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Swa Suwaのストア評価

評価内訳(全1,547件)

星5 1,008件 星4 359件 星3 127件 星2 20件 星1 33件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(29件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fou*****さん

    2019年6月2日 07:55

    注文確定後、コンビニ支払い番号の連絡が来るまで3日もかかり入金確認後で発送の準備をするとメールあり発送したら発送したと連絡するとあったのに連絡なく即日発送3〜5日とあったのかに結局商品到着まで8日もかかってプレゼントだったので間に合うか不安な日々を過ごしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月4日 19:15

    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

    当店では、オプションなどで、金額に変更がある場合がございます為、コンビニ決済番号は自動ではなく、ご注文内容確認後、店舗にて手動で発行しております。
    土、日、祝日が休業日でございます為、コンビニ決済番号の発行までお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    また、ご注文いただきました商品は、ご注文後に1点1点ハンドメイドで制作しております為、ご入金確認後、即日での発送はできないお品物となっておりますが、ご入金確認後、翌営業日に発送差し上げております。精一杯最短での発送日程でございました事を何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

    ※3〜5日とは到着日ではなく、当店からの発送までに要するお日にちとなります。

    しかしながら、せっかく当店をご利用いただき、楽しみにお待ちいただいておりましたのに関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

    また何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。
    改めまして、この度は、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

  • wwf*****さん

    2019年4月27日 17:36

    梱包の内側に衝撃を防止する物を入れてほしかった。破損はしていなかったけど、もしも…考えてしまった。配送希望日を5月5日にしていたのですが、4月26日に到着し母の日へのサプライズが予定外に終わってしまったので、★1つにさせてもらいました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月10日 19:17

    ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    ご注文いただいた際に、ご案内差し上げておりましたが、ご指定いただきました配送方法は、日曜・祝日に配達が無い配送方法でございました為、できるだけご指定日に近いお日にちにお届けできるよう手配をさせていただきましたが、せっかくのプレゼントでございましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

    また、緩衝材に関しましても、量が不十分とご指摘いただきました件、改善させていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    また何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。

    改めまして、この度は、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    よろしくお願い申し上げます。

  • pdt*****さん

    2019年2月13日 16:27

    商品注文後にSWA SUWAさんよりメールにて
    送信されてきた.受注確認?金額が確定していません?.意味のわからないメールは.内容を精査して
    修正いただきたい(受注及び商品発送共に)
    クレジット決済している人は不信感をいだきます

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月14日 10:27

    この度は、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。

    当店では商品により、名入れなどのオプションによる金額加算や、まとめ買いなどでのお値引がある場合がございます。

    ご注文いただいた際に一律で自動送信となるメールでは、それらの金額調整前のご注文明細となります為、ご指摘いただきました内容の一文を記載させていただいておりますが、
    ご購入いただきましたお客様に誤解がございませんよう、今一度文章を精査させていただき、改善させていただきます。

    改めまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

  • cxq*****さん

    2019年2月5日 17:52

    お金は振り込んでるのですが。商品が3日~5日って書いてあるけど、全く商品がくる気配がないです。詐欺ですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月5日 18:31

    この度は、ご心配をおかけしており、申し訳ございません。
    発送完了際メールでもご案内差し上げておりますが、ご注文いただきました商品は、当店より2019年1月31日(木)に発送済みでございます。
    追跡番号にて確認させていただきました所、まだお届けができていない状態でございます為、現在、配送業者に問い合わせをさせていただいております。
    回答があり次第、改めてメールにてご連絡させていただきますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。よろしくお願いいたします。

  • cyd*****さん

    2018年11月30日 15:06

    荷物こないから、どうなってるんかな。
    ネックレスが

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月30日 18:31

    この度は、お待たせしており誠に申し訳ございません。
    ポスト便は、お届けまでに3~5日程お日にちがかかる配送方法となります。
    現在の詳しい配達状況等は、ご登録いただいておりますメールアドレス宛に別途ご連絡させていただきましたので、ご確認の程お願いいたします。

