地球問屋のレビュー

違う商品が送られてきた・・・ 返品がめんどくさいのでそのまま使います。

• ストアからの返信2024/4/19

  この度は地球問屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また貴重なレビューのご投稿重ねてお礼申し上げます。 お届けした商品に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 別途メールをお送り致しますので、ご確認いただけますでしょうか。 何卒宜しくお願い致します。

配送が非常に遅い。配達日指定していないのに指定されていて1週間も待った。

西濃運輸をなぜ使うか謎。不在票も入ってないのに持ち帰り？ありえません。

迅速に対応して頂きました。 梱包もしっかりしていました。 またお願いします。

勝手に住所不定でキャンセルされました。 配送会社からは不在票も留守電も無し(西濃運輸)

注文から、発送までものすごく時間がかかるので二度と頼まないと思います。

• ストアからの返信2021/10/29

  この度は地球問屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 レビューのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご注文時に商品ページへも記載をさせていただいておりました通り 予約注文でした為、ご注文から発送までにお時間をいただいておりました。 ご不快な思いをさせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。 ショップレビューでのクーポンも別途お送り致しますので、もし宜しければご利用をお待ちしております。

迅速な対応ありがとうございました。 残念なことに凸凹があるとは書いてありましたが パッと見てわかるほどの穴空いていました(2箇所ほど) 外袋に外傷ありませんので 配送業者さんではないと思います 萎えました

宅配業者のミスはあったものの発送元の臨機応変により梱包状態も改善され満足している。

最大でも3日で発送とありましたので注文しましたが、結局3日経っても発送されておらず。 入用日まで時間がなく催促の連絡をするとその後折り返し連絡があり只今発送しましたと、結局入用日までに間に合わず 入用日の日時まで指定しているのに配達日数のかかるゆうパケット？結局間に合いませんでした。約束の発送日時をオーバーしているのですからせめて間に合う可能性のある宅急便で発送すべきだと思います。 非常に残念です。

全然色が違ってガッカリですね。まわりの知人にも他店をすすめます。

5月15日の朝に注文しました 12時までに注文したら翌日発送となっていましたしかし連休中に注文が殺到したため発送が20日か21日になるとのメール 連休が終わって1週間くらい経っていますけど それに翌日発送できないなら翌日発送というのは 削除すべきでしょう キャンセルするのも面倒くさかったのでしませんでしたがこういうやり方はいかがなものかと思います 商品は23日に届き問題はありませんでしたが二度と購入することはないでしょう

• ストアからの返信2019/5/24

  今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを心より お詫び申し上げます。 【地球問屋】はお客様に満足していただけるサービスを提供できるようさらに 努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

対応が早く信頼できます。また購入します。

商品はまだ開けていません。配送が西濃運輸なので珍しいなあと思っていたのですが、配送の人の感じが悪かったのでお知らせします。配送料が安いのでしょうか？嫌な気分を味わいました。貴店にとってもプラスにならないのでは？ヤマトか佐川にしてほしいです。

• ストアからの返信2019/3/13

  この度は配送に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃるように西濃運輸は他配送会社より配送料が安く設定されております。その点におきましてサービスの品質や配送員の質の問題が指摘されており、当店としても改善要望を伝えさせていただいております。また、配送料は高くなりますが、ヤマト運輸、佐川急便の配送もご用意させていただいておりますので、配送サービスの品質を求めるお客様はご注文時にご選択いただけるよう設定させていただいております。商品のサイズによっては２～５倍の配送料の違いがございますため、どちらの配送にされるかはお客様にご判断いただく仕様となっております。また、商品によっては取り扱っていただけない場合もございますので、そのような商品に関しましては選択肢が出てこないことがございます。誠に申し訳ございませんが、今後ご注文いただけます場合は、ヤマト、佐川配送の「お急ぎ指定便」をご選択いただければ幸いでございます。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

写真とは全く別物、ディンプルも無く黒や白のラインが５本も入った真ん丸ボールでした。手違いですかね。

何の問題も無く納品いただきました、又機会が有れば利用させて頂きたいと思います。

お急ぎ便を利用しましたが、通常配達と変わりません。

ネットを支えるポールがゴムヒモにて連結されてるが、簡単にはずれ折れてしまい使えない状況です。 数回使っただけ、失敗しました。

残念です。 提携運送会社を変えた方がいいと思います。 本日22時までに配達との追跡サービスメールを受信したにもかかわらず、23時になっても配達されません。追跡サービスを更新し続けた結果、23時過ぎに配達店にありますに更新…。そもそも22時の配達って遅くないですかね。 仕事を切り上げ、自宅待機していたにもかかわらず、上記のような対応には納得できませんでした。

• ストアからの返信2018/5/9

  この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。西濃運輸のほうへは当店のほうから業務改善を申し伝えさせていただきますと共に今後の対応を考えて参りたいと思います。また、当店では「お急ぎ指定便」をご選択いただきますと、ヤマト運輸、もしくは佐川急便にて発送させていただくようにしておりますので、またの機会がございましたら、そちらをご利用いただければ幸いでございます。この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お店というより、配送に使用している宅配業者の西濃運輸が最悪！お客の都合より自分の都合を優先して、営業時間内なのにその時間は無理だとか言ってくるし、言葉使いも横柄。商品の梱包も、段ボールは潰れて裂けてるし、嫌がらせしているとしか思えない。 今後もこの業者を使うなら、こちらで購入することはないでしょう。

• ストアからの返信2018/4/24

  この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に西濃運輸のほうへ弊社からも業務改善を申し伝えさせていただきます。また、配送業者に関しましては、ご注文時に西濃運輸以外の配送業者をご選択いただくことが可能でございますので、今後とも当店をご利用いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願いいたします。

発送の通知が来ても、未だに商品が届きません 普通ならば発送から2日もあれば届きませんか?! ショップにメールを送信しても返信はありません どうなっているのか?!