すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
スキーを購入し、ビンディングの調整を依頼しましたが、届いた商品のビンディングの開放値は前後で違う数値に設定されておりました。 初滑りで外れまくったのでネットで調べた数値に自分で調整してもすぐに外れてしまうので問い合わせましたが、返信がありません。 過去にもスキーなどを買っていましたが、残念ながらトラブル時の対応はなっていないようです。
ビンディングの取付け位置について、本来後ろ寄りであるはずが板のほぼセンターに取付られており、紹介画像と違っていた為に取付け間違いだと思い問い合わせたところ、メーカーから来た物をそのまま売っているだけで、商品に間違いは無く問題無いとの趣旨の返答が来ました。 これでは乗り味にかなりの差があると思われるが、紹介画像との相違について謝罪の言葉は一切無く、返品になら応じるので、返事をくれとの事、連休に向けて必要なので、このまま使用するが、非常に残念な対応であった。
発送手続きに不備が生じて、到着がとても遅れました。 残念です。
老舗ですが、優良配送のはずが10日経っても届かず、注文確認中のため確認したら、気づかずにいて、やっと送ったと思ったら別の人に送ってしまったとか。舐められっぱなしでした。 結局注文から届いたのは2週間後でした。
当たり前の話ですが、在庫があれば普通に発送して何ら問題ありませんストアです、ただし在庫がない時の対応は正直悪いです。 前もって在庫の確認したうえで購入しているにもかかわらず、結果在庫ありませんでした。他の商品で割引などで対応するといいながら、結局何もありませんでした。連絡もなく、こちらから何度も連絡してしぶしぶ対応、挙句の果てには担当者の責任でたらいまわしでした。 大会などでブーツや板の購入時は困ります。
トラブルで購入出来ず…その際の対応も誠意を感じられず…注文したもなの中に在庫がないものがあったし、そんな杜撰な管理で当日発送とか言わないで欲しい！急いでおり当日発送と言うのをみて手配したのに…残念だし呆れます。絶対に同じようなミスがおきますよ。 発注した全ての商品をキャンセルしました。 もう購入しません。
購入したのに在庫のシステムトラブルで勝手にキャンセルされました。購入してから１日以上過ぎてからそちらからメール連絡あり、どういうことですかね？しかも10％引きで他の商品で検討してくださいと。こちらはポイントのつく日に購入してしかも他の商品も、購入しているのに発送も即されず放置。ほんと信用出来ないしショップでした。購入しましたが対応が非常に残念でした。
商品完売のため、代替品の提案とのメールがきました。 代替品とは同じような機能の商品を指す言葉であり、同じような機能の商品がなければ成立しないにも関らず、このような連絡がありました。 スキー用品専門店を名乗っているのであれば、同等商品が無いのはわかるはず。 正直に在庫切れのため、キャンセルさせて下さいと連絡してきたほうが誠意があったと思います。 とても専門店の対応とは思えません。
発送漏れに客から問い合わせされるまで気づかないのは如何なものかと。お粗末です。
レグザムスキーブーツの不良品を返送したにも関わらず返金しない悪徳ストアです。
「システムの不具合で在庫表示が間違いで欠品です、再度別な商品を注文下さい」とキャンセル。 システムの不具合で在庫表示に間違いが出ているのに、どうやって再注文が出来るのか？ 非常に不適切です、悪どいショップとも取れます。 消費者相談センターに相談・クレームを入れました。
家にほとんどいないのでメール便で頼んだのに不在票が入っていて受け取れなかった。 使いたい日に間に合いませんでした。
注文後、システム障害を理由に在庫がないと言われました。また、連絡についてはメールで送ったとのことですが、実際には届いておらず、発送されないことを不思議に思い、こちらから問い合わせて、やっと発覚しました。電話番号も入力してましたので、せめて直接一報するべきだと思います。購入できなかったことで、予定していた様々なことに影響が出ました。非常に遺憾です。二度と利用したくありません。
不良品を売りつけておいて、即対応しない しかも返金にも応じない くそな店 メーカに丸投げして催促しない。ただただメーカから送られてくるのを待つだけ 二度と利用したくない
ストアからの返信
この度は、お届けした商品が不良商品となり大変申し訳ございませんでした。 商品については、年末年始にご使用いただいているとのことなので、 Webサイトに記載している通り、当店での判断ができずメーカー対応となります。 ※当店会社概要に記載しております。 ご返送いただいた商品については、商品受け取り即日メーカーへ発送手配し、その際 メーカーへメールと電話にて早急にご対応していただくよう連絡をしております。 恐れ入りますが、メーカーについては商品届き次第、不良や修理に振り分け不良については 優先的に確認をしておりますが、全国から全ての商品が送られてくるため少々お時間が必要となります。 恐れ入りますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
昨年スキー板を買って、対応も商品も良かったので先日またスキー板を買いました。到着翌日ベースワックスを塗っているとエッジがところどころ錆びているのに気がつきました。またビンディングからグロスが板に垂れてました。この板は去年のもので保管状態が悪かったんですね。残念です。
スキー板、ブーツのセットで注文して、先にスキー板のみ自宅へ届きました。数日後、ブーツの在庫がないので、他のブーツを検討してほしいとの連絡がありました。購入前にサイズを確認するため時間をかけて店舗まで行って試着したので、そちらのメーカーのブーツでお願いしたかったのですが、それだと追加分の料金がかかるとのこと。こちらに落ち度は無いのに不親切な対応だし、連絡メールも返信に時間がかかるし、全てキャンセルしました。 とても残念なお取り引きでした。
今シーズンモデルなのにスキーのエッヂのサビが2カ所あり、問い合わせをしたところ、輸入品なので、ものによってそういうこともあると、非を認めなかった。不満があれば、有償でチューンナップで対応するとの回答してきました。これまで10数台スキーを他店の店頭で購入してきましたが、最初からサビていたことがなく納得ができません。
すぐに使いたかった為、発送が早かったのは嬉しかったのですが、店舗のレビューも高かったため信用してしまい商品の状態を確認せず記名や防水スプレーをかけた後、糸のほつれを見つけました。 スキーグローブなのに、ほつれからどんどん穴が広がっていきます、、届いてすぐに状態を確認するべきでした。 けれど発送前に商品の状態はしっかり確認して欲しいと思いました。残念です。
梱包、配送は良かったのですが、Lを注文したのに届いたのはXL。スキーに行く前に着てみたら「大きい？」と思いサイズ確認しました。 もう交換は無理だろうなぁ。。。
商品を購入し、翌日届くはずが、何日たっても届かず。 問い合わせた所、商品が完売していたとのこと。 問い合わせるまで何の連絡もしてこない最悪の会社、二度と利用しません。