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商品ページ記載の発送目安は当てにならない。 ○〜○までに発送、となっていても注文受付完了メール受信後しばらく経ってから下記のようなメールが自動配信されてくる。 「現在もメーカーからの入荷に遅れが生じておりますため、お届けにはお時間を要する見込みです。 お待ちいただいているところ、誠に申し訳ございません。 現在、納品予定日は仕入れ先に確認中でございます。 商品の発送が完了次第、再度メールにてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 万が一、メーカーでの長期欠品により商品のご用意が出来なかった場合にも、再度ご連絡させていただきます。」 そして、しばらく経ち、また同じメールが自動配信されるのみ。 納品予定日について連絡がくることはない。 本当に確認しているのかとすら思ってしまう。 確かに安いし、まとめ買いしたら送料無料にもなるが、2度購入して2度ともコレ。 そしてこの状態でも、商品ページの発送目安は変わらず「○〜○までに発送」と記載されている。 せめて「メーカーからの入荷遅延、納品予定日は別途お問い合わせ」くらい記載してほしいものだ。 急ぐ商品もあったため、それは他店で買い直すはめになった。
対応が早くて良かったです ありがとうございます、また利用します
納期が表示以上に長く、いつ届くかわからないまま２週間近くかかることがあるので、何を買うにしても使いづらい。
商品から注文したいですが 、ご連絡もないし、こちらからルミメールにて聞いたけど、欠品中みたいですが 入荷の日にちも返信かないです〜 本当にキャンセルしてほしい。最惡だ
ストアからの返信
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 昨日メールをお送りさせていただきましたが、迷惑フォルダ等に届いていないでしょうか。 商品ページに記載の通り、発送まで3～7営業日（3/27～4/2出荷）予定しております。 恐れ入りますが、「@sundrug-online.com」からのメールを許可設定の上で、お問い合わせいただけますと幸いです。
注文後すぐに商品が重複してることに気付き、キャンセル希望のメールを 送りましたが返事が来ませんでした。 数日後にもう一度メールは届いてますかと送信しましたが、数時間後に 発送しましたの通知がきました。 こちらのショップは一度注文したものは取り消しできないようなので 慎重に注文されたほうが良いと思います。
ストアからの返信
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 3/17と3/20のお問い合わせにつきまして、メールにてご連絡を差し上げております。迷惑メールフォルダ等にはございませんか。 一部キャンセルは出来かねますが、ご注文後でもご注文自体のキャンセルであれば可能です。 「@sundrug-online.com」からのメールを許可設定の上で、お問い合わせいただけますと幸いです。
ストアの品揃えは良いのですが、配達日の指定が出来ないので、運送便とのトラブルが多くなり疲弊します。
段ボールが破れ、箱が変形してました(配送業者の関係もあるかと思いますけど) 注文した商品にはビニール袋さえかからず、そのまま入れられておりました。段ボールも破れていたものの商品までは傷になってなくて良かったですが。 梱包資材削減、送料無料なので仕方ないとは思いますが 気持ち良いものではありませんね
ストアからの返信
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お届けの梱包に不備がございましたこと、申し訳ございません。 担当営業所には注意喚起をさせていただき、梱包も見直しを進めて参ります。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
発送が遅い。せめて２日後には届くようにしてほしい
ストアからの返信
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変恐れ入りますが、ご注文の商品は掲載ページにご記載の通り、2-4営業日での入荷を予定しております。 現在お手配を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
指定した日時に変更してくれてなかった。あの連絡は嘘だったのかな？
在庫管理、入荷目処を商品説明に反映していない。
中身が同じ物が同時に2箱届きました。料金は1箱分しか引かれていなかったし、Yahoo!ショッピングの確認メール、サンドラッグからの確認メールも1箱分。ショップに連絡したところ回収したいとのこと。集荷日が決まるまでは「ご心配おかけして」「ご迷惑おかけして」との文言がありましたが、集荷が完了したので「確認して下さい」とメールしてからは3日経つが音沙汰なし。まるで荷物が戻ったらどうでもいいみたいな態度に思えました。集荷までの自分の手間と時間や連休中なのに担当した人は気の毒だなあと思いながら都合つけた事、宅配の人も二度手間になって、とモヤモヤします。黙って頂戴しておけば良かったと思いました。
2月1日に注文して、着いたのは7日でした。 在庫がなかったのでしょう。 それにしてもかかり過ぎ。 直ぐに欲しかったので、非常に長く感じた。 安く提供いただいていますが。。
店舗受け取りサービスを利用。案内のメールに従い、店舗で商品到着のメールを見せると、商品名がわからないと渡せないとのことで、さらに受注メールを見せて、さらに名前を名乗って（メールに書いてあるのに）やっと受け取れました。受け取り案内のメールは、全く役に立たず。 便利なサービスかと思いきや、不便なサービスでした。 受け取りには身分証が必要ですが、このご時世に知らない人に身分証を見せるのはかなり抵抗がありました。 発送は迅速で、実店舗ではなかなか売っていない商品が安く買えた点は満足でした。
緩衝材として紙が大量に入っていて、嵩張るし可燃ゴミが増えて困っています。 ゴミ回収が有料（可燃ゴミの袋10枚で数百円）ですが、緩衝材の紙でゴミ袋のスペースがかなり埋まってしまい なんとかならないのかなと思っています。
11月21日に注文、ようやく本日届きました。何度か商品の入荷の事でメールはいただきましたが、それにしても遅すぎだと思う。 パソコンのメールBOXはあまり開けない為、確認できなかった自分も悪いですが、肝心な事は電話で伝えるべきだと思う。
11月26日に注文し12月5日に到着。 遅すぎる。
いつもお世話になっています。お安いのでいつもお世話になっているんですけど、まーーず発送が遅いです。発送になるまで1ヶ月近くかかった時もあります。今必要な物を買うショップとしては適してません。本当に発送まで時間かかります。
やっと届きました。 商品発送遅延連絡も遅いしどうしちゃったんでしょうか。 次回以降の利用は今のところ考えていません。
商品は安くて良いのですが、毎回、配送がすごーく遅いです!店舗がその辺中にあるのに何故なんでしょう?
☆1評価が多い通り配送までの対応が良くない。 通販業者として基本的な事の遵守に期待する。