  • j15*****さん

    2018年9月4日 01:59

    8月18日に注文した商品がいまだに商品準備中。
    カードは引き落としになってるし。何かの事情で遅くなるとか全く何の連絡も来ない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月6日 14:50

    ご連絡は全て、ご注文時にいただいておりますメールアドレスへご連絡差し上げておりましたが、
    ご予約商品の入荷までお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    楽しみにお待ちいただいておりましたのに関わらず、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
    今後このような事がございませんよう、スタッフ一同運営に努めて参ります。
    ご不明点等ございましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

  • nrc*****さん

    2018年8月6日 21:29

    送料590円
    実際のところレターパックプラスで発送。
    レターパックプラスは、全国共通510円。
    梱包の手数料を送料としていますと回答されたけど、納得いかない!

  • pix*****さん

    2017年12月30日 14:33

    未だ商品が届いてないのに、評価もクソも無い!

  • ber*****さん

    2017年10月16日 18:06

    商品を注文して届いた物が未完成の物でした。
    すぐにメールで問い合わせましたが、返事は一日経過してからで、返品用封筒を発送するので返品してくださいとのことでした。
    早急に対応するとのお言葉を頂いたので、てっきり宅配便等で到着するかと思っていましたら、返品用封筒を送ってきたのも普通郵便。その返品用封筒も普通郵便用の切手が貼られていました。
    気に入って注文しましたが、商品よりも対応の遅さに大変驚きました。残念に思いました。

  • shi*****さん

    2017年10月16日 17:46

    商品が届かない。

  • tie*****さん

    2017年10月2日 08:51

    アイフォンケース自体の作りが粗悪すぎる。充電器の線が入らないし、ヘッドフォンの線も入らない。最悪です。

  • shi*****さん

    2017年8月28日 16:01

    8月10日頃の到着のはずが電話がかかってきて、お盆明けから順次発送になりますとのこと。
    しょうがないのでお盆明けまで待っていても商品は届かず。
    メールで問い合わせると9月中には発送できると訳のわからない回答があり、結局手配すらできていない状態。
    蕎麦屋の出前よりも対応が悪く、電話での謝罪もないし、簡単なメールのみ。
    納期が守れない、嘘をつく最低な業者だったので即日キャンセルしました。
    この業者には絶対に注文しません。

  • yuk*****さん

    2017年7月20日 22:34

    定形外250円となっていたが340円とられた。
    連絡したところ、順次変更している申し訳やい、と言っていたが
    250円になっていたならそちらが負担してでも
    そうするべき。
    変更し忘れたのは、そちらの手違いなのでは?
    何度かやり取りしたが、こちらが納得する前に商品を送ってきて、結局
    送料340円とられた。
    友達に頼まれての購入で、商品は気に入ったみたいだが、お店の対応には納得できない。

  • ede*****さん

    2017年4月28日 15:48

    プレゼン用に購入したのですが、米粒大の穴があいていました。プレゼントしたのに、傷があり申し訳なくて、、、
    交換するにも、相手に、大丈夫といわれ交換できずでした。もう二度と買わないです。

  • tan*****さん

    2017年4月1日 09:42

    最悪です。注文してから商品が届きません。

  • ezg*****さん

    2017年1月14日 13:18

    時間がかかるとは聞いていましたが一週間たっても商品届きません。発送してからも3日届きません。もっと早く届くといいのですが、レビューの催促きてもまだ手元に商品ありません、、、

  • yuz*****さん

    2017年1月5日 15:20

    敏速な対応して頂いたと思いますが・・・プレゼントでイニシャルを注文していたのに・・・
    イニシャルではなく、音符柄でした。残念極まりない

  • pup*****さん

    2016年11月24日 18:34

    送料の確認がわかりにくい

  • aki*****さん

    2016年11月24日 01:02

    届いた傘の柄にキズがありました。

  • jun*****さん

    2016年9月26日 19:47

    到着まで遅すぎ!!!!

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