すぎます。この先も2度と利用しないでしょう。

• ストアからの返信2022/5/26

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度は弊社のご案内が至らず誠に申し訳ございません。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 改めまして、この度は弊社のご案内が至らずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ポイント２０%のタイミングで購入出来たが、一方的にキャンセルされてしまった。

• ストアからの返信2022/5/24

  株式会社ペリオドの須貝と申します。 この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 ご注文いただきました商品に関しまして 同時期に複数の注文が重複してしまった為、システムが実数以上に受け付けてしまい品切れ状態となってしまい 商品をご用意することが出来ませんため、ご注文のキャンセル手配をさせていただきました。 お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 今後このような事がございませんよう、在庫管理等徹底し改善に努めて参ります。 改めまして、この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

対応がとても迅速で、非常に満足しました。

本日、購入をした商品が到着しました！ レビューを行えば10年保証が付くなど、とても良い買い物ができました。

• 12022/3/24

  商品を購入する際に駒詰めを頼む記載がとても分かりづらい場所にあり気付かず余計な出費が出ました。 リンク先ではなく商品ページに分かりやすく記載があると分かりやすいですね。 とても残念な気持ちになりました。 皆様ご注意いただきご購入ください。

対応が最悪で失望しました。もう利用しません。

• ストアからの返信2022/2/16

  株式会社ペリオドの淡路と申します。 この度は弊社の対応に至らない点あり誠に申し訳ございません。 お客様にいただきましたご意見を社内で共有し、改善に努めて参ります。 改めまして、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

商品は届いたものの、一部が入っていなかったため（一部不着のため）、問合せを入れましたが、一週間近くたっても返信がありません。

• ストアからの返信2021/12/10

  株式会社ペリオドの淡路と申します。 この度いただいておりましたお問合せへの対応にお時間かかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お問合せにていただいておりました電池交換済みの電池が入っていないとのことですが、 ご注文いただきました商品の純正ボックス付きのお時計は、電池交換をした際缶の中に同封させていただいておりました。 理由といたしましては、交換済みの電池を中に入れた方がいいというお客様が多かったためラッピングの中に入れて発送させていただいておりましたが 今回いただきましたお客様の貴重なご意見を元に弊社でも再度検討してまいります。 お手数おかけし申し訳ございませんがご確認いただけますと幸いでございます。 今後は弊社の商品をご購入いただいておりますお客様により満足してお買い物を楽しんでいただけますよう、 いただいたお問合せへの返信をより迅速に行ってまいります。 改めまして、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

発送予定日を連絡しておきながら1週間放置。 こちらからの問い合わせも一回スルー。 挙句の果てに欠陥商品を安くするから買いませんか？と尋ねてくる始末。イレギュラー時の対応にこそショップの品位が出るんでしょうね。 2度と買いません

• ストアからの返信2021/11/24

  株式会社ペリオドの淡路と申します。 この度は度重なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 トラブルがあった際に事前にご連絡をできておりませんでしたこと、またお問合せに対する返信にお時間かかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 弊社の対応に度重なる不手際がございましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと猛省し、今後このようなことがございませんようスタッフ一同改善に努めてまいります。 改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。