高橋本社Yahoo!店のレビュー

商品の質問をしても返信してくれません。 質問は既読になっているのに。 このお店は利用しない方がいいです。

商品の納入日が記載されていたにもかかわらず納入予定日に商品が届かなかった為、ストアに確認連絡したところ商品入荷未定とのこと。 こっちから連絡しなかったらストアからの連絡はない？ こっちは納入日を確認して購入しているのに連絡もいうえに入荷未定って。 商品管理どうなってるの？ 連絡、報告は基本ではないの？ このストアの記載されている納入日はあてになりません。

注文した商品が 『ご注文頂きました商品ですが価格の設定を間違いており誠に申し訳ございません。』と連絡があり 一方的にキャンセルされました。 その前日には 『注文確認通知』のメールが来ている 注文者がキャンセルした場合 『※商品名に【3193】が入っているものはご注文後、欠品以外の【キャンセル、住所変更、日付変更】不可となります。 キャンセルする際は返品事務手数料（1100円）+返送料を頂きます。 予めご了承ください。』となっているのに 驚きました。

• ストアからの返信2023/10/3

  ご評価いただき、ありがとうございます。この度は弊社のミスにより、価格設定に誤りが生じましたことを心よりお詫び申し上げます。以後、このような問題が再発しないよう努力いたします。 また、メールにて商品名に「3193」が含まれている商品については、ご注文後、欠品以外の「キャンセル、住所変更、日付変更」ができない旨を連絡させて頂きました。この場合、キャンセルをご希望される場合には、返品事務手数料（1100円）と返送料を頂戴することをご了承いただいております。これについてもお買い物ガイドに明記しております。「3193」記載の商品は、当日発送の商品になりますので、発送がすぐに始まってしまうため変更が難しい状況となっている為、お客様には理解をいただければ幸いです。 今後ともお客様の信頼に応えられるよう、サービス向上に取り組んでまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと思います。宜しくお願い申し上げます。

発送情報が1-4日欠品時納期ありとなっており注文したらはなから在庫がない商品 だったら最初からよそみたく欠品中取り寄せ品としとけよ

• ストアからの返信2023/10/3

  ご評価いただき、ありがとうございます。 商品ページにも記載の通り【1～4日営業日】発送（欠品時ご連絡）となっており、また、お買い物ガイドにも記載の通り、お取り寄せの商品であることをご理解いただきました。 しかしながら、メーカーからの欠品のお知らせが届き、お客様にその旨をお伝えしましたが、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様のご要望にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。何かご質問やご要望がありましたら、どうぞお気軽にお知らせいただければと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。 今後とも宜しくお願い致します。

発送準備中のメールと同時に、キャンセル手続きがされていました。その後何の連絡もありません、

• ストアからの返信2023/9/29

  ご評価ありがとうございます。 この度はご迷惑おかけして申し訳ございません。 今回のお客様ご注文の商品につきましては、メーカー廃番商品となっており、弊社で取り寄せが出来なくなっておりました。 お客さまへのご案内メールも届いていなかったとの事で、誠に申し訳ございません。 お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。 何卒宜しくお願い致します。

不良品を送ってきた挙句、連絡しても良品を送ってもらえなかったです。 検品をせずに送ってくるので買うのはやめた方がいいです！！

• ストアからの返信2023/6/23

  この度はご利用ありがとうございます。 ご評価ありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 メーカーから来た状態をそのまま発送させていただいております。 中身を確認していただいて、すぐにご連絡頂けた場合の対応もさせていただいております。 今後とも向上できるよう務めさせていただきます。 何卒宜しくお願い致します。

商品を検品せず不良品を送ってきた挙句、こちらの予定を伝えても良品を送ってきません！ このストアで買うのは注意した方がいいです！！

• ストアからの返信2023/6/23

  この度はご利用ありがとうございます。 ご評価ありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 メーカーから来た状態をそのまま発送させていただいております。 中身を確認していただいて、すぐにご連絡頂けた場合の対応もさせていただいております。 今後とも向上できるよう務めさせていただきます。 何卒宜しくお願い致します。

商品はいいものでした。 ただメーカ直送でしたが、指定日/指定日時に届かず、配送業者、そして問い合わせをした際のストアの対応は残念でした。 結果として、予定していた設置工事はキャンセル、再調整となりました。 今まで数多くの注文をしましたが、このような配送および対応は初めてでした。もう購入することはありません。 商品を配送するまでが役務と思いますので、責任をもって対応するべきと思います。 以下問題点を列挙します。 ・（ストア）事前の発送および配送連絡が無し。配送業者が不明 ・（配送業者）指定日時に配送されず、不在通知/インターホンも無し ・（ストア）問い合わせするも、指定日に送付していますのみの返信。 質問をしてやっと、配送業者/配送伝票番号を頂く。追加で再配送を依頼して日時どうしますかという受け身の回答。 そしてその後は連絡も謝罪も一切なく、もはや怒りを通り越して対応に呆れました。 別のストアさんから購入することを強くお勧めします。

取り寄せ商品の意味は分かりますが、廃盤なのか確認して商品ページアップデートしないと。 仕組みとしてできないなら事業として紛らわしい誤商売はやめた方が良いとおもいます。 ペイペイ祭逃してしまったよー早急なキャンセル対応はありがとうございます

