誤認に注意。 2箱のおまとめ値段で他より少し安い為購入しましたが、 1箱の値段でした…表示も画像だけに1箱と小さく…分かりにくいし文章内にハッキリ記載して欲しい。 ダイユーエイトという会社、もう二度と利用しません。
ストアからの返信
この度は当店ご利用ありがとうございます。 ご注文は商品画像に【１ケース】、商品名には【390ml×24本 】と記載をしておりました。 お客様から貴重なご意見は、商品掲載に活かしてまいります。 何卒ご容赦頂きますようお願いいたします。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
昨年１２月に注文、まだ届かず、商品遅れると連絡はありました、ところが商品掲載ページには購入時から現在にいたるまで、３〜５日後発送って、購入ページには、何週間も前から発送済になって決済もされ商品はまだ来ない！靴とカッパに２ヶ月！あり得ない。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 当店ではご注文商品そろっての発送となります為、 発送までお時間を頂いておりました。 しかしながら、メーカー長期欠品により長らくお待たせしてしまう事となり、 お客様の配慮に欠けたご対応となりました事、深くお詫び申し上げます。 決済につきましては、注文から４５日経過すると、自動的に注文完了となり決済処理がされる仕様となっておりました。 ご説明が不足しており大変申し訳ございません。 今後このようなことが無いよう注意してまいる所存でございます。 ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
オーダーから到着まで1週間かかります。こんなにかかるなら別のショップで買えば良かった。 納期かかるならその旨を説明すれば心象も違うのに説明無し。価格が安ければ良いと考えているならその内淘汰されて行くと思う。
ストアからの返信
この度は当店ご利用ありがとうございます。 お客様より承った商品は発送日情報【3～5営業日以内（12/22～12/26）】で掲載しておりました。 当店では12月19日8時13分に注文を承り、12月25日14時37分に発送を完了しております。 そのため、掲載通りの納期で発送を完了しております。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
商品が無いのに掲載している悪質なショップです。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。 お客様より12/18にご注文を承り、12/18にメーカーに発注をおこないました。 しかしながら、12/20に商品廃番の連絡があり、弊社実店舗の在庫確認を行いましたが、全て完売しており 手配をすることができませんでした。大変申し訳ございません。 今後このようなことが無いよう、商品掲載情報の見直しを進めてまいります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
当日発送最短翌日到着と書かれていたので注文しましたが、3日たっても到着しないので、メールを確認したら注文数が多すぎて発送できなかったと連絡が来ていました。使用したい日に間に合わなかったし、コメント欄で頼んでいた領収書も一週間たっても送られて来ません。梱包もダンボールに緩衝材もなく入っていて中で動いていたのか傷が入っていました。
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 お客様よりご注文いただきました商品ですが、イベントによる注文件数の増加により、発送件数が多く発送遅延が発生してしまいました。 大変申し訳ございません。 また、インボイス対応の領収書は、システム対応ができていなかったため、手書き発行となりお時間を頂く形となりました。 重ねてお礼申し上げます。 梱包については、お客様の貴重なご意見を梱包見直しに活かしてまいります。 この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
イベント期間中を狙っての購入だったため。非常に残念です。
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ご注文いただきました商品ですが、当店の在庫設定の誤りにより、 お客様分の在庫が不足しており、出荷手配ができませんでした。 お客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう販売の際には注意していく所存でございます。 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
連絡も無く発送が遅すぎる何か連絡ぐらいしたらどうかと思う 次は利用しません
ストアからの返信
この度は当店ご利用誠にありがとうございます。 お客様のご注文は9/19 21：48に注文は配達指定日【9/29 19時～21時】で承りました。 そのため当店では【9/25】に発送を完了し、指定通りの【9/29 19時13分 】に配達を完了しております。 恐れ入りますがご注文内容をご確認くださいませ。
