届け先が違う。有り得ない。 正しい送り先に再送願いたい。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 早速ですが、ご注文商品のみを丁寧に梱包いたしまして、ご要望のお届け先へ発送させていただきました。 また、別途、お問い合わせにてご案内させていただいておりますので、ご確認いただけたら、幸いです。 では、大切な方へのギフトが素敵な物になられす事を心より願っております。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
返品に、こちらからの返品送料を負担するのは当然と思いますが、店からこちらに送った送料も振込で請求されたのは初めてです。また作りが雑なところを指摘したら、店の在庫も全てそうだと言われました。商品写真からはキレイに見えます。写真が在庫と同じものとは思えません。
ストアからの返信
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。 この度は、ご満足いただける商品をお届けできず、また、返品につきましてもご納得いただける対応ができませんでした事をお詫び申し上げます。 当店では返品の場合、ご注文自体をキャンセルし、全額返金の処理をしております為、お客様のイメージ違いの返品の場合は、送料分をお振込みいただく形を取らせていただいております。 しかしながら、せっかく当店をご利用いただき、楽しみにお待ちいただいておりましたのに関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。 よろしくお願い申し上げます。
注文確定後、コンビニ支払い番号の連絡が来るまで3日もかかり入金確認後で発送の準備をするとメールあり発送したら発送したと連絡するとあったのに連絡なく即日発送3〜5日とあったのかに結局商品到着まで8日もかかってプレゼントだったので間に合うか不安な日々を過ごしました。
ストアからの返信
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。 当店では、オプションなどで、金額に変更がある場合がございます為、コンビニ決済番号は自動ではなく、ご注文内容確認後、店舗にて手動で発行しております。 土、日、祝日が休業日でございます為、コンビニ決済番号の発行までお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご注文いただきました商品は、ご注文後に1点１点ハンドメイドで制作しております為、ご入金確認後、即日での発送はできないお品物となっておりますが、ご入金確認後、翌営業日に発送差し上げております。精一杯最短での発送日程でございました事を何卒ご理解の程、お願い申し上げます。 ※3〜5日とは到着日ではなく、当店からの発送までに要するお日にちとなります。 しかしながら、せっかく当店をご利用いただき、楽しみにお待ちいただいておりましたのに関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 また何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。 改めまして、この度は、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
梱包の内側に衝撃を防止する物を入れてほしかった。破損はしていなかったけど、もしも…考えてしまった。配送希望日を５月５日にしていたのですが、４月26日に到着し母の日へのサプライズが予定外に終わってしまったので、★１つにさせてもらいました
ストアからの返信
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。 ご注文いただいた際に、ご案内差し上げておりましたが、ご指定いただきました配送方法は、日曜・祝日に配達が無い配送方法でございました為、できるだけご指定日に近いお日にちにお届けできるよう手配をさせていただきましたが、せっかくのプレゼントでございましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。 また、緩衝材に関しましても、量が不十分とご指摘いただきました件、改善させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 また何かございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。 改めまして、この度は、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 よろしくお願い申し上げます。
商品注文後にSWA SUWAさんよりメールにて 送信されてきた.受注確認？金額が確定していません？.意味のわからないメールは.内容を精査して 修正いただきたい(受注及び商品発送共に) クレジット決済している人は不信感をいだきます
ストアからの返信
この度は、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 当店では商品により、名入れなどのオプションによる金額加算や、まとめ買いなどでのお値引がある場合がございます。 ご注文いただいた際に一律で自動送信となるメールでは、それらの金額調整前のご注文明細となります為、ご指摘いただきました内容の一文を記載させていただいておりますが、 ご購入いただきましたお客様に誤解がございませんよう、今一度文章を精査させていただき、改善させていただきます。 改めまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お金は振り込んでるのですが。商品が３日～５日って書いてあるけど、全く商品がくる気配がないです。詐欺ですか？
ストアからの返信
この度は、ご心配をおかけしており、申し訳ございません。 発送完了際メールでもご案内差し上げておりますが、ご注文いただきました商品は、当店より2019年1月31日(木)に発送済みでございます。 追跡番号にて確認させていただきました所、まだお届けができていない状態でございます為、現在、配送業者に問い合わせをさせていただいております。 回答があり次第、改めてメールにてご連絡させていただきますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。よろしくお願いいたします。
荷物こないから、どうなってるんかな。 ネックレスが
ストアからの返信
この度は、お待たせしており誠に申し訳ございません。 ポスト便は、お届けまでに3～5日程お日にちがかかる配送方法となります。 現在の詳しい配達状況等は、ご登録いただいておりますメールアドレス宛に別途ご連絡させていただきましたので、ご確認の程お願いいたします。
8月18日に注文した商品がいまだに商品準備中。 カードは引き落としになってるし。何かの事情で遅くなるとか全く何の連絡も来ない。
ストアからの返信
ご連絡は全て、ご注文時にいただいておりますメールアドレスへご連絡差し上げておりましたが、 ご予約商品の入荷までお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 楽しみにお待ちいただいておりましたのに関わらず、ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。 今後このような事がございませんよう、スタッフ一同運営に努めて参ります。 ご不明点等ございましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。 よろしくお願い申し上げます。
送料590円 実際のところレターパックプラスで発送。 レターパックプラスは、全国共通510円。 梱包の手数料を送料としていますと回答されたけど、納得いかない！
未だ商品が届いてないのに、評価もクソも無い！
商品を注文して届いた物が未完成の物でした。 すぐにメールで問い合わせましたが、返事は一日経過してからで、返品用封筒を発送するので返品してくださいとのことでした。 早急に対応するとのお言葉を頂いたので、てっきり宅配便等で到着するかと思っていましたら、返品用封筒を送ってきたのも普通郵便。その返品用封筒も普通郵便用の切手が貼られていました。 気に入って注文しましたが、商品よりも対応の遅さに大変驚きました。残念に思いました。
商品が届かない。
アイフォンケース自体の作りが粗悪すぎる。充電器の線が入らないし、ヘッドフォンの線も入らない。最悪です。
8月10日頃の到着のはずが電話がかかってきて、お盆明けから順次発送になりますとのこと。 しょうがないのでお盆明けまで待っていても商品は届かず。 メールで問い合わせると9月中には発送できると訳のわからない回答があり、結局手配すらできていない状態。 蕎麦屋の出前よりも対応が悪く、電話での謝罪もないし、簡単なメールのみ。 納期が守れない、嘘をつく最低な業者だったので即日キャンセルしました。 この業者には絶対に注文しません。
定形外250円となっていたが340円とられた。 連絡したところ、順次変更している申し訳やい、と言っていたが 250円になっていたならそちらが負担してでも そうするべき。 変更し忘れたのは、そちらの手違いなのでは？ 何度かやり取りしたが、こちらが納得する前に商品を送ってきて、結局 送料340円とられた。 友達に頼まれての購入で、商品は気に入ったみたいだが、お店の対応には納得できない。
プレゼン用に購入したのですが、米粒大の穴があいていました。プレゼントしたのに、傷があり申し訳なくて、、、 交換するにも、相手に、大丈夫といわれ交換できずでした。もう二度と買わないです。
最悪です。注文してから商品が届きません。
時間がかかるとは聞いていましたが一週間たっても商品届きません。発送してからも３日届きません。もっと早く届くといいのですが、レビューの催促きてもまだ手元に商品ありません、、、
敏速な対応して頂いたと思いますが・・・プレゼントでイニシャルを注文していたのに・・・ イニシャルではなく、音符柄でした。残念極まりない
送料の確認がわかりにくい