土曜日に使うから日時指定したのに！出来ないなら日時指定受けるなと思う。初めて非常に悪いの評価したわーいい加減な商売やなぁ

梱包が破れていて傷あるんですけど？新品よ

商品が初期不良でしたが問い合わせしても返信が遅いだけではなく返信も催促しないともらえなく大変困りました。

用意出来ない品物を表示していた。 騙された。 本来なら星を付けたくない。

商品をカートに入れていたところ価格変更の知らせがあり、確認すると10%の値上げ。 その画面に夏のpaypay祭期間限定5%引きクーポン対象とあり、迷いましたが最終日という事でクーポンを使い注文支払い手続きをしました。 しかし、翌日には同ストアで同商品が最初の値段に戻っていたので問い合わせると、 「掲載価格に関しまして、仕入れ状況、発送におけるコスト等に応じて常に変動の可能性がございます。ご容赦願います。」との事。とはいえイベント期間中の値上げ、終了次第値段を戻す事はクーポンでお得感をあおっているとしか私には考えられない、と返信しましたが 「ヤフーショッピングにおける施策、クーポン等に関しまして、弊社独自のものではなく、ヤフー様企画となっております。」と責任転嫁。価格の変更はショップが行った事です。 クーポンが使えるイベント期間は値上げし、終われば即日値段を戻す売り方がどうなのかと言っているのです。このご時世ですので値上げも仕方ないかと注文しましたが、翌日に値段を戻されれば誰もが納得出来ないでしょう。結局5%高値で購入となりましたので、個人の感想としては「全く信頼出来ないショップ」です。

発送が遅すぎる。支払いしてから1週間連絡すら無し。

• ストアからの返信2022/7/15

  この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 ご評価ありがとうございます。 誠に申し訳ございません。 急に暑くなりメーカーより熱中症対策グッズの入荷が遅れてしまい出荷が遅くなってしまいました。 今後とこのようなことがないように尽力させていただきます。 宜しくお願い致します。

商品の代金が2530円のハサミを購入したのですが、キャンセルをしたいとお願いをしたところもうすでにその日のうちに発送をしたとの事で 未開封かつ「送料と返品の手数料？の1100円と、こちらからの発送の送料」を払えば出来るとのことでした。 おそらく利用規約のところに書いてあるのでしょうが、そんなもん詳しく見るひとも多くないと思うのでこちらが参考になればと思います。キャンセルの事務手数料1100円ってなんなんだかよくわからないですけどね。 ちなみにsk11のハサミを購入したところ、パッケージがグシャグシャに潰れていてとても不快でした。そちらの商品ページに画像を添付したいと思います。 あくまでも個人的な感想ですが、対応のスピードこそ早かったものの、トータルではとても気分の悪い買い物になりました。

• ストアからの返信2022/7/15

  この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。 ご評価ありがとうございます。 弊社返品規約に記載しており、昨年いたずら注文で商品発送後のキャンセルを多数いただきそれを防ぐために実施しております。 ご理解いただけましたら幸いです。 製品のパッケージは誠に申し訳ございません。 運送中の破損ですのでご連絡いただけましたら交換させていただきます。 宜しくお願い致します。

注文してから、全く連絡無い。 いつ届くのかすらわからないので キャンセルします。

• ストアからの返信2022/4/13

  ご評価ありがとうございます。 [2022-04-05 19:27:53]【高橋本社PayPayモール店】商品メーカー欠品について：takahashihonsha-10113228 上記のメールをお送りさせていただいております。 ご確認いただけましたら幸いです。 宜しくお願い致します。

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• 12022/4/6

  発送が遅い　。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。:。。。。。。。。。。::::。。。。。。。。。。。。。。。。。。

• ストアからの返信2022/4/13

  ご評価ありがとうございます。 ご注文の製品ですが発送日情報：【1～4日営業日】発送 の商品となっておりまして発送終了日：2022-04-07となっております。 期限内に発送いたしましたのでご確認いただけましたら幸いです。 宜しくお願い致します。

商品配送が玄関外に置かれていて写真様に持ち手所がかなり損傷していました。 購入店舗の高橋本社PayPayモール店に問い合わせするとこちら側では無く配送業者のミスなので購入者と運搬業者に問題だと丸投げ対応でした。 商品箱も裸のまま伝票直貼りで商品を送り商品箱の損傷はこちらち落ち度は無いとの対応で心底呆れました。 天気が大雨だったら確実に商品内部は濡れて故障していたと思うとやはり値段は高くても良販売店での購入をお勧めします。 私の様な被害者を増えない事を願います。

• ストアからの返信2022/4/13

  ご評価ありがとうございます。 配送業者が勝手に屋外に置いてしまい誠に申し訳ございません。 お客様の勘違いかもしれませんが丸投げの対応ではなく返品を希望される場合、弊社までお送りいただけましたらご返品対応させて頂くとお伝えさせて頂きました。 外箱に伝票貼りですが大型製品の場合、そのようにさせていただいております。 その後いかがでしょうか。 宜しくお願い致します。

システムのエラーとかで在庫無いのに在庫ありになっていたらしい……商品入荷次第発送とのことでした。 いつ頃入荷するのか問い合わせたが4日たっても連絡なし！ 優良発送どのなので期待していましたが基本的なことができていないようなのでキャンセルしました。