インパクトドライバーを購入 所有している３６V電池をつけても動きませんでした(電池は問題ないことは確認済み) 初期不良の報告と新品との交換を依頼。 回答はメーカーに点検、修理にだす。もし有償の修理となった場合見積書送ります。とのこと。さもこちらが壊したかのような返答でした。 なんど使っていないと伝えてもメーカー点検、修理の一点張りでしたので泣く泣く返送しました メーカー側でやっと基板、スイッチ、ローターの主要部分の不良、初期不良とみとめ新品が戻ってくるとの報告あり 届いたものは修理されたしかもキズだらけになったものでした。写真付きで報告したところ誤解を招いて申し訳ないが新品ではなく修理したものとのこと。新品おくると連絡来ていたのにです。 百歩譲って修理品だとしてこのキズについて質問したところ 客先か、配送中か、メーカーかわからない。自分の会社ではなにも開けてもないとまた責任逃れ、ひどいのが客先でついたのか、という最後までこちらが使ったような傷つけたような回答でした。不愉快きわまりなかったです。 最終的には返金対応になりましたが とても信頼できる出品者とは思えません。 こんなひどい対応初めてで心底つかれました
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 商品不具合については 一度商品をお預かりさせていただきメーカーにて点検をして頂く形となります。 また、不具合を判断された場合の修理、交換の判断もメーカー様となり当店では判断ができかねます。 そのため商品をお預かりさせて頂きました。 点検の結果、基板、スイッチ、ローターの主要部の不良が確認された為、期不良があった主要部を新品へ交換となり返送させて頂きました。 しかしながらご申告の商品傷については点検時に発生したキズなのか、 運送時に発生したキズなのかお預かりする前に発生したキズなのか原因の追究ができませんでした。 そのため返金対応とさせて頂きました。 この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
注文してから２週間経ってもなにも連絡もしてこないし、商品も予定の配送到達日が過ぎて届いてないため、自分で確認したら、商品に訳があったので発送遅れたと連絡きた、結局キャンセル処理してもらった。ほぼ一ヶ月無駄待ちしてた。今の時代にこんな対応の甘い店も２度と使わない。
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 お客様より6/2にご注文を承り、発送日情報【6/16】で承りました。 しかしながら仕入先より入荷遅延の連絡があったため【6/14 14:10:14】にご案内を差し上げておりました。 その後、商品入荷待ちでございましたがお客様よりキャンセルのご意向がございましたので大変恐縮ではございますが 注文キャンセルをさせて頂きました。 この度はご不便、ご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
発送に時間がかかるショップだなとは思ってましたが余裕を持って注文したのですが本日在庫がないからキャンセルとの連絡がありました。 しっかりと管理して出店してもらいたいものです。
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ご注文いただきました商品ですが、 発注していたメーカーより商品廃番の連絡がございました。 弊社実店舗の在庫確認を行いましたが、全て完売しており 手配をすることができませんでした。 お客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう販売の際には注意していく所存でございます。 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
注文後10日経っても発送なく、問い合わせてようやく返事来たと思ったら遅延してて、あと二週間かかるだって。すぐ使う必要あったのに計画狂いました。 あまりにも不誠実
ストアからの返信
この度は、入荷の遅延によりご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。ご注文いただいた商品は、メーカー取り寄せ品となり、GW明けに取り寄せ手配をさせて頂きます商品でございました。 ご注文手配後、通常３～5日営業日にて入荷を予定しておりましたが、仕入先から商品の欠品連絡を受け、再入荷予定が5月下旬となることが確認されました。 お客様にはご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後、このような問題が再度発生しないように、仕入先の在庫状況及び掲載について見直しをさせて頂きます。 今回の遅延により、お客様に不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
商品届かない。 いつ届くのか連絡も無い。
ストアからの返信
お世話になっております。 ご注文いただいた商品は、メーカー取り寄せ品となり、お届けまでに3～5営業日程度のお時間を要する商品です。GW期間中にご注文いただきましたため、5月8日以降に順次出荷予定とお知らせしておりました。そのため、5月8日に商品の受注確認メールをお送りし、5月12日に入荷が確認できましたので、迅速に発送させていただきました。 お客様のご理解とご協力をいただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします
梱包状態、納期は普通。 対応に何も問題無いと思う。
他の注文分と間違えてコメしたので訂正。 注文確認後営業日3日後に発送との事だったが、３日経っても注文確認中のまま。 此方から問合せすると返信あり、まぁ、適当にやってる感バリバリの店舗にある返信内容。 結局、届いたのは1週間以上後…
3月3日いまだに商品が届いてません。どうされたのでしようか？
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 商品はメーカー取り寄せ品となっており ご注文を承ってから仕入先に発注を行っております。 商品掲載から遅延なく商品が入荷しておりましたが 今回、仕入先に発注を行ったところ欠品により遅延連絡がありご連絡させて頂いた次第になります。大変申し訳ございません。ご注文商品につきまして入荷が確認できました為、至急発送手配をさせて頂きました。 今後このようなことが無いよう仕入先の在庫確認を強化してまいります。 この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
商品説明のコピペの写真一枚しかなくて色味も違うし裏の構造とかもわからかなくて到着したら予想外の色と作りでガッカリしました。通販で売るからには現物写真をきちんと写して数枚は載せてください。
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 商品の色見についてはお客様がご覧になっているモニター・画面環境・照明などの関係上、実際の色見と多少異なる場合がございますので何卒ご容赦頂きますようお願いいたします。 しかしながらお客様からのご意見を真摯に受け止め今後の商品掲載に活かしてまいります。 何卒宜しくお願い致します。
3〜5営業日以内に発送と記載されてますが、５日待っても何の連絡もなし。大雪で配達関連が遅れているのかと思いながら、とりあえず待ちました。そして問い合わせしてようやく「仕入先からの入荷が遅延しております。お急ぎの場合はキャンセルも承ります」とメールあり。もちろんキャンセルです！何の連絡もなく、ただただ一週間待たされました。
ストアからの返信
この度は商品入荷遅延のためご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ご注文商品はお客様の仰る通り【3～5営業日以内】発送でご案内しておりました。 発注後にメーカーから欠品連絡がございましたがお客様からのお問い合わせ後のご案内になりましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いようメーカー在庫確認、発送状況確認の強化を図ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
製品の価格は最安値だったが、送料分加算で他の商品より高くなってしまった。
ストアからの返信
この度は当店ご利用ありがとうございます。 ご注文商品は送料が発生する商品となります。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
期限ギリギリでキャンセルされました。 欲しかった商品なので残念です。
ストアからの返信
この度ご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 ご注文いただきました商品ですが、 発注していたメーカーより商品廃番の連絡がございました。 弊社実店舗の在庫確認を行いましたが、全て完売しており 手配をすることができませんでした。 そのため大変恐縮ではございますがキャンセル処理させて頂きました。 お客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう販売の際には注意していく所存でございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。
時間指定したにも関わらず、全く違う時間帯での配達でした。尚且つ、注文を確認してみたら別の運送会社によって配達されました。大型商品で、たまたま受け取り出来ましたが、何の為の時間指定か意味がわかりません。２度と同じ事が無いように注意して頂きたいですね。
ストアからの返信
お世話になっております。 ご注文商品は商品名に記載の通り【日付指定不可】となっておりました。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
在庫有り、即納の表示で発注しましたが、在庫無しでキャンセルになりました。 薪ストーブをキャンプで使う予定でしたが残念です。
ストアからの返信
この度はご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。 お客様よりご注文いただきました商品ですが、 確認しましたところ、当店の商品掲載の誤りにより在庫の無いお取り寄せ商品が、 在庫有即納として掲載されておりました。 誠に申し訳ございません。 今後、このようなことが無いよう注意していく所存でございます。 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 この度は大変申し訳ございませんでした。