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素肌べっぴん館のストア評価

評価内訳(全2,493件)

星5 1,805件 星4 463件 星3 150件 星2 21件 星1 54件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(17件中1〜17件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bok*****さん

    2019年2月25日 23:24

    商品は良かったのですが、梱包が驚く程雑でした。商品が箱から出された状態で、箱はたたんで同封されていましたが、送料の都合上、開封するならばその旨案内があった方が丁寧だと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月27日 10:56

    素肌べっぴん館でございます。
    この度はご利用誠にありがとうございます。

    箱から出した状態での発送の記載が出来ておらず
    ご迷惑おかけして申し訳ございません。
    記載させて頂きます。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    商品を気に入って頂けましたら幸いでございます。

  • wee*****さん

    2019年2月5日 23:32

    注文してすぐに発送済みとなったので待っていましたが10日だっても届かないので他で注文しましたら同じ日に届きました。
    急ぐ時はちょっと困ります。

  • chi*****さん

    2019年2月2日 21:56

    写真やコメントでごっそり取れるのかなぁと興味津々で購入しましたが、全然とれませんでした。残念。。
    一枚だけで購入すればよかったです。。

    発送は普通でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月4日 09:32

    素肌べっぴん館でございます。
    この度はご利用誠にありがとうございます。

    どうしても個人差がございますが、
    何度かして頂くことで取れるかたもたくさんいらっしゃいますので
    またお日にちが立ちましたら再度使用頂けましたらと存じます。

  • adg*****さん

    2018年12月1日 12:36

    商品は良かったのですがクーポンが適用できるはずがなぜかできなかった。

  • nor*****さん

    2018年11月13日 18:06

    今回で、4度目でしょうか…。1週間たっても商品が届かず、今までそんな遅い事がなかったので、お店に問い合わせても返事もありませんでした。対応が悪いので、今回は星2つで。せっかく商品は良いのに。なんかガッカリです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月14日 16:02

    いつもご利用誠にありがとうございます。
    メール便での発送となりますのでお時間を頂く可能性がございます。
    お待たせし申し訳ございません。
    何卒宜しくお願い致します。

  • nrn*****さん

    2018年5月14日 17:38

    厚紙の封筒の中に商品だけがポンと無造作に入れてあり
    なんか乱暴な梱包だなと思いました。
    お安くなっている商品ですがせめてビニールの袋などに
    まとめておいて欲しかったです。
    雨に濡れたりする事は考えなかったのでしょうか?

  • ssi*****さん

    2018年5月11日 09:54

    大型連休もあり到着は少し遅れる予想はしてましたがなかなか届かず問い合わせたところ、まだ倉庫に出荷されずに残ってたの返事。初めての利用でしたが後味の悪い買い物になりました。

  • xqm*****さん

    2018年3月19日 20:01

    配送め、遅いし連絡もなしで、いつ頃届くか、わからなかったです。

  • mar*****さん

    2018年2月17日 11:28

    友人に頼まれ連休明けに発送していただけると思い、しかも早くお届けしたかったので送料無料商品を敢えて宅配便で注文しました。
    発送、梱包については満足出来る対応をしていただきました。
    ところが到着したものが注文した商品とは違い、お昼休みに電話したところ丁寧に謝罪もしてくださり改めて本日発送しますとのこと。
    明日には届くからと友人にもお詫びの連絡をして夕方仕事を終えメール確認したところ、引取り交換発送との事でこちらが確実に在宅している日時をご連絡ください…と。
    少し?と思いましたが、最短で受け取れる日時をメールで返信しました。
    しかし、そのメールに対しての返信は無いまま指定した本日無事に受け取りました。
    中身を確認して注文通りのもので安心しました。お詫びのお品でしょうか?美容パックと納品書が入っていましたが、今回の事に対してのお詫びの一言も無くとても正直とても残念な気持ちになりました。
    お安く購入出来ましたので、ショップ様に対してそこまで求めるのは私が図々しいのでしょうか〜〜。
    今回のような事は初めての経験でしたので大変勉強になりました。

  • ken*****さん

    2018年2月1日 17:52

    普通に遅いし。
    二度と注文することはない。
    待たされたくなかったら、頼まない方が良いです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月1日 18:46

    素肌べっぴん館の店長小森です。

    1/26(金)の夜にご注文いただいた商品は、弊社土日祝をお休みを頂いておりますので
    出荷は29日で最短発送になりました。メール便のため通常お届けまで2日~1週間位かかります。

    メール便の仕組みをもう少しご理解いただきたいものです。
    最短で出荷作業をしているスタッフに申し訳ない気持ちになりました。
    今後はメール便と言うものをもう少し御理解いただけるように心がけて行きます。

    担当 小森

  • yuk*****さん

    2017年11月10日 08:30

    商品がまだ届いていません…でもレビューだけ求められても…

  • ros*****さん

    2017年11月9日 19:03

    思いの外届くのが遅かったのと、納品書などが一切なかったので この評価にしました。

  • hir*****さん

    2017年9月22日 17:29

    注文した品物ですが、配送先から不在連絡表がは入り連絡したところ『配送は17時迄です!日曜は配送してません』と言われ大変でした。ポストに入るならどうぞということで受け取りましたが…
    仕事もしてるので時間や曜日も叶わない配送業者はどうなんでしょうか?
    あの箱をどのようにポストに入れなのか不思議ですが、品物については特に文句はないのですが。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年9月22日 18:10

    店長の小森です。
    お客様からの評価を見て、ご返信させていただきました。
    現在、当店はエコ配という業者さんを使っております。
    お値段が安い分、融通が利かないようになっているのは実感しております。
    一番いい方法で、お客様に喜んでもらえる配送方法を今後課題にして、
    頑張ってまいりますので、今回は本当に申し訳ございませんでした。

  • ken*****さん

    2017年8月8日 17:59

    メール便で届きました。
    包装紙が開いていて驚きました。
    軽い商品でしたら紛失の可能性もありますので、しっかりテープで止めていただきたい。

  • sa2*****さん

    2017年3月18日 02:27

    注文時、ショップのページには一切荷物の日時指定不可等の記載がなかったので、ストアへの要望欄に荷物の日時指定について入力をさせて頂いたのですが、見落とされていたようで、日時指定されずに発送されていました。
    昨今、宅配業者の人手不足の問題も取り上げられており、再配達のないよう、せめて協力をしなければと思い、日時指定について入力をさせて頂いておりましたが、不在中に配達に来られ、結局再配達の手続きを取らなければなりませんでした。
    注文内容をしっかり確認の上、ご対応頂きたいと思いました。

  • mif*****さん

    2016年9月4日 11:32

    注文から到着までかなりの時間がかかった

  • thi*****さん

    2016年8月23日 14:20

    商品が手元に届いた日に出荷メールが届く失態がありしっかりして頂きたい

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